Endüstriyel mutfak CRM'i: keşiften açılış gününe proje satışı tek panelde
Endüstriyel Mutfak programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Endüstriyel Mutfak stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Otelin yerleşim planı revizesi, açılışa iki gün kala arıza veren fırın, "200 kişilik restorana komple mutfak" talebi — hepsi tek gelen kutusunda. Proje teklifi PDF ve Gantt planıyla gitsin, montaj görevle yürüsün, satılan her cihaz müşteri kartında dursun; servis ve yedek parça geliri düzenli aksın. Mutfakçılar için yapay zeka destekli satış yazılımı.
Endüstriyel Mutfakçıların Her Gün Yaşadığı Sorunlar
Seksen kalemlik teklifler, açılış tarihine sıkışan montajlar ve not kağıdında kaybolan servis çağrıları.
Yerleşim Revizeleri E-postada Kayboluyor
Keşif yapıldı, yerleşim planı çizildi; sonra mimar davlumbazın yerini değiştirdi, işletmeci bulaşıkhaneyi büyüttü. Hangi planın son versiyon olduğu e-posta zincirinde kaybolunca montaj günü yanlış plana göre cihaz taşınıyor.
Seksen Kalemlik Teklif Excel'de Yönetiliyor
Ocak, fırın, davlumbaz, tezgah, soğutucu — proje teklifi onlarca kalem. Excel'de hazırlanan teklifte revize istendikçe satır kayıyor, toplam şaşıyor; müşteriye iki farklı rakam gidince pazarlık firmanın aleyhine dönüyor.
Açılış Tarihi Yaklaşıyor, Koordinasyon Yok
Restoranın açılış günü sabit; cihaz tedariki, imalat, nakliye ve montaj o güne sığmak zorunda. Hangi adım nerede, kim ne bekliyor — bilgi telefonlarda dağınık olunca açılışa günler kala gece mesaisiyle yangın söndürülüyor.
Servis Çağrıları Not Kağıdında
Arıza bildiren işletmeci telefonla ulaşıyor, talep bir kağıda yazılıyor. Hangi çağrıya hangi teknisyen gitti, parça takıldı mı, ücret alındı mı — takip eden yok. Unutulan çağrı, kızgın bir işletmeci ve kaybedilen müşteri demek.
Hangi Müşteride Hangi Cihaz Var, Bilinmiyor
Yıllar içinde satılan fırınlar, ocaklar, soğutucular — hangisi hangi işletmede, kaç yaşında, hangi parçayı kullanıyor? Kayıt olmayınca yedek parça ve servis satışı tesadüfe kalıyor; müşteri ancak cihaz arızalanınca hatırlanıyor.
Otel ve Zincir Carisi Sözle Yürüyor
Proje bedeli üç taksite bölündü, avans alındı, kalan "açılıştan sonra" dendi. Hangi projeden ne kadar alacak kaldığı deftere işleniyor; işletme el değiştirince ya da muhasebeci değişince rakamlar tartışmaya açılıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Endüstriyel mutfakçılar için Dijimo ne yapar?
Keşiften açılış gününe, açılıştan yıllarca sürecek servis ilişkisine.
- Restoran ve otel projelerini pipeline'da izleyin: keşif, yerleşim onayı, teklif, sözleşme, montaj aşamaları; geciken proje panelde öne çıksın
- Yerleşim planı, çizim ve fotoğrafları proje kartına dosya olarak ekleyin; son geçerli versiyon her zaman tek yerde dursun
- Çok kalemli proje tekliflerini katalogdan PDF olarak hazırlayın; Gantt zaman planıyla tedarik-montaj takvimini müşteriye sunun, revizeleri akışta izleyin
- Montaj ve devreye almayı görev panosunda yönetin: ekip ataması, checklist, son tarih; açılış gününe giden her adım görünür olsun
- Servis taleplerini etiketle ayırın ve round-robin ile teknisyene atayın; çağrının durumu, eklenen parça ve tahsilat tek kartta kalsın
- Satılan cihazları müşteri kartındaki sipariş geçmişinde izleyin; yedek parça stoğunu katalogda tutun, çapraz satış fırsatı raporda görünsün
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Keşiften açılışa, açılıştan servise tek akış
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Talep Gelir
Web formu, WhatsApp veya Instagram'dan gelen proje ve cihaz talepleri kaynak etiketiyle kayda girer; AI proje talebini sınıflandırır.
Keşif & Yerleşim
Keşif randevusu Google Takvim entegrasyonuyla planlanır; yerleşim planı ve revizeleri proje kartına dosya olarak eklenir.
Proje Teklifi
Çok kalemli PDF teklif katalogdan hazırlanır; Gantt zaman planı tedarik, imalat ve montaj adımlarını takvimli gösterir.
