Kargo & kurye CRM: kurumsal müşteri kazanımından şube operasyonuna tek panel
Kargo & Kurye programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Kargo & Kurye iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Hatlar "kargom nerede?" sorularıyla kilitliyken e-ticaret firmalarından gelen anlaşma talepleri Excel'de bekliyor. Dijimo durum sorularını 7/24 chatbot ile karşılayıp gerekirse temsilciye devreder; kurumsal fırsatları pipeline'da ilerletir, hacme göre tarife teklifini PDF gönderir, şube ve kurye taleplerini görev kartlarıyla dağıtır.
Kargo ve Kurye Firmalarının Bildiği Sorunlar
Hatları kilitleyen durum soruları, Excel'de bekleyen kurumsal fırsatlar ve WhatsApp gruplarında kaybolan operasyon talepleri.
"Kargom Nerede?" Hatları Kilitliyor
Müşteri hizmetleri günün büyük kısmını aynı soruya yanıt vererek geçiriyor. Hattaki yoğunluk yüzünden kurumsal müşteri görüşmeleri ve yeni anlaşma fırsatları sürekli erteleniyor.
Kurumsal Satış Süreci Takipsiz
E-ticaret firmalarından gelen teklif talepleri Excel satırlarında bekliyor. Kim teklif aldı, kim karar aşamasında, kim sessizce rakibe gitti — satış sürecinin fotoğrafı hiç çekilemiyor.
Tarife Teklifi Günler Alıyor
Aylık hacme göre fiyat Word'de elle hazırlanıyor; onay e-postalarda dolaşıyor. Rakip ertesi gün teklifle dönünce iş kaçıyor; gönderilen teklifin akıbetini de kimse sormuyor.
Şube ve Kurye Talepleri Gruplarda Kayboluyor
Adres değişikliği, saatli teslimat, ek toplama aracı talepleri WhatsApp gruplarına yazılıyor. Mesaj akışta kaybolunca kimin üstlendiği belirsiz kalıyor; atlanan talep müşteri kaybettiriyor.
Ay Sonu Cari Tahsilatı Karmaşık
Kurumsal müşterilerin aylık faturalandırması ve ödemeleri farklı dosyalarda izleniyor. Kimin vadesi geçti, kim eksik ödedi — muhasebe her ay defter karıştırarak liste çıkarıyor.
Şikayet Sosyal Medyada Büyüyor
Hasarlı paket veya gecikme şikayeti DM'de yanıtsız kalınca yorumlara ve şikayet sitelerine taşınıyor. Hangi şikayetin çözüldüğü, hangisinin beklediği takip edilemiyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Kargo ve kurye firmaları için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, dağıtım operasyonunuza uyan akışlar.
- "Gönderim ne durumda?" sorularını 7/24 chatbot karşılasın: gönderi numarasını ve bilgileri toplayıp konuşmayı ilgili temsilciye devretsin; hatlar satışa açılsın
- E-ticaret firmalarını kurumsal pipeline'da izleyin: İlk Temas→Tarife Teklifi→Deneme Gönderimi→Sözleşme; geciken fırsatlar ayrı görünümde dursun
- Aylık sevkiyat hacmine göre tarife teklifini PDF şablonuyla dakikalar içinde hazırlayın; Gönderildi→Onaylandı→Revize akışıyla takip edin
- Şube ve kurye taleplerini görev kartlarına çevirin: adres değişikliği, saatli teslimat, ek toplama — atama, checklist ve son tarih bildirimiyle ilerlesin
- AI şikayet mesajlarını sınıflandırsın; öfkeli müşteri öne çıksın, konuşma özeti ve önerilen yanıtla temsilci dakikalar içinde dönsün
- Kurumsal carilere vade ve parçalı ödeme takibi tanımlayın; dekontu AI tespit etsin, aylık tahsilat raporunu tek tıkla alın
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Kurumsal müşteri yolculuğunun 7 adımı
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Lead Geliş
Meta Lead Forms, web formu veya WhatsApp'tan gelen kurumsal talep; kaynak ve kampanya etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
İhtiyaç Analizi
Aylık hacim, bölge ve teslimat tipi hızlı yanıt şablonlarıyla sorulur; AI sıcak fırsatları sınıflandırıp öne çıkarır.
Tarife Teklifi
Hacme göre tarife PDF teklif olarak gönderilir; teklifin akıbeti Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir.
