Restoran CRM: rezervasyondan sadık müşteriye tüm iletişim tek panelde
Restoran programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Restoran iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp'tan gelen rezervasyon, Instagram'dan gelen organizasyon sorusu, telefondaki sipariş — hepsi tek gelen kutusunda. Masanız servisle ilgilenirken yapay zeka talepleri karşılar, onayları hatırlatır, sadık müşterilerinizi geri çağırır.
Restoranlar İçin Tanıdık Zorluklar
Yoğun serviste telefon, WhatsApp ve DM trafiği elle yönetilemez; her kaçan mesaj boş kalan masa demek.
Kaçan Rezervasyon, Gelmeyen Müşteri
Servis yoğunken telefon meşgul, WhatsApp okunmuyor. Onay alınmayan rezervasyonlara müşteri gelmiyor; cumartesi akşamı masa boş kalıyor.
Dağınık Kanal Trafiği
Rezervasyon WhatsApp'ta, organizasyon sorusu Instagram DM'de, şikayet Google yorumunda. Kim, neye, ne zaman dönecek — kimse bilmiyor.
Tanınmayan Sadık Müşteri
Ayda üç kez gelen müşteriyle ilk kez gelen aynı muameleyi görüyor. Tercihler, doğum günleri ve ziyaret geçmişi hiçbir yerde kayıtlı değil.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Restoranlar için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, restoran operasyonunuza özel akışlar.
- WhatsApp ve Instagram'dan gelen rezervasyon taleplerini otomatik karşılayın; tarih, kişi sayısı ve iletişim bilgisi müşteri kartına işlensin
- Rezervasyon günü yaklaşınca otomatik onay mesajı gitsin; gelmeyen müşteri oranı düşsün, boş masa kalmasın
- Doğum günü ve iş yemeği gibi grup taleplerini teklif aşamasından etkinlik gününe kadar pipeline'da izleyin
- Ziyaret sıklığına göre müşterilerinizi segmentleyin; sadık müşteriye özel kampanya, uzun süredir gelmeyene geri kazanım mesajı gönderin
- Memnun ayrılan müşteriden otomatik mesajla yorum isteyin; gelen yorum ve şikayetlere tek panelden dönün
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşteri yolculuğu rezervasyondan tekrar ziyarete
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Talep Gelir
WhatsApp, Instagram veya telefondan gelen her rezervasyon ve organizasyon talebi otomatik müşteri kartına dönüşür.
Rezervasyon Onayı
Masa ayrılır, müşteriye onay mesajı gider; rezervasyon günü yaklaşınca otomatik hatırlatma gönderilir.
Servis Günü
Ekip günün rezervasyon listesini, grup notlarını ve müşteri tercihlerini tek ekranda görür.
Geri Kazanım
Ziyaret sonrası yorum talebi gider; ziyaret sıklığına göre kampanya ve doğum günü mesajları müşteriyi geri getirir.
Restoran Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Restoran programı", "Restoran yazılımı", "Restoran iş takip programı" ya da "Restoran müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Restoran yönetim platformunda birleştirir.
Bir Restoran otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Restoran randevu programı", "Restoran satış programı" veya "Restoran stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Restoran CRM, rezervasyonları, müşteri iletişimini ve organizasyon taleplerini tek platformda toplayan yazılımdır. WhatsApp, Instagram ve telefondan gelen tüm talepler müşteri kartına işlenir; kim kaç kez geldi, neyi tercih etti, hangi kampanyaya döndü net görünür.
Evet. WhatsApp mesajındaki tarih, saat ve kişi sayısı bilgisiyle rezervasyon kaydı oluşur; yazışma müşteri kartında saklanır. Mesai dışında gelen taleplere otomatik karşılama yanıtı gider, sabah ekibiniz hazır listeyle başlar.
Rezervasyon günü yaklaştığında müşteriye otomatik WhatsApp onay mesajı gönderilir. Onaylamayan veya iptal eden müşterinin masası boşa düşmez; iptal edilen saat bekleme listesindeki taleplere açılır.
Her organizasyon talebi pipeline'da ayrı bir fırsat olarak izlenir: teklif gönderildi, kapora alındı, menü onaylandı gibi aşamaları net görürsünüz. Etkinlik günü yaklaşınca ekibe otomatik görev ve hatırlatma açılır.
Evet. Müşterilerinizi ziyaret sıklığı, harcama ve son geliş tarihine göre segmentleyebilirsiniz. Sadık müşteriye özel davet, uzun süredir gelmeyene geri kazanım mesajı tek tıkla WhatsApp'tan toplu gönderilir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Restoran programı", "Restoran yazılımı", "Restoran iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Rezervasyonu Kaçırmadan Deneyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün tüm kanallarınızı tek panele bağlayın; hafta sonunda hangi masanın hangi kanaldan dolduğunu görün.