Kirpik & Kaş Stüdyosu CRM: üç haftada bir dönen müşteriyi sisteme bağlayın
Kirpik & Kaş Stüdyosu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Kirpik & Kaş Stüdyosu randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Kirpik işinin matematiği nettir: dolgu üç-dört haftada bir gelir; gelmeyen müşteri ya unutmuştur ya başka stüdyodadır. Dolgu zamanı yaklaşanları segmentte görün, dönüş mesajını kampanyayla gönderin; uygulamadayken Instagram sorularını chatbot karşılasın, bakım talimatı şablonla tek tıkla gitsin.
Üç Haftalık Döngüyü Hafıza Taşıyamaz
Bu işte müşteri kaybı çoğu zaman memnuniyetsizlikten değil, dolgu zamanında akla gelmemekten yaşanır.
Dolgu Zamanı Geçen Müşteri Kaybolup Gidiyor
Üç-dört haftayı geçiren müşterinin kirpiği dökülür; "nasılsa dökülüyor" deyip bırakır ya da o an önüne çıkan stüdyoya gider. Kimin dolgusunun yaklaştığını gösteren bir liste olmadan dönüş tamamen şansa kalıyor.
Portfolyo Sorularına Uygulamada Dönülemiyor
Paylaşılan her çalışmanın altına fiyat ve randevu soruları yağıyor; iki saatlik uygulama sırasında telefon açılamıyor. Akşam dönülen DM'in sahibi çoktan başka stüdyodan randevu almış oluyor.
Bakım Talimatı Her Müşteriye Baştan Yazılıyor
İlk yirmi dört saat ıslatma yok, yağlı ürün yok, maskara şöyle... Aynı talimat her uygulamadan sonra elle yazılıyor; yazılmayan gün müşteri yanlış bakım yapıyor, dökülen kirpiğin faturası stüdyoya kesiliyor.
İptal ve Kaydırmalar Takvimi Deliyor
Son dakika iptali iki saatlik dilimi boş bırakıyor; o saati isteyecek müşterilerin listesi elde yok. Defter, DM ve telefon arasında yürütülen takvimde çakışma da boşluk da eksik olmuyor.
Hangi Kıvrım, Hangi Numara, Hangi Renk?
Müşteriye geçen sefer hangi kıvrım ve kalınlık uygulandı, kaş boyasında hangi ton tutturuldu — kayıt yoksa her seans deneme yanılmayla başlıyor. Tutarlılık kaybolunca müşterinin güveni de sarsılıyor.
Fiyat Soranların Kaçı Koltuğa Oturdu, Bilinmiyor
Gün boyu gelen fiyat sorularından kaçının gerçek randevuya dönüştüğü ölçülmüyor; hangi paylaşımın, hangi reklamın müşteri getirdiği bilinmiyor. Saatler harcanarak üretilen portfolyo içeriği, getirisi hiç izlenmeden akışta kaybolup gidiyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Kirpik ve kaş stüdyoları için Dijimo ne yapar?
Üç haftalık dönüş döngüsünü hafızadan çıkarıp sisteme bağlar; siz pensenizi bırakmadan iletişim yürür.
- Instagram DM ve yorumlarını, WhatsApp'ı ve web formunu tek gelen kutusunda toplayın; yorum otomasyonu fiyat soran yorumlara tanımlı yanıtı versin
- Uygulama sırasında chatbot fiyat listesini ve online randevu sayfanızın linkini paylaşsın; müşteri boş saati kendisi seçsin, kayıt Google Takvim'e işlensin
- Son uygulaması üç haftayı geçenleri son iletişim filtresiyle listeleyin; dolgu dönüş mesajını Meta onaylı şablonla kampanya olarak gönderin, mükerrer engeli çift mesajı önlesin
- Uygulama sonrası bakım talimatını hızlı yanıt şablonu yapın; her müşteriye tek tıkla gönderin, yanlış bakımdan kaynaklı şikayetler azalsın
- Kıvrım, kalınlık, boya tonu gibi teknik tercihleri müşteri kartına not edin; referans fotoğraflar konuşma geçmişinde kartta dursun
- Kaynak etiketi ve Meta Reklam ROI Merkezi ile hangi paylaşımın ve reklamın randevu getirdiğini görün; sadık/kayıp raporu müdavimleri göstersin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk soruda başlayan, üç haftada bir yenilenen yolculuk
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
İlk Temas
Müşteri portfolyo paylaşımınızı görüp DM atar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, uygulamadaysanız chatbot ilk yanıtı verir.
Randevu
Online randevu sayfasından boş saat seçilir; kayıt Google Takvim'e senkron işlenir, randevu bilgisi şablonla teyit edilir.
Uygulama & Teknik Kayıt
Kıvrım, kalınlık ve ton tercihleri müşteri kartına not edilir; bir sonraki seans aynı kaliteyi tutturmak kolaylaşır.
Bakım Talimatı
İlk 24 saat kuralları ve bakım önerileri hızlı yanıt şablonuyla seans çıkışında tek tıkla gönderilir.
