Wellness & Detoks CRM: program teklifinden rezervasyona her misafir tek panelde

Program ve konaklamayı birlikte yürüten süreci tek panelde toplar: WhatsApp ve Instagram'dan gelen program-fiyat sorularını, PDF teklifleri, konaklama-program rezervasyonunu, hazırlık bilgilendirmelerini ve dönem kampanyalarını. Her misafirin kartında aldığı programlar, rezervasyon tarihi, ödeme durumu, özel istekleri ve tüm yazışmaları bir arada durur. Merkez işleyişiyle uğraşırken chatbot ilk yanıtı verir; akşam dağınık mesajlar yerine düzenli bir gelen kutusu bulursunuz. Teklif profesyonel görünür, rezervasyon çakışmaz, hazırlık bilgisi atlanmaz, geçmiş misafire doğru zamanda ulaşılır — hiçbiri dağınık kanallarda kaybolmaz.

Program paketlerini ürün kataloğunda tanımlarsınız: hafta sonu detoks, 7 günlük yenilenme, kurumsal ekip programı gibi. Misafire uygun programı seçip teklif modülüyle içerik ve fiyatı içeren bir PDF teklif hazırlar, tek tıkla gönderirsiniz; teklifin durumunu (gönderildi, görüşülüyor, kabul) akışta izlersiniz. Tutar TL, USD, EUR veya GBP olabilir. Böylece her misafire elle yazılan dağınık mesaj yerine derli toplu, profesyonel bir teklif sunarsınız; hangi misafire ne sunulduğu kartında kayıtlı kalır, karışmaz.

Pipeline modülü bu süreç için uygundur. Her rezervasyonu bir aşamaya yerleştirir (bilgi, teklif, ön ödeme, kesinleşti gibi), kartta tarih, kişi sayısı ve program bilgisini tutarsınız. Hangi misafirin hangi tarih için nerede kaldığı görünür; aşamada takılı kalan bir misafiri fark eder, dokunmadan unutmazsınız. Ön ödeme kartta izlenir, gönderilen dekont AI ile eşleşir. Şunu da söyleyelim: Dijimo bir otel kanal yöneticisi (channel manager) değildir, oda envanteri ve müsaitlik takvimini otomatik yönetmez; rezervasyon sürecini ve misafir iletişimini pipeline mantığıyla düzenler, doluluğu planlamanıza yardımcı olur.

Evet. Programa gelmeden önce beslenme hazırlığı, getirilecekler listesi ve genel bilgilendirme gibi metinleri hızlı yanıt şablonu olarak bir kez hazırlar, doğru misafire tek tıkla gönderirsiniz. Misafir programdan önce ne yapacağını sorduğunda da aynı şablonla saniyede dönersiniz; hazırlıksız gelme sorunu azalır, aynı bilgi her seferinde tutarlı iletilir. Şunu netleştirelim: bu metinler sizin yazdığınız bilgilendirmelerdir; Dijimo sağlıkla ilgili herhangi bir vaat ya da sonuç metni üretmez, içeriğin sorumluluğu merkeze aittir.

Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: yaklaşan rezervasyonlar ve aşamadaki misafirler panelde görünür, hazırlık bilgilendirmesini ya da hatırlatmayı ilgili misafire hızlı yanıt şablonuyla siz iletirsiniz. Dönem kampanyasını ya da toplu duyuruyu geçmiş misafir segmentine Meta onaylı WhatsApp şablonuyla gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı misafire çift mesajı önler. Hangi misafire ne zaman, hangi mesajın gideceğine her zaman siz karar verirsiniz; gönderimin kontrolü sizdedir.

Bağlılık ve raporlama tarafı bunu kolaylaştırır. Geçmiş misafirleri aldıkları programa, son iletişim tarihine ve kaynağa göre segmentlersiniz; örneğin geçen sezon hafta sonu programına gelenleri ayrı listelersiniz. Dönem ya da sezon kampanyasını bu segmente Meta onaylı WhatsApp şablonuyla topluca gönderir, hız kontrolüyle gönderimi düzenlersiniz; mükerrer engeli çift mesajı önler, yanıt verenleri AI sıcak olarak işaretler. Kampanyanın kime ulaştığı ve kaç dönüş geldiği raporda görünür. Sadık ve kayıp misafir raporuyla da kimin geri kazanılması gerektiğini görür, ilişkiyi sürdürürsünüz.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Wellness & Detoks programı", "Wellness & Detoks yazılımı", "Wellness & Detoks randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.