Kuyumcu CRM: fiyat soran her müşteri kayıtta, her özel sipariş takipte
Kuyumcu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Kuyumcu stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp'tan gelen gram ve işçilik soruları, Instagram'dan gönderilen model fotoğrafları, vitrinden dönen özel tasarım talepleri — hepsi tek panelde. Siparişi kaporadan teslime aşama aşama izleyin, teklifi USD verin, ciroyu döviz bazında raporlayın.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Tezgahınızda Yaşanıyor?
Değişken kur, deftere yazılan özel siparişler ve yanıtsız kalan fiyat soruları; güven üzerine kurulu bir mesleği yıpratır.
Her Saat Değişen Fiyat, Kayıtsız Yanıtlar
Gün içinde onlarca kişi gram ve işçilik soruyor; kimin hangi kurdan fiyat aldığı kayıt altında değil. Kur oynayınca dünkü fiyatla bugün gelen müşteriyle tezgahta tartışma yaşanıyor, yıllarda kurulan güven dakikada zedeleniyor.
Deftere Yazılan Özel Siparişler
Ölçü, ayar, taş ve model detayı deftere yazılıp atölyeye sözlü aktarılıyor. Yanlış ölçüde dökülen yüzük, eksik mıhlanan taş ve "ben böyle istememiştim" itirazları hem maliyet hem itibar kaybı olarak geri dönüyor.
Kapora Alındı, Bakiye Unutuldu
Kaporanın ne kadar alındığı bazen ajandada bazen telefon notunda duruyor. Teslim günü kalan bakiye hesaplanırken pazarlık yeniden açılıyor; eksik tahsil edilen iş aylar sonra, kasa sayımında fark ediliyor.
Nikaha Yetişmeyen İş
Alyans ve söz takımı siparişlerinin teslim tarihi takvimde değil, ustanın aklında. Atölye gecikmesi nikahtan iki gün önce öğrenildiğinde telafi şansı kalmıyor; tek gecikme, çevreye anlatılan kötü bir deneyime dönüşüyor.
Instagram'da "Fiyat?" Yorum Seli
Vitrin ve model paylaşımlarının altı "fiyat alabilir miyim" yorumlarıyla doluyor, DM kutusu ayrıca kabarıyor. Yoğun günde yanıtlanamayan her soru, aynı modeli paylaşan başka bir kuyumcuya giden müşteri demek.
Döviz Bazında Ciro Görünmüyor
Has altın ve taşlı ürün alımı dövizle, satışın çoğu TL ile yapılıyor. Ay sonunda hangi işten gerçekte ne kazanıldığı, USD bazında cironun nereye gittiği hiçbir raporda net olarak görülemiyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Kuyumcular için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, kuyumcu tezgahının ve atölyesinin gerçek akışına uyan senaryolar.
- Güncel gram ve işçilik fiyatlarınızı fiyat listesinde tutun; fiyat sorularına hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönün
- Özel tasarım siparişini kendi aşamalarınızla pipeline'da izleyin: Kapora → Atölyede → Mıhlama & Cila → Teslime Hazır; geciken iş tek görünümde
- Model fotoğrafı, ölçü ve ayar notlarını müşteri kartına dosya olarak ekleyin; atölyeye giden bilgi her zaman yazılı olsun
- Teklifi TL, USD, EUR veya GBP olarak PDF gönderin; kapora ve kalan bakiyeyi parçalı ödeme takibinde izleyin, WhatsApp'tan gelen dekontu AI tespit etsin
- Instagram'da "fiyat" yazan yoruma otomatik DM gitsin; model paylaşımlarınız kayıtlı müşteri adayı üretsin
- Sipariş teslime hazır olduğunda müşteriye tek tıkla Meta onaylı şablonla haber verin; bayram ve sezon duyurusunu segment hedefli kampanyayla toplu gönderin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk fiyat sorusundan teslime, tüm sipariş yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Soru Gelir
WhatsApp, Instagram veya Telegram'dan gelen gram ve model soruları kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; hiçbir mesaj açılmadan kalmaz.
Hızlı Yanıt
Fiyat listesindeki güncel gram ve işçilik bilgisiyle hazır şablondan saniyeler içinde dönersiniz; mesai dışında 7/24 chatbot ilk yanıtı verir.
