Sera & Fidancılık CRM: sezon kataloğundan peyzaj teklifine her müşteri tek panelde
Sera & Fidancılık programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Sera & Fidancılık stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Fide döneminde patlayan WhatsApp, "hangi boy mevcut" diye soran peyzajcı, kalemli liste gönderen belediye, sevkiyatı sıraya giren bahçe — hepsi dağınık. Dijimo sezon duyurusunu kampanyada, B2B teklifi PDF'te, tür ve boy stoğunu kayıtta tutar.
Fidanlık ve Seraların Sezonluk Zorlukları
Fidancılıkta iş sezona sıkışır; doğru türü, doğru boyu, doğru zamanda satmak kayıtsız yönetilince fırsat da emek de boşa gider.
Sezon Geldi, Ama Kime Haber Verileceği Belirsiz
Fide dönemi açıldı, yeni meyve fidanları geldi; ama geçen yıl kim ne aldı, kime haber verilmeli tek listede yok. Sezonun en hareketli haftası, sadık müşteriye duyuru gitmeden geçiyor; ürün elde kalıyor, müşteri başka fidanlığa gidiyor.
"Hangi Boy Mevcut?" Sorusu Cevapsız
Peyzajcı belirli tür ve boyda fidan soruyor; hangi türden, hangi boydan kaç adet kaldığı seralarda gezilmeden bilinmiyor. Tezgah doluyken bakılamayan soru sarkıyor, peyzajcı stoğu net söyleyen rakibe yöneliyor; büyük adetli iş kaçıyor.
Belediye ve Peyzaj Teklifi Elle Hazırlanıyor
Kalemli bitki listesi gelince fiyatlar tek tek toplanıp kağıda yazılıyor, fotoğrafı atılıyor. Revize istenince baştan hesaplanıyor; hangi teklif onaylandı, hangisi rakipte kaldı, hangisi cevap bekliyor takip edilemiyor. Kurumsal iş, takipsizlikten kayıyor.
Sipariş ve Sevkiyat Plansız Yürüyor
Hangi siparişin ne zaman, hangi araçla, nereye gideceği kafada; kırılgan fidanın yükleme sırası karışıyor. Yoğun sezonda bir sevkiyat aksayınca ya da yanlış tür yüklenince hem nakliye hem müşteri güveni zarar görüyor.
Tür ve Boy Stoğu Sayımsız
Binlerce saksı, onlarca tür, farklı boylar; neyin azaldığı, neyin tükendiği sera sera gezilmeden bilinmiyor. Müşteriye "var" denip yüklemede çıkmayan fidan hem siparişi bozuyor hem itibarı sarsıyor.
Fiyat Soran Müşteri Takip Edilmiyor
Instagram'dan, web formundan "fidan kaç para" diye soran çok; yanıtlanıp unutuluyor. Kim sordu da almadı, kime ne fiyat verildi kaydı yok; sezon sonunda aynı kişi başka yerden alınca takip edilmediği için fırsatın kaçtığı görülüyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Sera ve fidancılık işletmeleri için Dijimo ne yapar?
Sezon duyurusunu, B2B teklifini ve tür-boy stoğunu tek panele bağlayan senaryolar.
- Müşterilerinizi fide alıcısı, meyve fidanı alıcısı, peyzajcı ve kurumsal diye etiketle ve segmentle ayırın; sezon açılınca ilgili gruba Meta onaylı WhatsApp şablonuyla katalog duyurusu gönderin
- Peyzaj ve belediye bitki listelerine PDF teklif hazırlayın; Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Revize akışında hangi teklifin nerede beklediğini görün, TL/USD/EUR ile sunun
- Ürün kataloğunu tür, çeşit ve boy varyantlarıyla tutun; her türe kritik stok uyarısı kurun, stok hareketi ve irsaliye kaydıyla sera mevcudunu güncel tutun
- Onaylanan teklifi siparişe çevirin; sevkiyatı görev kartıyla planlayın, teslimat adresi, araç ve gün kartta dursun, kırılgan yüklemede karışıklık olmasın
- WhatsApp'tan "hangi boy mevcut" sorularını gelen kutusunda sıraya alın; katalogdan bakıp hızlı yanıt şablonuyla tür, boy ve fiyat bilgisini saniyede dönün
- Fiyat soran herkesi kaynak etiketiyle lead olarak kaydedin; mükerrer kayıt koruması çift kaydı önlesin, peyzaj ve kurumsal talepleri pipeline aşamalarında izleyin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Sezon duyurusundan sevkiyata, satış yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Sezon Duyurusu
Fide veya fidan dönemi açıldığında ilgili müşteri segmentine kampanyayla katalog duyurusu gider; yanıt verenler gelen kutusunda toplanır, hiçbir ilgi kaybolmaz.
Soru & Stok
Müşterinin sorduğu tür ve boy katalogdan kontrol edilir; mevcut, fiyat ve adet hızlı yanıt şablonuyla saniyede dönülür, peyzajcıya net bilgi verilir.
Teklif
Peyzaj veya belediye bitki listesi PDF teklife dönüşür; teklif Hazırlanıyor → Gönderildi akışında izlenir, revize istenirse aynı kayıt güncellenir.
