Personel & öğrenci taşımacılığı CRM: güzergah talebinden sözleşme yenilemeye tek panel
Personel & Öğrenci Servisi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Personel & Öğrenci Servisi iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Firma servis talepleri e-postada, veli soruları üç temsilcinin telefonunda, sürücü-araç planı ise bir tabloda dağılıyor. Dijimo güzergah taleplerini pipeline'a alır, servis teklifini PDF gönderir, sürücü ve araç görevlerini kartlarla planlar; veli ve firmaları onaylı şablonlarla bilgilendirmenizi kolaylaştırır, yıllık sözleşmelerin yenileme vadesini önceden işaretler.
Servis Firmalarının Bildiği Sorunlar
Telefonu kilitleyen veli soruları, e-postada bekleyen firma teklifleri ve dönem başında üst üste binen sözleşme yenilemeleri.
Veli ve Personel Soruları Telefonu Kilitliyor
"Servis hangi saatte geçiyor?", "Bugün araç değişti mi?" soruları sabah saatlerinde üst üste geliyor. Üç temsilcinin telefonuna dağılan aramalarda kim kime döndü belli değil; yoğunluk yüzünden firma görüşmeleri sürekli erteleniyor.
Firma Servis Talepleri Takipsiz
Fabrika ve okullardan gelen servis talepleri e-postalarda ve WhatsApp'ta bekliyor. Hangi firmaya teklif verildi, hangisi karar aşamasında, hangisi sessizce rakibe gitti — satış sürecinin fotoğrafı hiç çekilemiyor.
Güzergah ve Araç Planı Tabloda Karışıyor
Hangi araç hangi güzergaha, hangi sürücüyle çıkacak; yeni binen yolcu hangi durağa eklenecek? Excel tablosu elden ele dolaşırken son sürüm kayboluyor, atlanan değişiklik sabah kapıda bekleyen yolcuya dönüşüyor.
Sözleşme Yenileme Dönemi Üst Üste Biniyor
Yıllık sözleşmeler genelde aynı dönemde bitiyor; hangi firmanın vadesi yaklaştı muhasebenin defterinde kalıyor. Geç kalınan görüşmede okul veya fabrika rakip teklife açılıyor, koca bir güzergah bir anda kaybediliyor.
Veli ve Firma Bilgilendirmesi Dağınık
Güzergah değişikliği, tatil duyurusu veya saat güncellemesi tek tek mesajla iletilmeye çalışılıyor. Kime ulaşıldı kime ulaşılmadı takip edilemiyor; aynı veliye iki kez, başkasına hiç gitmeyen duyurular güveni zedeliyor.
Servis Teklifi ve Tahsilat Karmaşık
Güzergah sayısı ve yolcu adedine göre fiyat Word'de elle hesaplanıyor; aylık abonelik ve firma faturaları farklı dosyalarda. Kimin ödemesi gecikti, kim eksik yatırdı — her ay defter karıştırarak liste çıkarılıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Personel ve öğrenci taşımacılığı için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, servis operasyonunuza uyan akışlar.
- Fabrika ve okullardan gelen güzergah taleplerini kaynak etiketiyle pipeline'a alın: İlk Temas→Servis Teklifi→Keşif→Sözleşme; geciken fırsatlar ayrı görünümde dursun
- Güzergah sayısı ve yolcu adedine göre servis teklifini PDF şablonuyla hazırlayın; Gönderildi→Onaylandı→Revize akışıyla takip edin
- Sürücü ve araç görevlerini kartlara çevirin: güzergah, araç, sürücü ve durak listesi checklist olsun; değişiklikler son tarih bildirimiyle ekibe gitsin
- Veli ve firmaları onaylı WhatsApp şablonlarıyla bilgilendirin: güzergah değişikliği, dönem başlangıcı veya tatil duyurusunu segment hedefleyerek mükerrer engeliyle iletin
- Yıllık sözleşmelerin yenileme vadesini takip edin; dönemi yaklaşan okul ve fabrikalar önceden işaretlensin, görüşme fırsatı kaçmasın
- Aylık abonelik ve firma tahsilatını izleyin; dekontu AI tespit etsin, açık bakiyeler ve gecikmeler tahsilat raporunda tek bakışta görünsün
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Kurumsal müşteri yolculuğunun 7 adımı
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Lead Geliş
Web formu, Meta Lead Forms veya WhatsApp'tan gelen okul/fabrika talebi; kaynak ve kampanya etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
İhtiyaç Analizi
Güzergah sayısı, yolcu adedi ve vardiya/ders saatleri hızlı yanıt şablonlarıyla sorulur; AI sıcak fırsatları öne çıkarır.
Servis Teklifi
Güzergah ve yolcu sayısına göre teklif PDF olarak gönderilir; akıbeti Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir.