Mağaza Görüşmesi
Özel tasarım isteyen müşteriye online randevu sayfanızdan saat verirsiniz; randevu Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olur.
Teklif & Kapora
Modelin teklifini TL veya USD olarak PDF gönderirsiniz; onay gelince kapora kaydı açılır, kalan bakiye müşteri kartında görünür.
Atölye Süreci
Sipariş; ölçü, ayar ve taş notlarıyla pipeline'da aşama aşama ilerler. Mıhlama ve cila için görev atanır, geciken iş görünümde öne çıkar.
Teslim
Ürün hazır olduğunda tek tıkla onaylı şablonla haber verirsiniz; kalan bakiye tahsil edilip dekont karta işlenir, sipariş kapanır.
Tekrar Satış
Bayram ve sezon dönemlerinde, etiket ve son iletişim tarihine göre seçtiğiniz müşterilere kampanya modülüyle toplu duyuru gönderirsiniz.
Kuyumcu Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Kuyumcu programı", "Kuyumcu yazılımı", "Kuyumcu stok ve satış takip programı" ya da "Kuyumcu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Kuyumcu yönetim platformunda birleştirir.
Bir Kuyumcu otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Kuyumcu randevu programı", "Kuyumcu satış programı" veya "Kuyumcu stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Kuyumcu CRM'i; WhatsApp ve Instagram'dan gelen fiyat sorularını, özel tasarım siparişlerini, kapora ve bakiye kayıtlarını tek panelde toplar. Kim hangi modele fiyat aldı, hangi sipariş atölyede, kimin teslim tarihi yaklaşıyor — ekipçe aynı ekrandan izlersiniz. Deftere ve akla emanet edilen işler kayıt altına girer; unutulan bakiye, karışan teslim tarihi ve yanıtsız kalan müşteri sorusu büyük ölçüde ortadan kalkar.
Güncel gram ve işçilik fiyatlarınızı paneldeki fiyat listesinde tutarsınız; gelen soruya hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönersiniz. Fiyatı güncellemek size aittir — sistem kendi başına kur çekmez; böylece tezgahta geçerli fiyatla mesajla verilen fiyat hiç ayrışmaz. Mesai dışında 7/24 chatbot ilk yanıtı verir, ciddileşen konuşmayı görsel akıştaki kurala göre ekibinize devreder.
Pipeline aşamalarını kendi atölye akışınıza göre tanımlarsınız: örneğin Kapora → Döküm → Mıhlama → Cila → Teslime Hazır. Müşterinin gönderdiği model fotoğrafı, ölçü ve ayar notları siparişin kartında dosya olarak durur; usta için görev açılır, teslim tarihi yaklaşan veya aşamasında geciken işler ayrı görünümde öne çıkar. Teslime hazır olduğunda müşteriye tek tıkla onaylı şablonla haber verirsiniz.
Evet. Meta onaylı şablonlarla bayram, sezon ve yeni koleksiyon duyurularını toplu gönderirsiniz. Hedeflemeyi segment, etiket, kaynak veya son iletişim tarihine göre yaparsınız; hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar. Kaç kişiye ulaşıldığı ve kaç yanıt geldiği raporda görünür.
Evet. Kuyumcuda müşteri portföyü ve alışveriş geçmişi ticari olarak en hassas bilgidir. Dijimo'da rol bazlı yetkilendirme ile her çalışan yalnızca yetkili olduğu veriyi görür; kimin hangi kayda ne zaman eriştiği KVKK uyumlu şekilde loglanır. Personel değişiminde hesap kapatılır, müşteri listesi kişisel telefonlarda değil firmanızın panelinde kalır.
Evet. PDF teklifleri TL, USD, EUR veya GBP olarak hazırlarsınız; taşlı ürün ve özel tasarımda yaygın olan USD fiyatlama doğrudan desteklenir. Kapora ve parçalı ödemeler teklifin para biriminde izlenir; satış ve tahsilat raporlarını döviz bazında alırsınız. Böylece ay sonunda cironun USD karşılığı ve hangi işin gerçekte ne kazandırdığı net görünür.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Kuyumcu programı", "Kuyumcu yazılımı", "Kuyumcu stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Özel Siparişi Deftersiz Yönetin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayıp mesajları tek panelde toplayın; ilk siparişinizi kaporadan teslime aşama aşama izleyin.