Sipariş & Avans
Onaylanan proje siparişe dönüşür; avans parçalı ödeme planına işlenir, operasyon ve ödeme durumu ayrı izlenir.
Tedarik & Hazırlık
İmalat ve tedarik adımları görev panosunda yürür; stok katalogdan düşer, eksik kalem tedarikçi kartından planlanır.
Montaj & Devreye Alma
Montaj görevleri ekip, checklist ve son tarihle açılış gününe göre sıralanır; teslim fotoğrafları karta eklenir.
Servis & Tekrar Satış
Servis çağrıları etiketle ayrılıp teknisyene atanır; yedek parça satışı sipariş geçmişine işlenir, çapraz satış raporda izlenir.
Endüstriyel Mutfak Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Endüstriyel Mutfak programı", "Endüstriyel Mutfak yazılımı", "Endüstriyel Mutfak stok ve satış takip programı" ya da "Endüstriyel Mutfak müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Endüstriyel Mutfak yönetim platformunda birleştirir.
Bir Endüstriyel Mutfak otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Endüstriyel Mutfak randevu programı", "Endüstriyel Mutfak satış programı" veya "Endüstriyel Mutfak stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Bu işte iki ayrı akış vardır: aylar süren proje satışı ve yıllarca süren servis ilişkisi. CRM ikisini tek panelde tutar. Proje tarafında keşif, yerleşim onayı, çok kalemli teklif, montaj ve tahsilat aşama aşama izlenir; yerleşim planları ve revizeler proje kartında durur. Servis tarafında çağrılar teknisyene atanır, satılan cihazlar müşteri kartında görünür, yedek parça satışı kayda girer. Açılış telaşı plana, unutulan servis çağrısı düzenli gelire dönüşür.
Cihaz ve ekipmanlarınız ürün kataloğunda fiyatlarıyla durur; teklif hazırlarken kalemleri katalogdan seçersiniz, toplam kendiliğinden oluşur. Teklif PDF olarak müşteriye gider; durum akışında gönderildi, görüşülüyor, revize, onaylandı adımlarıyla izlenir. Revize istendiğinde yeni versiyon aynı kartta durur; hangi rakamın geçerli olduğu tartışılmaz. Proje işlerinde teklife Gantt zaman planı ekleyerek tedarik ve montaj takvimini açılış gününe göre müşteriyle paylaşırsınız.
Her proje için görev panosu kullanırsınız: tedarik kontrolü, nakliye, montaj, devreye alma ve eğitim adımları kart olarak sıralanır; ekip atanır, son tarih girilir, yapılacaklar checklist ile kapatılır. Açılış gününe giden zincirde hangi halkanın geciktiği panelde görünür; sorun telefon trafiğiyle değil tek bakışta yakalanır. Tamamlanan montajın fotoğrafları karta eklenir; teslim ve eğitim kayıt altında kalır.
Servis talepleri gelen kutusunda etiketle ayrılır; round-robin kuralıyla teknisyenlere dağıtılır, her çağrının durumu kartında izlenir. Müşteri kartındaki sipariş geçmişinden hangi işletmeye hangi cihazın satıldığını görürsünüz; arıza bildiriminde cihaz ve geçmiş tek tıkla açılır. Yedek parçalar katalogda stok ve kritik seviyeyle durur; servis ücreti ve parça bedeli ödeme takibiyle tahsil kaydına işlenir. Çapraz satış raporu hangi müşteriye ne önerilebileceğini gösterir.
Hayır. Dijimo zamanlanmış veya otomatik mesaj göndermez; bakım teklifinin zamanlaması ve tonu size aittir. Yapabildiğiniz şey şu: bakım döngüsü yaklaşan işletmeleri raporlardan ve sipariş geçmişinden süzersiniz, bu segmente Meta onaylı WhatsApp şablonuyla kampanya gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı işletmeye çift mesajı önler. Gönderim her zaman sizin başlattığınız bilinçli bir adımdır, sistemin kendi kararı değildir.
Hayır. Dijimo müşteri-satış-sipariş katmanıdır; paslanmaz imalat çizelgeleme, maliyet muhasebesi veya CAD çizimi yapmaz, üretim planlamanın yerini almaz. Kapsamı: proje talebi, keşif, teklif, sipariş, montaj görevleri, servis çağrıları ve tahsilatın müşteriye bakan yüzü. Yerleşim çizimlerinizi karta dosya olarak eklersiniz ama çizimi kendi araçlarınızla yaparsınız; Dijimo projenin ticari akışını düzenler.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Endüstriyel Mutfak programı", "Endüstriyel Mutfak yazılımı", "Endüstriyel Mutfak stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Proje Satışını ve Servis Gelirini Düzene Sokun
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün açık projelerinizi pipeline'a taşıyın; hafta sonunda bekleyen servis çağrılarını tek panelde görün.