Uluslararası Taşımacılık CRM: navlun talebinden teslimata her dosya tek panelde
Uluslararası Taşımacılık programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Uluslararası Taşımacılık iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Sabah İstanbul'dan navlun sorusu, öğlen Almanya'dan İngilizce yük takibi mesajı, akşam revize teklif talebi... Müşteri yazışmalarını tek gelen kutusunda toplayın; teklifleri USD/EUR akışında izleyin, yabancı dildeki mesajları otomatik çeviriyle yanıtlayın. Taşımacılık firmaları için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Taşımacılık Firmalarının Tanıdık Dertleri
Araçlar yolda, operasyon dönüyor; ofiste ise navlun talepleri, yük takibi soruları ve yabancı dilde mesajlar üst üste biniyor.
Navlun Talebine Geç Dönen Kaybediyor
İhracatçı aynı mesajı üç forwarder'a birden atıyor; ilk dönen teklifi kapıyor. Yoğun günde fiyat soruları operasyon mesajlarının arasında kaybolunca teklif ertesi güne sarkıyor — o yük çoktan başkasının aracında.
"Yüküm Nerede?" Sorusu Operasyonu Bölüyor
Müşteri günde üç kez soruyor: araç nerede, gümrükte mi, ETA ne? Cevap için operasyondaki arkadaşa, oradan şoföre soruluyor; tek soru üç telefon turu demek. Aynı yükü iki kişi birden soruyorsa tur ikiye katlanıyor.
Yabancı Dilde Mesajlar Bekletiyor
Alman alıcı Almanca, İtalyan acente İngilizce, Rus müşteri Rusça yazıyor. Dil bilen tek personel toplantıdayken mesajlar bekliyor; çeviri uygulamasıyla yazılan cevaplar hem geç hem de güven vermeyen bir üslupla gidiyor.
Teklifler E-postada, Kurlar Kafada
Hangi müşteriye hangi güzergah için kaç euro verildi; geçerlilik ne zaman doluyor, revize istendi mi — hepsi e-posta zincirlerinde. Aynı müşteriye iki ay arayla farklı fiyat verilince pazarlık masasında koz karşı tarafa geçiyor.
Navlun Alacakları Vade Tanımıyor
Yük teslim edildi, fatura kesildi; ödeme ise "muhasebemiz dönecek" cümlesinde asılı. Hangi müşterinin kaç günlük bakiyesi var, kim dekont gönderdi — döviz cinsinden alacaklar Excel'de elle güncellenirken nakit akışı görünmez oluyor.
Düzenli Yük Veren Müşteri Sessizce Soğuyor
Her ay iki araç yükleyen ihracatçı son altı haftadır yazmıyor; fark eden yok. Rakip mi fiyat kırdı, son seferde sorun mu oldu — bilinmiyor. Yeni müşteri kovalanırken portföydeki düzenli yük sessizce başka firmaya kayıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Taşımacılık firmaları için Dijimo ne yapar?
Genel vaatler değil; navlun masasının ve operasyon hattının günlük temposuna oturan gerçek senaryolar.
- Navlun taleplerini AI sınıflandırsın: fiyat soran mesaj sıcak etiketiyle öne çıksın, teklif USD/EUR/GBP cinsinden PDF olarak dakikalar içinde gitsin, rakipten önce masada olun
- Yük durumu sorularına hızlı yanıt şablonuyla dönün: "Araç bugün Kapıkule'den çıktı, tahmini teslim perşembe" — operasyona sormadan, karttaki son durum notundan
- Yabancı dildeki mesajları otomatik çeviriyle okuyun ve yanıtlayın; kampanya ve bilgilendirmelerde 8 dilde hazır şablon kullanın, dil bilen personele bağımlılık bitsin
- Teklifleri Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izleyin; hangi müşteriye hangi güzergah için ne verildiği kayıtlı kalsın, fiyat tutarlılığı korunsun
- Navlun alacaklarını vade takibine işleyin; geciken bakiyeler panelde listelensin, müşterinin gönderdiği dekontu AI tespit etsin, hatırlatmayı şablonla tek tıkla gönderin
- Düzenli yük veren müşterileri segmentleyin; bağlılık raporu uzun süredir yüklemeyen müşteriyi göstersin, yeni güzergah duyurusunu Meta onaylı şablonla segmente duyurun
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Navlun sorusundan düzenli yüke müşteri yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Talep
WhatsApp, web formu veya tavsiyeyle gelen navlun talebi kaynak etiketiyle karta düşer; güzergah, tonaj ve yük tipi ilk mesajdan işlenir.
Hızlı Teklif
Navlun PDF teklifle USD/EUR cinsinden gönderilir; AI fiyat soran yeni mesajları sıcak etiketiyle öne çıkardığı için sıra beklemez.
Pazarlık & Onay
Revize talepleri teklifin yeni sürümüyle işlenir; onaylanan iş pipeline'da yükleme aşamasına geçer, geçmiş fiyatlar kartta durur.
