Zirai Bayi CRM: çiftçi portföyünden hasat sonrası vadeye her müşteri tek panelde

Zirai bayiliğin sahadaki tüm yükünü düzenler: çiftçi müşteri portföyünü, sezon ürün duyurularını, yoğun teknik soru trafiğini ve hasat sonrasına bırakılan cari vadeyi tek panelde toplar. Her çiftçinin ne ektiği, hangi ürünü düzenli aldığı, açık bakiyesi ve son yazışması tek kartta görünür. WhatsApp, telefon ve web formu trafiği dağılmaz; sezon ürünü duyurusu sadık çiftçiye atlanmaz, tekrar gelen teknik soru hızlı yanıtlanır, hasada bırakılan ödeme takipsiz kalmaz. Tezgah hafızayla değil kayıtla çalışır.

Çiftçilerin açık bakiyeleri, parçalı ödemeleri ve hasada bağlanan vade tarihleri ödeme takibinde kayıt altındadır; tahsilat raporu vadesi gelen ve geciken bakiyeleri tek listede gösterir, WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit edip kayda önerir. Otomatik hatırlatma konusunda dürüst olalım: sistem çiftçiye kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Vadesi gelen bakiye için hazır şablonla tek tıkla nazik bir hatırlatma gönderirsiniz; metin hazırdır, gönderme kararı sizde kalır. Hasat dönemi geldiğinde kimin ne ödeyeceği karışmaz.

Çiftçileri ektikleri ürüne ve aldıkları gruba göre etiketle ve segmentle ayırırsınız; her çiftçi kartı kendi grubuna bağlanır. Tohum, gübre veya ilaç geldiğinde, o ürünü kullanan segmente Meta onaylı WhatsApp şablonuyla toplu duyuru gönderirsiniz; mükerrer gönderim engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Böylece sezonun kısa ve kritik haftasında kimi arayacağınızı hatırlamaya çalışmaz, sadık çiftçiye haberi atlamazsınız. Bağlılık raporu en düzenli müşterilerinizi de gösterir.

WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen tüm sorular tek gelen kutusunda toplanır ve sıraya girer; saha veya tezgah yoğunken bile akşama sarkmaz. Sık gelen doz, uygulama zamanı ve ürün uyumu soruları için hızlı yanıt şablonları hazırlarsınız; tekrar eden sorulara şablonla saniyede dönersiniz. Mesai dışında görsel akış kurucusuyla hazırladığınız chatbot ilk yanıtı verip çiftçinin ürününü ve sorusunu alır, sonra konuşmayı size devreder. Önemli not: ürün ve doz tavsiyesini siz verirsiniz; sistem bunu sizin yerinize belirlemez, yalnız iletişimi düzenler.

Hayır; bunu net söyleyelim. Dijimo resmi tarım kayıt sistemlerine, çiftçi kayıt ya da reçete sistemlerine bağlanmaz ve bu konuda danışmanlık iddiası taşımaz. Dijimo'un işi müşteri ve iletişim tarafıdır: çiftçi portföyü, sezon duyurusu, teknik soru trafiği, toptan sipariş, sevkiyat ve hasat sonrası cari vade. Whitelist dışı bir kamu sistemine ya da mevzuat aracına bağlanmaz. Kendi ürün kataloğu ve stok takibi vardır; tohum, gübre ve ilaçları kategorileriyle tanımlar, satışları stok hareketi olarak işlersiniz.

QR yöntemiyle birden fazla WhatsApp numarası aynı panele bağlanır; perakende ve toptan hat kaynak etiketiyle ayrışır. Gelen mesajlar round-robin ile sıradaki kişiye dağıtılabilir; "personel kendi müşterisini görür" modunda her çalışan yalnız kendi çiftçileriyle ilgilenir, rol bazlı yetkiyle fiyatları ve cari bilgileri kimin göreceğini siz belirlersiniz. Temsilci performansı raporu kimin kaç konuşmayı satışa çevirdiğini gösterir; bir çalışan ayrılsa bile çiftçi portföyü ve yazışma geçmişi bayide kalır.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Zirai Bayi programı", "Zirai Bayi yazılımı", "Zirai Bayi stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.