Gümrük Müşavirliği CRM: evrak kovalamadan dosya sorusuna tek panelde düzen
Gümrük Müşavirliği programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Gümrük Müşavirliği iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Fatura bekleyen dosya, ATR'si eksik yükleme, günde üç kez "beyanname ne durumda" diye soran ithalatçı... Müşteri yazışmalarını tek gelen kutusunda toplayın; evrakları checklist'le, terminleri son tarihli görevlerle, kurumsal portföyü temsilci atamasıyla yönetin. Gümrük müşavirleri için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Gümrük Müşavirlerinin Tanıdık Dertleri
Mevzuat ve beyan tarafı profesyonel; gün ise eksik evrak kovalamak, durum sorularına yetişmek ve termin baskısıyla geçiyor.
Eksik Evrak Dosyayı Kilitliyor
Fatura geldi, çeki listesi yok; ATR var, menşe şahadetnamesi eksik. Hangi dosyada hangi evrakın beklendiği operasyoncunun zihninde; bir evrak unutulunca dosya gümrükte kilitleniyor, ardiye saati müşterinin faturasına işliyor.
"Beyanname Ne Durumda?" Günde Onlarca Kez
İthalatçı malı limanda bekliyor, haklı olarak sık soruyor: beyanname verildi mi, muayene çıktı mı, ne zaman çekilir? Her soru operasyondaki kişiyi bölüyor; aynı dosyayı sahibi, lojistikçisi ve muhasebecisi ayrı ayrı sorunca cevap trafiği üçe katlanıyor.
Evraklar WhatsApp'a Fotoğraf Olarak Yağıyor
Faturalar, çeki listeleri, dekontlar gün boyu üç farklı telefona görsel olarak düşüyor. Hangi görsel hangi müşterinin hangi dosyasına ait — karışan tek evrak, yanlış dosyaya işlenen tek belge, gümrükte düzeltme mesaisi demek.
Terminler Zihinde, Baskı Ensede
Geminin kalkışı, ardiyenin başlangıcı, hattın kapanış saati... Her dosyanın kendi termini var ve çoğu kimsenin ajandasında değil. Sıkışan işler hep son saatte fark ediliyor; ekip sürekli yangın söndürme modunda çalışıyor.
Hizmet Faturaları ve Masraflar Takipsiz
Müşavirlik ücreti, ardiye, ordino derken her dosyanın masraf kalemi farklı; yansıtılan tutarların hangisi ödendi belli değil. Kurumsal müşterinin biriken bakiyesi ancak ciddi bir rakama ulaşınca fark ediliyor; tatsız tahsilat görüşmeleri kapıda.
Müşteri Geçmişi Operasyoncunun Telefonunda
Hangi müşteriyle kim ilgileniyor, hangi özel talimat verildi, geçen ayki sorun nasıl çözüldü — hepsi kişisel hatlarda. Operasyoncu izne çıktığında ya da ayrıldığında müşteri yeni muhatabına her şeyi baştan anlatıyor; firma hafızası sıfırlanıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Gümrük müşavirleri için Dijimo ne yapar?
Genel vaatler değil; dosya açılışından kapanışına, operasyon masasının temposuna oturan gerçek senaryolar.
- Her dosya için evrak checklist'i açın: fatura, çeki listesi, ATR, menşe... Gelen işaretlensin, eksik görünsün; eksik evrak mesajı hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla müşteriye gitsin
- "Beyanname ne durumda" sorusuna karttaki güncel durum notuyla şablondan saniyeler içinde dönün; aynı dosyayı soran üç kişiye de tutarlı cevap gitsin, operasyon bölünmesin
- Müşterinin gönderdiği evrak görselleri ve dekontları AI tespit etsin; doğru müşteri kartında biriksin, hiçbir belge üç telefonun galerisinde kaybolmasın
- Termin işlerini son tarihli görevlerle yönetin: hat kapanışı, gemi kalkışı, ardiye başlangıcı; geciken işler gecikmiş işler görünümünde ekibin önüne düşsün
- Kurumsal müşterileri temsilcilere atayın; "personel kendi müşterisini görür" yetkisiyle herkes kendi portföyüne odaklansın, yazışmalar firma panelinde kalsın, erişimler KVKK için loglansın
- Hizmet faturalarını ve yansıtılan masrafları vade takibine işleyin; geciken bakiyeler panelde ayrışsın, dekontu AI yakalasın, yeni müşteri teklifleri pipeline'da izlensin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk tekliften düzenli portföye müşteri yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
İlk Temas
Web formundan, WhatsApp'tan veya tavsiyeyle gelen ithalatçı/ihracatçı kaynak etiketiyle karta düşer; aylık dosya hacmi ve rejim bilgisi işlenir.
Teklif
Dosya başı veya aylık paket müşavirlik teklifi PDF olarak gönderilir; Gönderildi/Onaylandı/Revize durumu pipeline'da izlenir.
Müşteri Açılışı
Anlaşılan firma portföye işlenir: rejim ve sektör etiketleri verilir, sorumlu operasyoncu atanır, özel talimatlar kartta sabitlenir.