Yükleme & Evrak
Yükleme günü işleri checklist'li görevle yönetilir; CMR ve fatura gibi evraklar dosya eki olarak kartta birikir.
Yolda
Operasyonun girdiği durum notu kartta günceldir; "yüküm nerede" sorusuna şablonla saniyeler içinde dönülür, yabancı müşteriye çeviriyle.
Teslim & Tahsilat
Teslim sonrası navlun faturası vade takibine girer; döviz cinsinden bakiyeler ayrışır, dekontu AI yakalar, geciken şablonla hatırlatılır.
Düzenli Yük
Memnun müşteri düzenli yük segmentine alınır; bağlılık raporu sessizleşeni gösterir, yeni hat ve sefer duyuruları segmente kampanyayla gider.
Uluslararası Taşımacılık Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Uluslararası Taşımacılık programı", "Uluslararası Taşımacılık yazılımı", "Uluslararası Taşımacılık iş takip programı" ya da "Uluslararası Taşımacılık müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Uluslararası Taşımacılık yönetim platformunda birleştirir.
Bir Uluslararası Taşımacılık otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Uluslararası Taşımacılık randevu programı", "Uluslararası Taşımacılık satış programı" veya "Uluslararası Taşımacılık stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Navlun taleplerini, müşteri yazışmalarını ve teklif akışını tek panelde toplar: fiyat soran mesajı AI öne çıkarır, teklif USD/EUR cinsinden PDF olarak gider, yük durumu soruları karttaki güncel notla saniyeler içinde yanıtlanır, alacaklar vade takibinde durur. Şunu netleştirelim: Dijimo bir TMS veya filo yönetim yazılımı değildir; sefer planlama ve araç operasyonunuz mevcut sisteminizde devam eder. Dijimo, müşteri tarafındaki iletişim ve satış katmanını düzene sokar.
Hayır; Dijimo'da GPS, araç takibi veya rota optimizasyonu yoktur, bu konuda dürüst olalım. Sistemin çözdüğü sorun farklı: müşterinin "yüküm nerede" sorusuna hızlı ve tutarlı yanıt verebilmek. Operasyon ekibiniz dosya kartına güncel durumu bir kez yazar — "araç Kapıkule'den çıktı, tahmini teslim perşembe" — ve müşteriye bu bilgi hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gider. Aynı yükü üç kişi sorsa da kimse şoförü aramak zorunda kalmaz.
Otomatik çeviri gelen mesajı panelde Türkçe gösterir; yanıtınız müşterinin diline çevrilerek gider. Kampanya ve bilgilendirme şablonları 8 dilde hazırlanabilir; Alman alıcıya Almanca, Rus müşteriye Rusça şablon tek tıkla gönderilir. Böylece dil bilen tek personelin müsaitliği operasyonu kilitlemez. AI sınıflandırma çeviriyle birlikte çalışır: Almanca gelen "üretim bekliyor, acil" mesajı, dili fark etmeksizin acil etiketiyle öne çıkar.
Evet. Teklifler TL, USD, EUR veya GBP cinsinden PDF olarak hazırlanır; güzergah, yük tipi ve ek hizmet kalemlerini satır satır düzenlersiniz. Her teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; revize pazarlığında eski sürümler kartta durur. Hangi müşteriye hangi hat için ne verildiği kayıtlı olduğundan iki ay sonra gelen aynı talebe tutarsız fiyat verme riski kalkar. Yanıtsız bekleyen teklifler panelde öne çıkar, takibi siz yaparsınız.
Hayır; sistem kendi kendine konum güncellemesi veya zamanlanmış durum mesajı göndermez — bu dürüst olmadığımız bir vaat olurdu, çünkü araç verisine bağlı değiliz. İşleyiş şöyledir: operasyon ekibiniz dosya kartındaki durum notunu güncel tutar; müşteri sorduğunda hızlı yanıt şablonu bu bilgiyle saniyeler içinde gönderilir. Önemli kilometre taşlarında — yükleme tamam, gümrükten çıktı, teslim edildi — mesajı yine siz tek tıkla atarsınız. Kontrol ve üslup sizde kalır.
Evet. Her dosyanın navlun bedeli ve vadesi ödeme takibine işlenir; parçalı ödemeler kayıt altındadır, USD/EUR bakiyeler ayrışır. Vadesi geçenler her sabah panelde listelenir; hatırlatmayı hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz, müşterinin attığı dekontu AI tespit edip eşleştirmenize yardım eder. Sistem online tahsilat yapmaz; banka tarafı sizde kalır. Tahsilat raporu hangi müşterinin ödeme alışkanlığının bozulduğunu dönem kıyasıyla gösterir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Uluslararası Taşımacılık programı", "Uluslararası Taşımacılık yazılımı", "Uluslararası Taşımacılık iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Navlun Talebine Rakipten Önce Dönün
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, açık tekliflerinizi akışa dizin; otomatik çeviriyi ilk yabancı mesajda deneyin.