Sipariş
Onaylanan teklif siparişe geçer; tür, çeşit, boy ve adet kalemleri kartta durur, operasyon durumu hazırlıktan teslimata ilerler, ödeme ayrıca izlenir.
Sevkiyat
Teslimat görev kartıyla planlanır: adres, araç ve gün kartta durur; kırılgan fidan yükleme sırası netleşir, irsaliye kaydı stoktan düşer, müşteriye haber verilir.
Tahsilat
Toptan ve kurumsal cari bakiye ile vadeler ödeme takibinde durur; havale dekontunu AI tespit eder, tahsilat raporu geciken bakiyeleri listeler.
Sonraki Sezon
Müşterinin geçmiş sezonda ne aldığı kartta birikir; bağlılık ve çapraz satış raporlarıyla bir sonraki sezon kime neyi duyuracağınız önceden görünür.
Sera & Fidancılık Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Sera & Fidancılık programı", "Sera & Fidancılık yazılımı", "Sera & Fidancılık stok ve satış takip programı" ya da "Sera & Fidancılık müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Sera & Fidancılık yönetim platformunda birleştirir.
Bir Sera & Fidancılık otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Sera & Fidancılık randevu programı", "Sera & Fidancılık satış programı" veya "Sera & Fidancılık stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Fidancılığın sezona sıkışan tüm işini düzenler: fide ve fidan müşterilerini, peyzaj ve belediye kurumsal alıcılarını, sezon katalog duyurularını, B2B teklifleri ve tür-boy bazlı stoğu tek panelde toplar. Her müşterinin geçen sezon ne aldığı, hangi türle ilgilendiği, açık bakiyesi ve son yazışması tek kartta görünür. WhatsApp, Instagram ve web formu trafiği dağılmaz; "hangi boy mevcut" sorusu cevapsız kalmaz, kurumsal teklif takipsiz kaybolmaz, sadık müşteriye sezon haberi atlanmaz.
Otomatik zamanlı gönderim konusunda dürüst olalım: Dijimo kendiliğinden takvime bağlı mesaj atmaz. Doğru kurgu şudur: müşterilerinizi fide, meyve fidanı, peyzaj ve kurumsal diye segmentlere ayırırsınız; sezon açıldığında, fideler hazır olduğunda ilgili gruba Meta onaylı WhatsApp şablonuyla katalog duyurusunu tek seferde toplu gönderirsiniz. Mükerrer gönderim engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Ne zaman ve kime gideceğine siz karar verirsiniz; mesajın gittiğinden de emin olursunuz.
Ürün kataloğunu tür ve çeşit olarak tanımlar, boy gibi varyantlarla detaylandırırsınız; her kaleme kritik stok seviyesi belirlersiniz. Satış ve sevkiyatlar stok hareketi olarak işlenir, irsaliye kaydı stoktan düşer; bir tür azaldığında kritik stok uyarısı gelir. Böylece peyzajcının sorduğu "1,5-2 m leylandiden kaç adet var" sorusunu sera sera gezmeden ekrandan yanıtlarsınız; müşteriye "var" deyip yüklemede çıkmayan fidan sorunu biter. Tedarikçi kartlarıyla üretim ve alım da düzene girer.
Gelen kalemli bitki listesini katalogdaki ürünlerle PDF teklife dönüştürürsünüz; teklif TL, USD veya EUR olabilir, çok kalemli işlerde Gantt görünümüyle aşamaları gösterebilirsiniz. Teklif akışı Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize aşamalarıyla izlenir; hangi teklif kaç gündür cevap bekliyor tek görünümde durur, revize istenirse aynı kayıt güncellenir. Onaylanan teklif siparişe döner, sevkiyat görev kartıyla planlanır. Takipsizlikten kaçan kurumsal iş, listenizde kalır.
WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen tüm sorular tek gelen kutusunda toplanır ve sıraya girer; tezgah yoğunken bile sırayla yanıtlanır, akşama sarkmaz. Sık sorulan tür, boy ve fiyat bilgileri için hızlı yanıt şablonları hazırlarsınız; katalogdan mevcudu kontrol edip şablonla saniyede dönersiniz. Mesai dışında görsel akış kurucusuyla hazırladığınız chatbot ilk yanıtı verip ilgilendiği türü ve adedi sorabilir, sonra konuşmayı size devreder. Soran müşteri stoğu net söyleyen rakibe gitmeden siz dönersiniz.
QR yöntemiyle birden fazla WhatsApp numarası aynı panele bağlanır; perakende ve toptan hat kaynak etiketiyle ayrışır. Gelen mesajlar round-robin ile sıradaki kişiye dağıtılabilir; "personel kendi müşterisini görür" modunda her çalışan yalnız kendi portföyüyle ilgilenir, rol bazlı yetkiyle fiyatları ve raporları kimin göreceğini siz belirlersiniz. Temsilci performansı raporu kimin kaç konuşmayı teklife, kaç teklifi siparişe çevirdiğini gösterir; bir çalışan ayrılsa bile müşteri ve yazışma geçmişi işletmede kalır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Sera & Fidancılık programı", "Sera & Fidancılık yazılımı", "Sera & Fidancılık stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bu Sezonu Elde Kalan Ürünle Kapatmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; müşterilerinizi sezon segmentlerine ayırın, ilk peyzaj teklifinizi PDF olarak gönderin.