Su Ürünleri CRM: sabah erken siparişten soğuk sevkiyata her müşteri tek panelde

Su ürünleri toptancılığının sabaha sıkışan, hızlı akan işini düzenler: restoran-otel günlük sipariş trafiğini, "bugün ne var" duyurularını, soğuk sevkiyat planını ve günlük teslimattan biriken cari vadeyi tek panelde toplar. Her müşterinin ne sıklıkta ne aldığı, açık bakiyesi, teslimat adresi ve son yazışması tek kartta görünür. WhatsApp, telefon ve web formu trafiği dağılmaz; şafak vakti gelen siparişlerden biri atlanmaz, günün ürünü duyurusu tek tek yazılmaz, soğuk sevkiyat karışmaz, ay sonu kapanan hesap takipsiz kalmaz.

Şafak vakti restoranlardan ve otellerden gelen tüm siparişler tek birleşik gelen kutusunda toplanır; uygulama uygulama gezmez, hepsini tek ekrandan görürsünüz. Her siparişi ürün, kilo ve teslimat saatiyle sipariş kaydına dönüştürürsünüz; böylece "kim ne kadar istedi, kaçı hazırlandı" akılda değil ekranda durur. Mesaj atamayla siparişleri ekipteki kişilere round-robin dağıtabilir, AI gelen mesajları sınıflandırıp acil olanı öne çıkarabilir. Bu yoğunlukta bir siparişin atlanması ya da kiloların karışması böylece biter; akşam servisine ürün yetişir.

Restoran ve otelleri tek segmentte toplarsınız; o sabah taze gelen ürünleri ve günlük fiyatları Meta onaylı WhatsApp şablonuyla bu gruba tek seferde toplu duyurursunuz, mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Böylece her müşteriye aynı listeyi elle yazmak yerine günün ürününü bir kampanyayla iletirsiniz. Tekil sorulara da hızlı yanıt şablonlarıyla saniyede dönersiniz. Önemli not: Dijimo bu duyuruyu kendiliğinden zamanlı göndermez; günün listesini hazırlayıp gönderme kararı sizde olur, ürün ve fiyat her gün değiştiği için kontrol sizde kalır.

Her teslimatı görev kartıyla planlarsınız: rota, araç, teslimat saati ve adres kartta durur; soğuk zincirin aksamaması için hangi siparişin ne zaman çıkacağı nettir. Operasyon durumu hazırlıktan teslimata ilerler, irsaliye kaydı stoktan düşer, teslim edilince müşteriye hızlı yanıt şablonuyla haber verilir. Böylece yoğun sabahta bir teslimatın gecikmesi, yanlış adrese gitmesi ya da unutulması riski en aza iner. Görev panosunda hangi sevkiyatın hazır, yolda veya tamamlanmış olduğu tek bakışta görünür; ürün bozulma riski ve restoran güveni korunur.

Restoran ve otellerin günlük teslimatlardan biriken açık bakiyeleri, parçalı ödemeleri ve vadeleri ödeme takibinde kayıt altındadır; tahsilat raporu vadesi gelen ve geciken bakiyeleri tek listede gösterir, WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit edip kayda önerir. Otomatik hatırlatma konusunda dürüst olalım: sistem müşteriye kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Vadesi gelen bakiye için hazır şablonla tek tıkla nazik bir hatırlatma gönderirsiniz; metin hazırdır, gönderme kararı sizde kalır. Ayrıca Dijimo online ödeme veya POS sağlamaz; tahsilatın kaydını tutar, parayı tahsil etmez.

QR yöntemiyle birden fazla WhatsApp numarası aynı panele bağlanır; sabah hattı ve sevkiyat hattı kaynak etiketiyle ayrışır. Gelen siparişler round-robin ile sıradaki kişiye dağıtılabilir; "personel kendi müşterisini görür" modunda her kişi yalnız kendi restoranlarıyla ilgilenir, rol bazlı yetkiyle cari bilgileri ve raporları kimin göreceğini siz belirlersiniz. Temsilci performansı raporu kimin kaç konuşmayı siparişe çevirdiğini gösterir; bir çalışan ayrılsa bile müşteri ve yazışma geçmişi işletmede kalır.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Su Ürünleri & Balıkçılık programı", "Su Ürünleri & Balıkçılık yazılımı", "Su Ürünleri & Balıkçılık stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.