Dolgu Penceresi
Üç haftayı dolduranlar son iletişim filtresinde belirir; dönüş mesajı şablonla kişiye veya kampanyayla segmente gider.
Yenileme Randevusu
Dönen müşteri randevusunu linkten alır; iptal çıkarsa boşalan saat bekleyen segmente kampanyayla duyurulur.
Müdavimleşme
Sadık/kayıp raporu düzenli dönenleri gösterir; sessizleşenlere geri kazanım mesajı, müdavimlere yeni hizmet duyurusu planlanır.
Kirpik & Kaş Stüdyosu Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Kirpik & Kaş Stüdyosu programı", "Kirpik & Kaş Stüdyosu yazılımı", "Kirpik & Kaş Stüdyosu randevu programı" ya da "Kirpik & Kaş Stüdyosu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Kirpik & Kaş Stüdyosu yönetim platformunda birleştirir.
Bir Kirpik & Kaş Stüdyosu otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Kirpik & Kaş Stüdyosu randevu programı", "Kirpik & Kaş Stüdyosu satış programı" veya "Kirpik & Kaş Stüdyosu stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Bu işin geliri tek seferlik uygulamadan değil, üç-dört haftada bir dönen dolgu döngüsünden gelir; CRM bu döngüyü hafızadan çıkarıp kayda bağlar. Instagram ve WhatsApp soruları tek gelen kutusunda toplanır, randevular online sayfadan alınır, teknik tercihler ve referans fotoğraflar müşteri kartında durur, bakım talimatı şablonla saniyede gider. Dolgu zamanı yaklaşanlar listede belirir; dönüş mesajıyla müşteri kaybolmadan geri çağrılır. Takip defterden panele taşınır.
Hayır; Dijimo kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: son uygulaması üç haftayı geçen müşterileri son iletişim filtresiyle listelersiniz; dönüş mesajını tek müşteriye şablonla tek tıkla, tüm segmente kampanya modülüyle toplu gönderirsiniz. Mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler, hız kontrolü gönderimi güvenli tutar. Liste her an hazır olduğundan bu iş haftada beş dakikalık bir rutine döner — ama düğmeye basan her zaman sizsinizdir.
Chatbot — sınırlarıyla birlikte. Görsel akış kurucusuyla senaryoyu siz çizersiniz: fiyat sorulduğunda hizmet listesini paylaşır, randevu istendiğinde online randevu sayfanızın linkini verir, kararsız konuları size devreder. Yorum otomasyonu da paylaşımlarınızın altındaki fiyat sorularına tanımladığınız yanıtı döner. Kirpik tasarımı önerisi gibi uzmanlık isteyen sorulara karışmaz; görevi müşteriyi bekletmemektir. İki saatlik uygulamadan çıktığınızda yanıtsız DM yığını değil, yarısı randevuya bağlanmış düzenli bir kuyruk bulursunuz.
Talimat metinlerinizi bir kez hızlı yanıt şablonu olarak kaydedersiniz: kirpik dolgusu sonrası, kaş laminasyonu sonrası, lifting sonrası ayrı ayrı. Seans çıkışında ilgili şablonu tek tıkla gönderirsiniz; müşteri ilk yirmi dört saat kurallarını yazılı olarak elinde tutar. Bu standartlık iki şeyi birden çözer: yanlış bakımdan dökülen kirpiğin stüdyoya fatura edilmesi azalır, "bana söylenmedi" tartışması biter — çünkü ne zaman, ne gönderildiği konuşma geçmişinde kayıtlıdır. Yabancı müşteriye aynı talimat 8 dilde hazır şablonla gider.
Müşteri kartına. Hangi kıvrım ve kalınlık uygulandı, hangi boya tonu tutturuldu, alerjik hassasiyet var mı — hepsi kartın notlarına işlenir; müşterinin gönderdiği referans fotoğraflar da konuşma geçmişinde aynı karta bağlı durur. Bir sonraki randevuda seans, soru faslıyla değil kartı açmakla başlar; tutarlı sonuç müşteriye "burada beni tanıyorlar" hissi verir. Kayıtlar stüdyonun panelinde durduğu için personel değişse de teknik hafıza kaybolmaz.
Evet, iki araçla. Birincisi kaynak etiketi: her konuşma geldiği kanala göre işaretlenir — Instagram, WhatsApp, web formu; hangi kanalın randevu ürettiğini raporda görürsünüz. İkincisi Meta Reklam ROI Merkezi: Instagram ve Facebook reklamlarınızdan gelen konuşmaları reklam bazında izler; hangi reklamın fiyat sorusu değil gerçek randevu getirdiğini gösterir. Beğeni sayısına göre değil, koltuğa oturan müşteriye göre karar verirsiniz; içerik emeğiniz ölçülebilir hâle gelir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Kirpik & Kaş Stüdyosu programı", "Kirpik & Kaş Stüdyosu yazılımı", "Kirpik & Kaş Stüdyosu randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Üç Haftalık Döngü Bir Daha Kopmasın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram'ı bağlayın; dolgu zamanı geçen müşterilerinizi listeleyip dönüş mesajını bugün gönderin.