Lojistik CRM: sevkiyat talebinden tahsilata tüm operasyon tek panelde
Lojistik programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Lojistik iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Telefon, e-posta ve WhatsApp'tan gelen sevkiyat taleplerini tek gelen kutusunda toplayın; fiyat teklifi, yük-araç eşleştirme, operasyon takibi ve kurumsal müşteri ilişkilerini aynı ekrandan yönetin. Lojistik, kargo ve nakliyat firmaları için yapay zeka destekli CRM.
Lojistik Operasyonunda Tanıdık Sorunlar
Telefonla dönen teklifler, Excel'de izlenen sevkiyatlar ve takipsiz kurumsal müşteriler; marjı eriyen bir operasyon demektir.
Geç Verilen Teklif, Kaçan Yük
Yük sahibi aynı anda 4-5 firmadan fiyat ister; teklifi iki saat geç dönen firma elenir. Telefon ve e-posta arasında kaybolan her talep, doğrudan kaybedilen navlundur.
"Yüküm Nerede?" Trafiği
Müşteri yükünü soruyor; operasyon şoförü arıyor, şoför açmıyor, müşteri bekliyor. Her sevkiyat için aynı zincir tekrarlanınca ekip günün yarısını telefonda geçiriyor.
İhmal Edilen Kurumsal Müşteri
Düzenli yük veren firmanın sevkiyatı bu ay azaldı ama kimse fark etmedi. Görüşme geçmişi ve hacim takibi olmayınca müşterinin rakibe kaydığı, ancak giden ciroyla anlaşılıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Lojistik firmaları için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, taşımacılık operasyonunuza özel akışlar.
- Gelen sevkiyat talebini güzergah, yük tipi ve tonaj bilgisiyle kayda alın; dakikalar içinde PDF fiyat teklifi gönderin
- Bekleyen teklifleri pipeline'da izleyin: hangi müşteri yanıt vermedi, hangi teklif onay aşamasında — tek bakışta görün
- Sevkiyat durumunu aşamalara bölün; yük alındı, yolda, gümrükte, teslim edildi bilgisi müşteriye otomatik mesajla gitsin
- Kurumsal müşteri kartında sevkiyat geçmişi, hacim ve ciro dursun; hacmi düşen müşteri için sistem sizi uyarsın
- Navlun tahsilatını vade takibiyle yönetin; geciken ödemeler için otomatik hatırlatma gitsin, cari bakiye hep güncel kalsın
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Sevkiyat talebinden tahsilata dört adım
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Talep Gelir
WhatsApp, e-posta veya web formundan gelen sevkiyat talebi; güzergah, yük tipi ve müşteri bilgisiyle otomatik kayda dönüşür.
Fiyat Teklifi
Güzergah ve tonaja göre teklif dakikalar içinde hazırlanır, PDF olarak iletilir; yanıt gelmezse otomatik takip hatırlatması düşer.
Operasyon
Onaylanan iş araca ve operasyon sorumlusuna atanır; yükün her aşaması panelde güncellenir, müşteri otomatik bilgilendirilir.
Teslim ve Tahsilat
Teslim bilgisi ve evraklar kayda işlenir, navlun faturası vade takibine girer; düzenli müşteriye dönem raporu sunulur.
Lojistik Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Lojistik programı", "Lojistik yazılımı", "Lojistik iş takip programı" ya da "Lojistik müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Lojistik yönetim platformunda birleştirir.
Bir Lojistik otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Lojistik randevu programı", "Lojistik satış programı" veya "Lojistik stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Evet, ikisi birbirini tamamlar. Filo takip sistemi aracın nerede olduğunu gösterir; lojistik CRM ise müşteriyi, talebi, teklifi, sevkiyat sürecini ve tahsilatı yönetir. Dijimo ticari tarafı tek panelde toplar, araç takip verinizle yan yana kullanabilirsiniz.
Her kurumsal müşterinin sevkiyat geçmişi, hacmi, fiyat anlaşmaları ve görüşme notları tek kartta tutulur. Hacmi düşen veya uzun süredir görüşülmeyen müşterilerde sistem otomatik uyarı üretir; temsilciniz müşteri rakibe kaymadan harekete geçer.
Evet. Sevkiyatın aşamasını güncellediğinizde müşteriye otomatik WhatsApp mesajı gider: yük alındı, yolda, teslim edildi. "Yüküm nerede?" aramaları azalır, operasyon ekibiniz telefon yerine sevkiyata odaklanır.
Evet. Bireysel nakliyat talepleri ile kurumsal sevkiyatları ayrı pipeline'larda yönetir, her birine farklı teklif şablonu ve mesaj akışı tanımlarsınız. Raporlarda iki iş kolunun ciro ve kârlılığını ayrı ayrı görürsünüz.
Dijimo bulut tabanlıdır; sunucu kurulumu gerektirmez, hesap açıldığı gün kullanılmaya başlanır. Operasyon ve satış ekibiniz kısa bir oryantasyonla alışır; mevcut müşteri listenizi Excel/CSV ile ücretsiz aktarabilirsiniz.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Lojistik programı", "Lojistik yazılımı", "Lojistik iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Yükü Rakibe Kaptırmadan Deneyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda hangi tekliflerin beklemede olduğunu net görün.