Seyahat acentesi CRM: ilk sorgudan dönüş gününe tüm misafir yolculuğu tek panelde
Seyahat Acentesi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Seyahat Acentesi iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Erken rezervasyon ve bayram dönemlerinde yağan "bu tarihte ne var?" sorguları, kapora dekontları ve vize evrakları üç ayrı telefonda yönetilmez. WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen talepleri tek gelen kutusunda toplayın; teklifi misafirin dilinde gönderin, bakiyeyi ve evrak checklist'ini aynı karttan izleyin.
Acentelerde Her Sezon Tekrarlanan Sorunlar
Sorgu yağmuru, kapora dekontları ve konsolosluk evrakları; deftere ve üç ayrı telefona sığmaz.
Sezonda Patlayan Sorgu Trafiği
Erken rezervasyon ve bayram dönemlerinde günde onlarca "o tarihte ne var?" mesajı düşüyor. Tarih, kişi sayısı ve bütçe bilgisi eksik geliyor; her sorguda aynı sorular elle, tek tek yazılıyor.
Kapora Alındı, Bakiye Unutuldu
Kapora dekontları WhatsApp konuşmalarında, kalan bakiyeler temsilcinin aklında. Hareket tarihine günler kala kim ne kadar borçlu telaşla çıkarılıyor; atlanan tahsilat havalimanı kapısına sarkıyor.
Son Güne Kalan Vize Evrakları
Hangi misafirin pasaport fotokopisi geldi, kimin biyometrisi ve sigortası eksik — e-posta ekleri ve klasörler arasında kayıp. Eksik tek evrak, konsolosluk randevusunu ve turu yakıyor.
Elle Atılan Kampanya Duyuruları
Erken rezervasyon fiyatları eski misafirlere telefonlardan tek tek iletiliyor. Kime gitti, kim okudu belli değil; aynı kişiye iki kez yazınca şikayet, hiç yazılmayınca kaçan satış doğuyor.
Dil Bariyerine Takılan Misafir
Yurt dışından yazan misafire çeviri uygulamasıyla, kopyala-yapıştır cümlelerle dönülüyor. Yanıt geciktikçe güven eriyor; misafir aynı turu kendi dilinde yanıt veren acenteden alıyor.
Misafir Geçmişi Temsilcinin Hafızasında
Geçen yıl Kapadokya turuna katılan aile nereye gitmek ister, bütçesi neydi — kayıt yok. Temsilci işten ayrılınca portföy de gidiyor; tekrar satış tamamen şansa kalıyor.
Tüm misafir mesajları tek ekranda toplansın
Misafir'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi misafirsini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla misafir mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce misafirnize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak misafir", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni misafir geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Seyahat acenteleri için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, acente operasyonunuza uyan akışlar.
- WhatsApp, Instagram, Telegram ve web formundan gelen tur sorgularını tek kutuda toplayın; AI tarih-kişi-bütçe içeren sıcak sorguları öne çıkarsın
- Tur ve otel paketlerini TL, USD, EUR veya GBP cinsinden PDF teklif olarak gönderin; Gönderildi→Onaylandı→Revize akışıyla izleyin
- Kapora ve kalan bakiyeyi parçalı ödeme kaydıyla takip edin; dekont fotoğrafını AI tespit etsin, vadesi yaklaşan bakiyeyi şablonla tek tıkla hatırlatın
- Her misafir için vize evrak checklist'i açın: pasaport, fotoğraf, sigorta madde madde işaretlensin; evraklar görev kartında dosya olarak dursun
- Erken rezervasyon kampanyasını segment, etiket ve son iletişim tarihine göre hedefleyip Meta onaylı şablonla gönderin; mükerrer engeli ve hız kontrolü devrede
- Yabancı misafirin mesajını otomatik çeviriyle okuyun; 8 dilde hazır şablonla misafirin kendi dilinde yanıt verin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen misafir adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç misafir geldi, misafir başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı misafir kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Misafir kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı misafirleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Misafir yolculuğunun 7 adımı tek akışta
Misafirnizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Sorgu Gelir
WhatsApp, Instagram, Telegram veya web formundan gelen tur sorusu; kaynak ve kampanya etiketiyle misafir kartına dönüşür.
Nitelendirme
Tarih, kişi sayısı ve bütçe hızlı yanıt şablonlarıyla sorulur; AI sorguyu sıcaklığına göre sınıflandırıp öne çıkarır.
