Anne & Bebek Mağazası CRM: ilk zıbından yeni sezona her müşteri tek panelde
Anne Bebek Mağazası programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Anne Bebek Mağazası stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Story'deki takımın bedenini soran, tulumu değiştirmek isteyen, kargosunu merak eden — hepsi tek gelen kutusunda. Instagram DM ve yorumlarını WhatsApp'la birlikte yanıtlayın, müşterileri bebek yaşına göre etiketleyin; yeni sezon duyurusu doğru anneye gitsin.
Anne & Bebek Mağazalarının Tanıdık Zorlukları
Satışın kalbi Instagram'da atar; ama DM seli, beden soruları ve değişim talepleri büyüdükçe ekran başındaki ekip yetişemez hâle gelir.
Story Sonrası DM Seli Yönetilemiyor
Yeni ürün paylaşılınca dakikalar içinde onlarca "bedeni var mı", "fiyatı nedir" mesajı düşüyor. Hangi soruya yanıt verildi, hangi müşteri kaparo gönderdi — uygulama içinde aşağı kaydırarak aramak satış kaçırmanın garantili yolu.
Beden Sorusuna Stok Bakmadan Cevap Yok
Aynı tulumun 3-6 ay bedeni bitmiş, 6-9 duruyor olabilir; rafa bakmadan kesin konuşulamıyor. "Bir bakıp döneyim" denilen müşteri beklerken başka sayfadan alıyor; yanlış verilen söz ise değişim ve kırgınlıkla bitiyor.
Değişim Talepleri Birbirine Karışıyor
Hediye gelen battaniye, küçük kalan tulum, rengi beğenilmeyen takım — değişim mesajları sipariş kayıtlarından kopuk ilerliyor. Kim neyi geri gönderecek, yerine ne gidecek; kargo gidip gelirken ipler kolayca kopuyor.
Bebek Büyüyor, Mağazanın Haberi Olmuyor
Üç ay önce yenidoğan alışverişi yapan müşterinin bebeği bugün 3-6 ay bedenine geçti; ama müşteri listesi yaş bilgisi tutmadığı için bu fırsatı kimse göremiyor. Tam ihtiyaç anında ulaşılmayan anne, ihtiyacını zincir mağazadan karşılıyor.
Kargo ve Ödeme Takibi Dağınık
Havale bekleyen, kapıda ödemeli, kargoya verilen siparişler ekran görüntüleri ve not defteri arasında izleniyor. "Kargom nerede" sorusuna yanıt için üç uygulama geziliyor; ödemesi düşmeyen sipariş bazen kargoya çıkıyor.
Yeni Sezon Duyurusu Herkese Aynı Gidiyor
Kışlık koleksiyon duyurusu tüm listeye aynı mesajla atılıyor; bebeği büyümüş anneye yenidoğan ürünü gösteriliyor. İlgisiz mesaj alan müşteri sessize alıyor; emek verilen kampanya etkisini yitiriyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Anne & bebek mağazaları için Dijimo ne yapar?
Instagram vitrininizin arkasına, satış ve müşteri takibinin düzenli katmanını ekler.
- Instagram DM, yorum, WhatsApp ve web formunu tek gelen kutusunda toplayın; yorum otomasyonu (IG/FB) fiyat sorularına anında dönüş yapsın, konuşma DM'de sürsün
- Müşterileri bebek yaş aralığı etiketiyle (yenidoğan, 3-6 ay, 6-12 ay, yürüme dönemi) segmentleyin; bebek büyüdükçe etiketi güncelleyin
- Yeni sezon ve yeni ürün duyurusunu Meta onaylı WhatsApp şablonuyla yalnız ilgili yaş segmentine gönderin; mükerrer engeli aynı anneye çift mesajı önlesin
- Siparişleri operasyon ve ödeme çift durumuyla izleyin; havalesi bekleyen, kargoya verilen, teslim edilen tek listede görünsün, dekontu AI tespit etsin
- Değişim taleplerini görev kartıyla takip edin: gelen ürün, gidecek beden ve kargo adımları checklist olarak ilerlesin, hiçbir değişim askıda kalmasın
- Ürün kataloğunda beden ve renk bazlı stoğu yönetin; kritik stok uyarısı tükenen bedeni haber versin, Meta Reklam ROI Merkezi hangi reklamın sattığını göstersin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk DM'den sadık müşteriye anne yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
İlk Temas
Story'ye gelen DM, yorum veya reklam tıklaması kaynak etiketiyle karta dönüşür; yorum otomasyonu ilk dönüşü yapar, AI fiyat soranı sınıflandırır.
Soru & Danışma
Beden ve kumaş soruları hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde yanıtlanır; katalogdaki stok bilgisi sayesinde "bir bakıp döneyim" beklemesi kısalır.
Sipariş
Anlaşılan ürünler sipariş kaydına işlenir; kaynak etiketi, fatura ve teslimat adresi kayda girer. Havale dekontunu AI tespit eder, ödeme durumu güncellenir.
