Teknik servis programı: arıza kaydından tahsilata her servis tek ekranda
Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Telefon ve WhatsApp'tan gelen arıza bildirimleri otomatik servis kaydına dönüşür; teknisyen ataması, parça-işçilik teklifi, onarım durumu ve tahsilat tek ekrandan yürür. Beyaz eşya, kombi, klima ve elektronik servisleri için yapay zeka destekli servis yönetim yazılımı.
Servis Atölyenizde Bu Sorunlar Yaşanıyor mu?
Karbon kopya servis fişleri, telefonda kaybolan arıza kayıtları ve unutulan bakımlar; hem ciro hem itibar kaybettirir.
"Cihazım Ne Durumda?" Telefonları
Gün boyu aynı soru: onarım bitti mi, parça geldi mi? Teknisyene sorulup müşteriye dönülürken hem zaman gidiyor hem yeni kayıt kaçıyor.
Parça Bekleyen İşler Unutuluyor
Sipariş edilen parça geldi ama hangi servise aitti? Fişler arasında kaybolan iş haftalarca rafta bekliyor, müşteri öfkeyle arıyor.
Hatırlatılmayan Periyodik Bakım
Kombi ve klima bakımı her yıl tekrarlanan hazır cirodur; ama kimse müşteriyi aramayınca bakımı hatırlatan rakip firma işi kapıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Teknik servisler için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, servis operasyonunuza özel akışlar.
- WhatsApp veya telefonla gelen arızayı saniyeler içinde servis kaydına çevirin; cihaz, marka, model ve şikayet kartta dursun
- Parça ve işçilik kalemli teklifi PDF olarak gönderin; müşteri onayı gelmeden işe başlanmasın, sürpriz fatura tartışması bitsin
- Servis durumu değiştikçe müşteriye otomatik mesaj gitsin: "teknisyen yolda", "parça bekleniyor", "cihazınız hazır"
- Her cihazın servis geçmişi ve garanti süresi kayıtlı olsun; tekrar gelen arızada teknisyen geçmişe tek bakışta hakim olsun
- Kombi ve klima bakım zamanı gelen müşterilere otomatik hatırlatma gitsin; sezon başında takviminiz kendiliğinden dolsun
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Arıza bildiriminden tahsilata dört adım
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Arıza Kaydı
Telefon, WhatsApp veya web formundan gelen bildirim; cihaz, adres ve şikayet bilgisiyle otomatik servis kaydına dönüşür.
Atama ve Keşif
Uygun teknisyene görev atanır, müşteriye randevu saati iletilir; teknisyen telefonundan adres ve cihaz geçmişini görür.
Teklif ve Onarım
Parça-işçilik kalemli teklif müşteriye gönderilir; onay gelince onarım başlar, durum değişiklikleri otomatik bildirilir.
Tahsilat ve Bakım
Ödeme linkiyle tahsilat tamamlanır, garanti süresi kayda işlenir; periyodik bakım tarihi gelince müşteriye hatırlatma gider.
Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları programı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları yazılımı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları iş takip programı" ya da "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları yönetim platformunda birleştirir.
Bir Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları randevu programı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları satış programı" veya "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
İki teknisyenli bir servis bile günde onlarca kayıt, parça siparişi ve müşteri aramasıyla uğraşır. Program bu trafiği tek ekranda toplar; unutulan iş, kaybolan fiş ve gereksiz telefon trafiği ortadan kalktığı için aynı kadroyla daha çok servis kapatırsınız.
Servis durumu her değiştiğinde müşteriye otomatik WhatsApp bildirimi gider: kayıt alındı, teklif onayı bekleniyor, parça bekleniyor, cihaz hazır. Böylece "ne durumda?" aramaları büyük ölçüde azalır, ekibiniz işine odaklanır.
Servis kaydının içinden parça ve işçilik kalemlerini seçer, dakikalar içinde profesyonel PDF teklif oluşturursunuz. Teklif WhatsApp'tan gönderilir, müşteri onayı kayda işlenir; onaysız işe başlanmadığı için fatura itirazları biter.
Her cihaz için bakım periyodu tanımlarsınız; süresi yaklaşan müşterilere sistem otomatik hatırlatma mesajı gönderir. Kombi bakım sezonunda tek tek arama yapmak yerine, dönen yanıtlarla takviminiz kendiliğinden dolar.
Teknisyenler telefonlarından günün iş listesini, adresleri ve cihazın geçmiş servis kayıtlarını görür. İş bitince fotoğraf ekleyip kaydı kapatır; ofis anlık olarak hangi işin bittiğini izler, ek yazılım veya cihaz gerekmez.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları programı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları yazılımı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Servis Kaydını Kaybetmeden Deneyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün açık servislerinizi panele taşıyın; hafta sonunda hangi işin nerede beklediğini tek bakışta görün.