Teklif
Tur veya otel paketi PDF teklif olarak misafirin dilinde gönderilir; teklifin akıbeti durum akışında izlenir.
Kapora & Kayıt
Onaylanan teklif rezervasyon kaydına dönüşür; kapora dekontunu AI tespit eder, kalan bakiye vade takibine girer.
Evrak & Vize
Vize checklist görevi açılır: pasaport, fotoğraf, sigorta madde madde tamamlanır; eksikler son tarih bildirimiyle ekibin önünde durur.
Tur Öncesi
Uçuş ve buluşma bilgileri şablonla tek tıkla iletilir; kalan bakiyenin kapanışı ödeme kaydına işlenir.
Dönüş & Tekrar Satış
Dönüşte teşekkür mesajı şablonla gönderilir; misafir etiketlenir, yeni sezon kampanyası hedefli toplu duyuruyla ulaşır.
Seyahat Acentesi Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Seyahat Acentesi programı", "Seyahat Acentesi yazılımı", "Seyahat Acentesi iş takip programı" ya da "Seyahat Acentesi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: misafir bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Seyahat Acentesi yönetim platformunda birleştirir.
Bir Seyahat Acentesi otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm misafir mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Seyahat Acentesi randevu programı", "Seyahat Acentesi satış programı" veya "Seyahat Acentesi stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Seyahat acentesi CRM'i; tüm kanallardan gelen tur ve otel sorgularını tek gelen kutusunda toplar, her misafirin sorgusunu, teklifini, ödeme ve evrak durumunu kendi kartında tutar. Teklifler PDF olarak çoklu para biriminde gönderilir; kapora-bakiye parçalı ödeme takibiyle, vize evrakları checklist göreviyle izlenir. Eski misafirler etiketlenip erken rezervasyon döneminde kampanyayla yeniden kazanılır; temsilci değişse de misafir geçmişi acentede kalır.
Her rezervasyon kaydında kapora, ara ödeme ve kalan bakiye parçalı ödeme olarak tutulur; vade tarihi girilen bakiyeler raporda öne çıkar. Misafirin WhatsApp'tan gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit eder; ödemeyi kayda işlersiniz. Vadesi yaklaşan misafire hazır şablonla tek tıkla hatırlatma gönderirsiniz. Dijimo online tahsilat yapmaz; ödeme kendi kanalınızdan alınır, sistem kaydı ve vadeyi izler.
Her misafir için görev modülünde vize evrak checklist'i açarsınız: pasaport fotokopisi, biyometrik fotoğraf, sigorta, otel rezervasyon yazısı gibi maddeler tek tek işaretlenir. Misafirin gönderdiği belgeler görev kartına dosya olarak eklenir; son tarih bildirimi sayesinde eksik evrak konsolosluk randevusuna günler kala değil, vaktinde görünür. Hangi misafirin dosyası tamam, hangisi bekliyor — pano görünümünde nettir.
Kampanya modülünde hedef kitleyi segment, etiket, kaynak ve son iletişim tarihine göre seçersiniz; örneğin "geçen yıl yurt dışı turu alanlar". Duyuru, Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek seferde gönderilir. Gönderim hızı kontrol edilir, mükerrer engeli aynı misafire ikinci mesajı durdurur, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Dönen yanıtlar gelen kutusuna düşer ve temsilcilere atanır.
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Arapça yazan misafire kendi dilinde tur programı, Rusça yazana kendi dilinde fiyat bilgisi saniyeler içinde gider. Tüm yazışma, dili ne olursa olsun aynı gelen kutusunda misafir kartına işlenir; konuşma analiziyle özet ve niyet bilgisi de elinizin altındadır.
Hayır. Dijimo; iletişim, satış ve operasyon tarafını yöneten bir CRM'dir: sorguları toplar, teklifleri ve rezervasyon kayıtlarını tutar, ödemeleri ve evrakları izler. Kontenjan ve müsaitlik kararını ekibiniz verir; otel ve tur tedarikçilerinizle çalıştığınız sistemlerin yerine geçmez, yanlarında çalışır. Bu dürüst ayrım sayesinde acenteniz mevcut düzenini bozmadan misafir iletişimini profesyonelleştirir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Seyahat Acentesi programı", "Seyahat Acentesi yazılımı", "Seyahat Acentesi iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Misafiri Rakip Acenteye Kaptırmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün sorgularınızı tek panelde toplayın; hafta sonunda hangi kanalın satış getirdiğini raporda görün.