Keşif & Planlama
Güzergah keşfi görev kartıyla ekibe atanır; durak listesi, araç ve sürücü ataması karta işlenir.
Sözleşme & Başlangıç
Onaylanan teklif sözleşme aşamasına alınır; dönem başı bilgilendirmesi velilere ve firmaya şablonla iletilir.
Dönem Boyunca Destek
Veli ve personel soruları chatbot + temsilci akışında yanıtlanır; güzergah değişikliği görev kartıyla sürücüye gider, segment duyurusuyla velilere bildirilir.
Sözleşme Yenileme
Yenileme vadesi önceden işaretlenir; memnun firmalara yeni dönem teklifi zamanında sunulur, aylık tahsilat raporda izlenir.
Personel & Öğrenci Servisi Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Personel & Öğrenci Servisi programı", "Personel & Öğrenci Servisi yazılımı", "Personel & Öğrenci Servisi iş takip programı" ya da "Personel & Öğrenci Servisi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Personel & Öğrenci Servisi yönetim platformunda birleştirir.
Bir Personel & Öğrenci Servisi otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Personel & Öğrenci Servisi randevu programı", "Personel & Öğrenci Servisi satış programı" veya "Personel & Öğrenci Servisi stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Servis CRM'i; fabrika ve okullardan gelen güzergah taleplerini kaynağıyla birlikte pipeline'a alır, servis tekliflerini PDF olarak gönderip durum akışında izler. Sürücü ve araç görevlerini kartlarla planlar, veli ve firmaları onaylı WhatsApp şablonlarıyla bilgilendirmenizi kolaylaştırır. Yıllık sözleşmelerin yenileme vadesi ve aylık tahsilat tek panelde takip edilir; böylece telefon yoğunluğu azalır, kurumsal satış süreci görünür olur ve yenileme dönemi kaçmaz.
Hayır. Dijimo bir araç takip veya GPS yazılımı değildir; servis araçlarının anlık konumunu harita üzerinde göstermez ve velilere canlı konum yayını yapmaz. Sürücü-araç görevlerini, güzergahları ve durak listelerini planlar; veli ve firmalara bilgilendirmeyi onaylı şablonlarla iletmenizi sağlar. Kazanç şuradadır: kim hangi güzergaha çıkıyor, hangi değişiklik kime duyuruldu tek panelde kayıtlı kalır, telefon trafiği azalır.
Güzergah değişikliği, dönem başlangıcı veya tatil duyurusunu Meta onaylı WhatsApp şablonlarıyla gönderirsiniz; segment hedefleme ile yalnızca ilgili güzergahtaki velilere ulaşırsınız. Mükerrer engeli aynı kişiye tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur. Bireysel "servis hangi saatte geçiyor?" sorularını ise 7/24 chatbot ilk yanıtla karşılar, gerekirse temsilciye devreder; böylece kime ulaşıldığı belirsiz kalmaz, telefon kilitlenmez.
Her güzergahı görev kartına çevirirsiniz: araç, sürücü, durak listesi ve saatler checklist olarak bellidir. Görevler pano, liste veya kart görünümünde izlenir; güzergah değişikliği yapıldığında sorumlu sürücüye bildirimle düşer. Rol bazlı yetkiyle saha personeli yalnızca kendi güzergahını görür, merkez tüm planı izler. Böylece atlanan değişiklik ve sabah kapıda bekleyen yolcu riski azalır.
Evet. Aylık servis aboneliği ve firma faturalarını parçalı ve vadeli olarak izlersiniz; her müşteride açık bakiye ayrı ayrı görünür. Müşterinin gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit edip kayda iliştirir. Tahsilat raporunda kimin ödemesinin geciktiğini tek bakışta görürsünüz. Dijimo online tahsilat yapmaz; ödeme kendi kanalınızda gerçekleşir, takip ve kayıt panelde tutulur. Onaylanan teklif sözleşme aşamasına, ardından bu cari takibine bağlanır.
Evet. Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu müşteri, güzergah ve görevlere erişir, tüm erişimler loglanır. Öğrenci ve veli iletişim bilgileri müşteri kartında yetki dahilinde tutulur; ayrılan personel veli listesini götüremez. Toplu bilgilendirmelerde hedefleme kuralları ve mükerrer engeli, aynı kişiye istenmeyen tekrarlı mesaj gitmesinin önüne geçmenize yardımcı olur.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Personel & Öğrenci Servisi programı", "Personel & Öğrenci Servisi yazılımı", "Personel & Öğrenci Servisi iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Telefonu Rahatlatın, Yenileme Dönemini Kaçırmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün veli sorularını tek panelde toplayın; hafta sonunda firma pipeline'ınızda kaç güzergah fırsatı biriktiğini görün.