Deneme Gönderimi
İlk sevkiyat görev kartıyla ilgili şubeye atanır; sonuç notu ve müşteri geri bildirimi karta işlenir.
Sözleşme & Geçiş
Onaylanan teklif sözleşme aşamasına alınır; toplama saatleri ve operasyon kuralları görev panosunda ekibe dağıtılır.
Operasyon & Destek
Durum soruları chatbot + temsilci akışında yanıtlanır; adres değişikliği gibi talepler görev kartıyla şubeye gider.
Cari & Büyütme
Aylık tahsilat vade takibiyle izlenir; hacmi artan müşteriye ek hizmetler çapraz satış raporundan görülüp kampanyayla duyurulur.
Kargo & Kurye Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Kargo & Kurye programı", "Kargo & Kurye yazılımı", "Kargo & Kurye iş takip programı" ya da "Kargo & Kurye müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Kargo & Kurye yönetim platformunda birleştirir.
Bir Kargo & Kurye otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Kargo & Kurye randevu programı", "Kargo & Kurye satış programı" veya "Kargo & Kurye stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Kargo-kurye CRM'i; bireysel durum sorularını chatbot ile karşılayıp ekibin yükünü azaltır, e-ticaret firmalarından gelen anlaşma taleplerini ise kaynak etiketiyle pipeline'a alır. Tarife teklifleri PDF olarak gönderilip durum akışında izlenir; şube ve kurye talepleri görev kartlarıyla dağıtılır, kurumsal carilerin vadesi tahsilat raporunda durur. Böylece hatlar operasyona boğulmaz, kurumsal satış süreci görünür ve ölçülür hale gelir.
Chatbot ilk karşılamayı yapar: müşteriyi selamlar, gönderi numarasını ve iletişim bilgisini toplar, sorunun türüne göre dallanır ve konuşmayı ilgili temsilciye devreder. Dijimo kargo takip sistemlerine entegre değildir; gönderinin güncel konumunu ekibiniz kendi operasyon sisteminizden kontrol edip yanıtlar. Kazanç şuradadır: temsilci telefona değil, bilgileri hazır gelmiş yazılı talebe döner; hatlar kilitlenmez.
E-ticaret firmalarına yönelik Meta ve Google reklamlarınızdan gelen lead'ler, Meta Lead Forms entegrasyonuyla otomatik panele düşer; web formu ve WhatsApp talepleri de aynı havuzda toplanır. Her fırsat İlk Temas→Tarife Teklifi→Deneme Gönderimi→Sözleşme aşamalarında ilerler; geciken fırsatlar ayrı görünümde uyarır. Reklam ROI Merkezi hangi kampanyanın kaç kurumsal müşteri ve ne kadar ciro getirdiğini gösterir.
Müşteriden gelen ek toplama, saatli teslimat veya adres değişikliği talebini konuşmadan ayrılmadan görev kartına çevirirsiniz: şube, sorumlu, son tarih ve checklist bellidir. Görevler pano, liste veya kart görünümünde izlenir; tarihi yaklaşan görev sorumlusuna bildirimle düşer. Rol bazlı yetkiyle şube personeli yalnızca kendi şubesinin görevlerini ve müşterilerini görür; merkez tüm tabloyu izler.
Evet. Hizmetlerinizi ve tarife kalemlerinizi katalogda tanımlar, aylık sevkiyat hacmine göre teklifi PDF şablonuyla dakikalar içinde oluşturursunuz; TL, USD, EUR ve GBP desteklenir. Teklif Hazırlanıyor→Gönderildi→Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; bekleyen teklife şablonla tek tıkla hatırlatma gönderirsiniz. Onaylanan teklif sözleşme aşamasına, ardından aylık cari takibine bağlanır.
Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu müşteri ve görevlere erişir, tüm erişimler loglanır. "Personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisiyle kurumsal portföyünüz temsilciler arasında izole edilir; ayrılan personel müşteri listesini götüremez. Toplu duyurularda mükerrer engeli, aynı firmaya tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Kargo & Kurye programı", "Kargo & Kurye yazılımı", "Kargo & Kurye iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Hatları Satışa, Operasyonu Panele Taşıyın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün chatbot'u kurun; hafta sonunda kurumsal pipeline'ınızda kaç fırsat biriktiğini görün.