İthalat & ihracat firmaları CRM: sekiz dilde yazışma, döviz teklif, fuar lead'i dış ticaret tek panelde

Dış ticarette bir satış aylar sürer ve onlarca adımdan geçer: ilk temas, numune, teklif, pazarlık, sipariş, evrak, sevkiyat, tahsilat. CRM bu zinciri kayda bağlar. Çok dilli yazışmalar tek gelen kutusunda toplanır; fuar ve reklam kaynaklı lead'ler pipeline aşamalarında izlenir; teklifler döviz cinsinden durum akışında, numune ve evrak işleri görev panosunda durur. Görüşme hangi personelde olursa olsun geçmiş firmada kalır; saat farkına ve dil bariyerine rağmen hiçbir talep kaybolmaz.

Panel 8 dilde kullanılabilir; WhatsApp, Instagram ve Telegram'dan gelen yabancı dildeki mesajlar aynı gelen kutusuna düşer. AI konuşma analizi görüşmenin konusunu ve talebini özetleyerek dil bilen personele bağımlılığı azaltır; sık kullanılan yanıtları İngilizce, Rusça, Arapça gibi dillerde hızlı yanıt şablonu olarak kaydeder, saniyede gönderirsiniz. Çeviri için ekip içinde kimin hangi görüşmeye baktığı atama kurallarıyla netleşir. Simültane tercüman değildir; ama çok dilli trafiği tek kişinin omzundan alır.

Hayır; bu konuda net olalım. Dijimo gemi, konteyner veya kargo takip sistemlerine bağlanmaz, lojistik firmalarından veri çekmez. Sevkiyat süreci görev kartıyla sizin tarafınızdan yürütülür: proforma, yükleme, evrak seti ve teslim adımları checklist olarak işaretlenir, B/L kopyası gibi belgeler karta ek olarak yüklenir, son tarihi geçen adım gecikmiş işlerde öne çıkar. Takibin kaynağı forwarder'ınızdır; Dijimo o bilgiyi müşteriyle paylaşılabilir, kaybolmayan bir kayda çevirir.

Hayır. Dijimo gümrük müşavirliği yazılımlarına, bankalara, Logo/Netsis/Mikro gibi muhasebe-ERP programlarına bağlanmaz; e-Fatura veya e-İrsaliye kesmez. Dijimo sipariş, müşteri, iletişim ve vade takibi katmanıdır: çok dilli yazışma, lead ve pipeline, döviz teklif, sevkiyat görevleri ve tahsilat takibi burada yaşar; resmi beyanname, fatura ve muhasebe kayıtları mevcut sistemlerinizde kalır. Katmanlar birbirini tamamlar, birbirinin yerine geçmez.

Fuarda kurulan temaslar kaynak etiketi "fuar" ile lead olarak kaydedilir; mükerrer koruması aynı firmayı ikinci kez açmanızı engeller. Her lead pipeline'da özelleştirilebilir aşamalarla ilerler — örneğin İlk Temas → Numune → Teklif → Pazarlık → Sipariş; aşamasında uzun süre bekleyen kayıt gecikmiş işler görünümünde öne çıkar. Meta Lead Forms entegrasyonuyla reklam başvuruları da otomatik düşer; hangi kaynağın siparişe döndüğünü raporda görür, bir sonraki fuar bütçesini veriyle planlarsınız.

Evet. Teklifler TL, USD, EUR veya GBP olarak PDF hazırlanır; her teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize akışıyla izlenir, pazarlık revizeleri aynı kayıtta birikir. Sipariş tarafında operasyon ve ödeme durumu ayrı ayrı durur; peşinat-bakiye düzeni parçalı ödeme olarak takip edilir, gelen dekontu AI tespit eder. Raporlarda satış ve tahsilatı dönem kıyaslı izler, doğal dille soru sorarak ("bu çeyrek EUR satışları nasıl?") özet alırsınız.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "İthalat & İhracat programı", "İthalat & İhracat yazılımı", "İthalat & İhracat stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.