İş makineleri CRM: kiralamadan servise tüm operasyon tek panelde

Bu işte gelir; müsaitlik sorusuna hızlı cevap, dönem sonunu kaçırmamak ve cari hesabı takip etmekle korunur. CRM, WhatsApp, web ve Meta Lead Forms'tan gelen kiralama ve satış taleplerini tek panelde toplar, ikisini ayrı pipeline'da yürütür. Makine kataloğunu ücretiyle kurar, kiralama sürecini ve sözleşme dönem sonunu görevle izler, servis geçmişini ve müteahhit cari vadesini tek yerde tutarsınız. Hangi makine müsait, hangi iade yaklaştı, hangi cari gecikti — hepsi tek ekrandadır.

Kiralama sürecini bir pipeline'da yürütürsünüz: Talep, Teklif, Sözleşme, Teslim ve İade aşamaları. Her sözleşmede kiralama dönemini, ücretini ve iade tarihini tanımlarsınız; hangi makinenin hangi tarihte sahada olduğunu pipeline'dan görür, yeni bir talebe daha net cevap verirsiniz. İade tarihi yaklaşınca görev planındaki son tarih bildirimiyle hatırlatılırsınız. Sistem canlı bir takvim doluluk ekranı değildir; ancak süreç ve dönem sonları kayıt altında olduğu için makinenin boşa kalmasını ve geç dönmesini önlersiniz.

Hayır; sistem müşteriye kendi kendine zamanlanmış mesaj atmaz, bu dürüst bir sınırdır. Akış şöyle çalışır: sözleşmedeki iade tarihini bir görev olarak tanımlarsınız; iade günü yaklaştığında ekibinize son tarih bildirimi gelir, böylece makineyi geri almayı veya süreyi uzatmayı atlamaz, müşteriyi siz ararsınız. Müteahhide toplu bilgilendirme yapmak isterseniz kampanya modülüyle Meta onaylı şablon gönderirsiniz. Hatırlatmanın ne zaman ve kime gideceğine siz karar verirsiniz; sistem dönem sonunun unutulmasını engeller.

Evet. Her arıza ve bakım talebini görev kartına dönüştürür, hangi makineye yapıldığını, neyin değiştiğini ve müdahale notunu müşteri kartı ile makine geçmişine işlersiniz; fotoğraflar da karta eklenir. Aynı makine için yeni bir arıza talebi geldiğinde geçmiş tek yerden açılır, tekrarlayan sorun görünür olur. Yedek parça stoğunu da ürün kataloğunda kritik stok seviyesiyle takip eder, parça yola çıkmadan elinizde olup olmadığını bilirsiniz. Dijimo bir filo telemetri veya araç takip sistemi değildir; servis kaydını ve süreci düzenler.

Aynı müteahhit birden çok makine kiralayabilir; her kiralama bedelini ve vadeli ödemeyi taksit olarak tanımlar, müşteri kartında cari olarak izlersiniz. Müteahhitin WhatsApp'tan gönderdiği dekontu yapay zeka tespit eder, ödeme karta işlenir; vadesi geçen tutarlar panelde öne çıkar. Döviz bazlı işlerde TL, USD, EUR ve GBP raporları alırsınız. Dijimo online tahsilat yapmaz ve bir muhasebe yazılımı değildir; ödeme bankadan bildiğiniz gibi yürür, sistem kimden ne kadar ve ne zaman tahsil edileceğini net tutar.

Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile satış, kiralama, servis ve yönetim farklı yetki seviyelerinde çalışır; temsilci yalnızca kendi müşterisini görür, fiyat ve cari verisi yetkili kullanıcılarda kalır. Veriye erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır; kim hangi karta ne zaman baktı kayıt altındadır. Sözleşmeler, dekontlar, servis kayıtları ve makine geçmişi kartlarda saklanır; toplu kampanyalarda mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir. Veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "İş Makineleri programı", "İş Makineleri yazılımı", "İş Makineleri iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.