Dosya & Evrak
Her iş için evrak checklist'li görev açılır; eksik evrak şablonla istenir, gelen görselleri AI tespit eder, belgeler dosya ekinde birikir.
Operasyon & Termin
Hat kapanışı ve gemi kalkışı gibi terminler son tarihli görevlerdedir; durum notu güncel tutulur, soran müşteriye şablonla dönülür.
Kapanış & Tahsilat
Dosya kapanır; müşavirlik ücreti ve yansıtılan masraflar vade takibine girer, dekontları AI yakalar, geciken şablonla hatırlatılır.
Portföy Yönetimi
Dosya hacmi düşen müşteriyi bağlılık raporu gösterir; mevzuat bilgilendirmeleri segmente kampanyayla gider, temsilci performansı raporlanır.
Gümrük Müşavirliği Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Gümrük Müşavirliği programı", "Gümrük Müşavirliği yazılımı", "Gümrük Müşavirliği iş takip programı" ya da "Gümrük Müşavirliği müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Gümrük Müşavirliği yönetim platformunda birleştirir.
Bir Gümrük Müşavirliği otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Gümrük Müşavirliği randevu programı", "Gümrük Müşavirliği satış programı" veya "Gümrük Müşavirliği stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Müşteri yazışmalarını, evrak toplama sürecini ve termin takibini tek panelde toplar: eksik evraklar checklist'te görünür, "beyanname ne durumda" sorusuna karttaki durum notuyla şablondan dönülür, terminler son tarihli görevlerde durur, hizmet faturaları vade takibindedir. Şunu netleştirelim: Dijimo bir beyanname veya gümrük yazılımı değildir; beyan işlemleriniz mevcut programınızda devam eder. Dijimo, müşteri iletişimi ve iş takibi katmanını düzene sokar.
Hayır; Dijimo BİLGE, Tek Pencere veya başka bir resmi gümrük sistemiyle entegrasyon iddiasında değildir — bu konuda dürüst olmayı tercih ederiz. Beyanname hazırlama ve tescil işlemleriniz mevcut gümrük yazılımınızda kalır. Dijimo onun yanına, o sistemlerin kapsamadığı katmanı ekler: müşteri yazışmalarının tek panelde toplanması, evrak checklist'leri, termin görevleri, teklif akışı ve tahsilat takibi. İki sistem birbirinin yerine değil, yan yana çalışır.
Her dosya için evrak checklist'i açarsınız: fatura, çeki listesi, ATR, menşe şahadetnamesi gibi maddeler dosya tipine göre dizilir. Gelen evrak işaretlenir, eksik olan kırmızı kalır; eksik evrak mesajı hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla müşteriye gider. Müşterinin WhatsApp'tan gönderdiği görselleri AI tespit eder, belgeler doğru kartta birikir. Termin yaklaşırken hâlâ eksik evrakı olan dosyalar görev panosunda öne çıkar; kilitlenme limanda değil panelde, vaktinde görünür.
Kendiliğinden durum mesajı göndermez; hayır, zamanlanmış otomatik bildirim yapmıyoruz, çünkü beyan verisine bağlı değiliz. İşleyiş şöyledir: operasyoncu dosya kartındaki durum notunu günceller — "beyanname tescil edildi, muayene bekleniyor" gibi — müşteri sorduğunda bu bilgi hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde gönderilir. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, dosya numarasını sorup konuşmayı sabaha ekibe devreder. Kritik anlarda haber vermek de tek tık: şablon seç, gönder.
Kaybolmaz; çünkü üç telefonun galerisi yerine tek panelde birikir. Müşteri WhatsApp'tan fatura, çeki listesi veya dekont görseli gönderdiğinde mesaj müşteri kartına işlenir; AI dekont ve evrak görsellerini tespit edip işaretler, siz ilgili dosyanın checklist maddesine ve dosya ekine bağlarsınız. Hangi belgenin ne zaman geldiği tarihli kayıttır. "O evrakı bana atmıştınız, bulamıyorum" cümlesi yerini "kartınızda, şu tarihte gelmiş" cümlesine bırakır.
Evet. Kurumsal müşterileri operasyonculara atarsınız; "personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisi açıldığında herkes yalnız kendi portföyünün yazışma, dosya ve görevlerine erişir, yönetici tümünü görür. Gelen mesajlar round-robin ile dağıtılabilir ya da müşterinin sorumlusuna düşer. Kim hangi kayda ne zaman erişti, loglarda tutulur — KVKK ve müşteri gizliliği tarafında elinizi güçlendirir. Operasyoncu ayrıldığında müşteri geçmişi firmada kalır, devir sancısız olur.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Gümrük Müşavirliği programı", "Gümrük Müşavirliği yazılımı", "Gümrük Müşavirliği iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Dosyayı Eksik Evrakla Kilitletmeyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, açık dosyalarınızın evrak listelerini panele taşıyın; durum sorularının nasıl hızlandığını ilk hafta görün.