Kafe sadakat programı: tek seferlik müşteriyi müdavime dönüştürün
Kafe programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Kafe iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Karton damga kartı yerine dijital sadakat programı: her ziyaret otomatik puanlanır, hediye kahve hakkı dolan müşteriye mesaj gider. Instagram DM'leri, etkinlik duyuruları ve tüm şubeleriniz tek panelde.
Kafeler İçin Tanıdık Zorluklar
Karton damga kartı, yanıtsız kalan DM'ler ve birbirinden kopuk şubeler müdavim kazanmanızı engeller.
Kaybolan Damga Kartı
Karton sadakat kartı cüzdanda kayboluyor; kim kaç kahve içti, kimin hediye hakkı doldu hiçbir yerde kayıtlı değil. Müdavim emeği boşa gidiyor.
Yanıtsız Instagram Mesajları
Yoğun saatte barista DM'ye bakamıyor. Menü, çalışma saati ve etkinlik soruları saatlerce yanıtsız kalıyor; soran müşteri başka kafeye gidiyor.
Şubeler Arası Kopukluk
Her şubenin kendi müşteri listesi ve kendi kampanyası var. Hangi şube ne kadar müdavim kazandı, hangi kampanya tuttu — karşılaştıracak veri yok.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Kafeler için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, kafe operasyonunuza özel akışlar.
- Dijital sadakat programı kurun: ziyaret ve harcama puanı otomatik işlensin, hediye hakkı dolan müşteriye WhatsApp'tan haber gitsin
- Instagram DM ve yorumlardaki menü, fiyat ve çalışma saati sorularını yapay zeka otomatik yanıtlasın
- Kahve atölyesi ve tadım etkinliklerinizi segmentli müşteri listesine duyurun; katılım onaylarını tek panelden toplayın
- Tüm şubelerin mesajlarını ve müşteri verisini tek panelde birleştirin; şube bazlı ciro ve müdavim raporu alın
- Uzun süredir uğramayan müşteriye otomatik geri kazanım kampanyası gönderin; dönüş oranını raporda izleyin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk kahveden müdavimliğe tek akış
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
İlk Ziyaret
Müşteri sadakat programına saniyeler içinde kaydolur; iletişim izni ve tercihi müşteri kartına işlenir.
Puan Birikir
Her ziyaret ve harcama otomatik puanlanır; hediye hakkı dolduğunda müşteriye anında mesaj gider.
Etkinlik ve Kampanya
Atölye duyuruları ve şubeye özel kampanyalar doğru segmente WhatsApp ve Instagram'dan ulaşır.
Müdavime Dönüşüm
Uğramayan müşteri otomatik geri kazanım mesajıyla döner; ziyaret sıklığı şube raporunda izlenir.
Kafe Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Kafe programı", "Kafe yazılımı", "Kafe iş takip programı" ya da "Kafe müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Kafe yönetim platformunda birleştirir.
Bir Kafe otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Kafe randevu programı", "Kafe satış programı" veya "Kafe stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Müşterileriniz telefon numarasıyla saniyeler içinde programa kaydolur; her ziyaret ve harcama otomatik puanlanır. Hediye hakkı dolduğunda müşteriye WhatsApp mesajı gider, karton kart taşıma derdi tamamen ortadan kalkar.
WhatsApp veya Instagram'dan puanını soran müşteriye sistem otomatik yanıt verir. Ayrıca hediye hakkı dolduğunda beklemeden otomatik bilgilendirme mesajı gönderilir.
Evet. Menü, fiyat, çalışma saati ve etkinlik gibi sık sorulan sorulara yapay zeka anında yanıt verir. Özel ilgi isteyen mesajlar ekibinize etiketlenerek düşer, hiçbir DM yanıtsız kalmaz.
Evet. Tüm şubelerin mesajları, müşteri verisi ve sadakat puanları tek panelde birleşir. Şube bazlı doluluk, kampanya dönüşümü ve müdavim raporlarını ayrı ayrı alabilirsiniz.
Sadakat kaydında müşteriden iletişim izni alınır ve KVKK gereği kayıt altında tutulur. Kampanya mesajları yalnızca izinli müşterilere gider; izni kaldıran müşteri listeden otomatik çıkar.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Kafe programı", "Kafe yazılımı", "Kafe iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Müdavimlerinizi Bugün Kazanmaya Başlayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün sadakat programınızı kurun; hafta sonunda kaç müşterinin geri geldiğini raporda görün.