Otel CRM: rezervasyon talebinden yoruma tüm misafir ilişkisi tek panelde
Otel programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Otel iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen rezervasyon taleplerini tek gelen kutusunda toplayın; fiyat teklifi, acente ilişkileri, konaklama öncesi-sonrası misafir iletişimi ve yorum yönetimini aynı ekrandan yürütün. Oteller ve konaklama tesisleri için yapay zeka destekli CRM.
Resepsiyonda ve Satışta Tanıdık Sorunlar
OTA komisyonları, yanıtsız kalan talepler ve takipsiz misafir ilişkileri; doluluğu da kâr marjını da eritir.
Komisyona Giden Doğrudan Misafir
WhatsApp'tan fiyat soran misafire geç dönülünce misafir aynı odayı OTA üzerinden alıyor; satılan her odanın yüzde 15-25'i komisyona gidiyor.
Vardiya Değişince Kaybolan Talepler
Gece vardiyasına gelen mesajı sabahki ekip görmüyor; kim hangi talebe dönüş yaptı belli değil. Yanıtsız kalan her talep dolmayan oda demek.
Kendi Haline Bırakılan Yorumlar
Memnun misafirden yorum istenmiyor, olumsuz yorum günlerce yanıtsız kalıyor. Puanı düşen tesis, aynı odayı ancak daha düşük fiyata satabiliyor.
Tüm misafir mesajları tek ekranda toplansın
Misafir'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi misafirsini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla misafir mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce misafirnize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak misafir", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni misafir geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Oteller için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, konaklama operasyonunuza özel akışlar.
- WhatsApp, Instagram ve web sitesinden gelen rezervasyon taleplerini tek kutuda toplayın; vardiya değişse de hiçbir mesaj sahipsiz kalmasın
- Tarih, oda tipi ve kişi sayısına göre fiyat teklifini dakikalar içinde gönderin; yanıt gelmezse otomatik takip mesajı devreye girsin
- Acente ve tur operatörü kartlarında kontenjan anlaşmaları, görüşme geçmişi ve dönem performansı kayıtlı dursun
- Konaklama öncesi karşılama, giriş günü bilgilendirme ve çıkış sonrası teşekkür mesajları misafire otomatik gitsin
- Çıkış yapan memnun misafirden otomatik yorum talep edin; geçmiş misafirlere sezon kampanyalarını toplu mesajla duyurun
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen misafir adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç misafir geldi, misafir başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı misafir kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Misafir kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı misafirleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Misafir yolculuğunun her aşaması tek akışta
Misafirnizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Talep Gelir
WhatsApp, Instagram veya web sitesinden gelen rezervasyon talebi; tarih, kişi sayısı ve kaynak bilgisiyle otomatik misafir kartına dönüşür.
Teklif ve Onay
Oda tipi ve tarihe göre fiyat teklifi dakikalar içinde iletilir; ön ödeme linki gönderilir, onaylanan rezervasyon kayda işlenir.
Konaklama
Giriş öncesi karşılama ve yol tarifi mesajı otomatik gider; konaklama sırasındaki talepler tek kutudan ilgili departmana yönlenir.
Çıkış Sonrası
Teşekkür ve yorum talebi mesajı otomatik gönderilir; misafir kartı sadakat listesine girer, sezon kampanyalarında yeniden ulaşılır.
Otel Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Otel programı", "Otel yazılımı", "Otel iş takip programı" ya da "Otel müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: misafir bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Otel yönetim platformunda birleştirir.
Bir Otel otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm misafir mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Otel randevu programı", "Otel satış programı" veya "Otel stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Hayır, onları tamamlar. PMS oda ve rezervasyon operasyonunu, kanal yöneticisi OTA dağıtımını yönetir; otel CRM ise misafirle olan iletişimi, talepleri, acente ilişkilerini ve konaklama sonrası takibi üstlenir. Dijimo mevcut sistemlerinizin yanında kullanılır.
WhatsApp ve Instagram'dan gelen taleplere hızlı ve şablonlu yanıt dönülmesini sağlar; yanıtsız kalan talep için ekibi uyarır, takip mesajını otomatik gönderir. Geçmiş misafirlere yapılan kampanya duyuruları da komisyonsuz tekrar rezervasyon getirir.
Her acentenin kartında kontenjan anlaşmaları, fiyat dönemleri, görüşme notları ve getirdiği geceleme sayısı tutulur. Hacmi düşen veya uzun süredir görüşülmeyen acentelerde sistem uyarı üretir; sezon görüşmelerine veriyle hazırlanırsınız.
Evet. Gelen mesajlar otomatik çevrilir ve İngilizce, Arapça, Almanca, Rusça dahil birden çok dilde hazır şablonla yanıt verebilirsiniz. Tüm yazışma, dili ne olursa olsun aynı gelen kutusunda misafir kartına işlenir.
Karışmaz. Tüm konuşmalar tek gelen kutusunda durur; her talebin kime atandığı, yanıtlanıp yanıtlanmadığı ve hangi aşamada olduğu görünür. Vardiya değişiminde yeni ekip kaldığı yerden devam eder, hiçbir talep sahipsiz kalmaz.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Otel programı", "Otel yazılımı", "Otel iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Misafiri OTA'ya Kaptırmadan Deneyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün rezervasyon taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda kaç doğrudan rezervasyon aldığınızı görün.