Kargo & Teslim
Sipariş operasyon durumuyla ilerler: hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi. Kargo bilgisi müşteriye tek tıkla şablonla iletilir.
Değişim & Destek
Küçük gelen beden için görev kartı açılır; gelen-giden ürün checklist'le izlenir. Müşteri mağduriyeti yaşanmadan değişim tamamlanır.
Segment Güncelleme
Bebeğin yaş etiketi alışverişlerle birlikte güncellenir; müşteri kartında doğum tarihi notu ve beden geçmişi durur, mağaza bebeği "tanır".
Yeni Sezon & Sadakat
Koleksiyon duyurusu yalnız ilgili yaş segmentine kampanyayla gider; bağlılık raporu uzaklaşan müşteriyi gösterir, kardeş bebek müjdesi yeni bir yolculuk başlatır.
Anne Bebek Mağazası Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Anne Bebek Mağazası programı", "Anne Bebek Mağazası yazılımı", "Anne Bebek Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "Anne Bebek Mağazası müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Anne Bebek Mağazası yönetim platformunda birleştirir.
Bir Anne Bebek Mağazası otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Anne Bebek Mağazası randevu programı", "Anne Bebek Mağazası satış programı" veya "Anne Bebek Mağazası stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Instagram vitrininizin arkasındaki kaosu düzene sokar: DM ve yorumların tamamı WhatsApp'la birlikte tek gelen kutusunda toplanır, her soru yanıtlanır; siparişler ödeme ve kargo durumuyla izlenir; müşteriler bebek yaşına göre etiketlenir. Kim ne aldı, bebeği kaç aylık, değişimi tamamlandı mı — hepsi tek kartta görünür. Yeni sezon duyurusu ilgisiz listeye değil doğru yaş segmentine gider; story yoğunluğunda satış kaçmaz, değişim talebi askıda kalmaz.
Hayır; Dijimo kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: müşteri kartında bebeğin doğum tarihi notu ve yaş aralığı etiketi tutulur; alışveriş geçmişinden bebeklerin büyüdüğünü siz görürsünüz. "3-6 ay segmentine geçenler" listesini açar, yeni beden ve sezon duyurusunu kampanya modülüyle Meta onaylı şablon üzerinden topluca siz gönderirsiniz. Mükerrer engeli çift mesajı önler; ne zaman, kime, hangi mesaj — karar hep sizdedir.
Üç katmanla: önce tüm DM ve yorumlar WhatsApp'la aynı gelen kutusuna düşer; uygulamalar arasında geçiş biter, yanıtlanmayan soru görünür kalır. İkincisi, yorum otomasyonu (Instagram ve Facebook'ta) "fiyat nedir" yorumlarına anında dönüş yapar ve konuşmayı DM'e taşır. Üçüncüsü, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, beden ve fiyat sorularını karşılayıp ciddi talepleri size devreder. Ekip varsa round-robin atama mesajları sırayla dağıtır; AI sıcak müşteriyi öne çıkarır.
Değişim mesajı geldiğinde müşterinin sipariş kaydı kartında açıktır; hangi ürünü, hangi bedeni aldığı bellidir. Talep için görev kartı açarsınız: gelen ürünün teslim alınması, yeni bedenin ayrılması ve kargoya verilmesi checklist adımları olur; son tarih bildirimi geciken değişimi hatırlatır. Müşteriye süreç boyunca hızlı yanıt şablonlarıyla bilgi verirsiniz. Değişim biten müşteri kartında not kalır; aynı üründe tekrar eden beden sorunu varsa raporda fark edersiniz.
Dijimo online ödeme altyapısı veya ödeme linki sunmaz; bunu baştan netleştirelim. Yaptığı şey ödeme takibidir: her siparişin ödeme durumu (havale bekleniyor, kapıda ödenecek, ödendi) operasyon durumundan ayrı izlenir; müşterinin gönderdiği dekontu AI tespit eder ve siparişle eşleştirmenizi önerir. Parçalı ödeme ve vade kaydı da tutulur. Böylece ödemesi düşmeyen sipariş yanlışlıkla kargoya çıkmaz; gün sonunda açık bakiyeler tek listede görünür.
Evet, bu tam olarak Meta Reklam ROI Merkezi'nin işidir. Reklamdan gelen her konuşma kaynak ve kampanya etiketiyle kaydedilir; bu konuşmaların kaçının siparişe dönüştüğünü ve hangi kampanyanın ne kazandırdığını raporda görürsünüz. Meta Lead Forms kullanıyorsanız form dolduranlar panele otomatik düşer. Beğeni sayısına değil, "bu reklam kaç sipariş getirdi" sorusunun yanıtına bakarak bütçenizi gerçekten satan reklama kaydırırsınız.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Anne Bebek Mağazası programı", "Anne Bebek Mağazası yazılımı", "Anne Bebek Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Story'de Hiçbir DM Yanıtsız Kalmasın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı tek kutuya bağlayın; müşterilerinizi bebek yaşına göre etiketlemeye aynı gün başlayın.