Pet Shop CRM: mama siparişinden sadık müşteriye her patili dost tek panelde
Pet Shop programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Pet Shop stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Mamasını ayırtan, kum stoğunu soran, yavrusu için öneri isteyen — hepsi tek gelen kutusunda. WhatsApp siparişlerini durum akışıyla yönetin, hayvan bilgilerini karta işleyin; maması bitmek üzere olan müşteriye kampanyayla siz ulaşın.
Pet Shop'ların Tanıdık Zorlukları
Mahalle pet shop'unun en güçlü kozu müşterisini ve patili dostunu tanımasıdır; bu bilgi defterde ve akılda kaldıkça internet devlerine karşı eriyip gider.
Maması Biten Müşteri İnternetten Alıyor
Müşterinin aldığı çuval yaklaşık bir ay gidiyor; ama kimin maması ne zaman biter takip edilmediği için hatırlatan olmuyor. Mama bittiği akşam müşteri en hızlı yoldan, çoğu zaman internet sitesinden sipariş veriyor.
WhatsApp Siparişleri Not Kâğıtlarında
Gün boyu gelen "bir çuval ayırın", "akşam uğrayıp alacağım" mesajları kasanın yanındaki kâğıtlara yazılıyor. Hangi sipariş hazırlandı, hangisi teslim edildi, kim ödedi — yoğun günde mutlaka bir sipariş karışıyor ya da unutuluyor.
Patili Dostların Bilgisi Ustanın Aklında
Hangi müşterinin kedisi hangi mamayı yiyor, köpeği kaç yaşında, tahıl alerjisi var mı — hepsi tezgâhtaki ustanın hafızasında. Usta izinli olduğu gün müşteri "her zamankinden" dediğinde kimse ne vereceğini bilemiyor.
En Çok Satan Mama Sessizce Tükeniyor
Stok raf sayımıyla yönetilince en çok dönen ürünün bittiği, müşteri sorduğunda anlaşılıyor. "Yarın gelir" cevabı alan müşteri o çuvalı başka yerden alıyor; üstelik bir sonraki çuval için de geri dönmeyebiliyor.
Instagram'dan Soran Müşteri Yanıt Beklemiyor
Ürün paylaşımlarına gelen "fiyatı nedir", "stokta var mı" mesajları tezgâh yoğunluğunda saatlerce açılamıyor. Pet sahibi acil ihtiyacında beklemiyor; ilk yanıt verene gidiyor. Yanıtlanan soruların da kaydı kalmıyor.
Sadık Müşterinin Kaybı Geç Fark Ediliyor
Yıllardır gelen müşteri sessizce internete geçtiğinde kimse fark etmiyor; yokluğu ancak ciro düşünce hissediliyor. Kimin alışverişi seyrekleşti, kim tamamen koptu gösteren bir liste yok; geri kazanma hamlesi hiç yapılamıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Pet shop'lar için Dijimo ne yapar?
Tezgâhtaki samimiyetinizin yanına, sipariş ve müşteri bilgisinin takip katmanını ekler.
- WhatsApp'tan gelen mama ve ürün taleplerini sipariş kaydına çevirin; operasyon ve ödeme çift durumuyla hazırlanan, teslim edilen, ödemesi bekleyen siparişleri tek listede izleyin
- Müşteri kartına evcil hayvan bilgilerini (tür, cins, yaş, kullandığı mama, alerji notu) işleyin; "her zamankinden" diyen müşteriye ekipteki herkes doğru ürünü versin
- Sipariş geçmişine göre "ayda bir mama alanlar" segmentini kurun; tekrar sipariş hatırlatmasını Meta onaylı WhatsApp şablonuyla kampanya modülünden topluca gönderin
- Ürün kataloğunda mama, kum ve aksesuar stoğunu kategorilerle yönetin; kritik stok uyarısı azalan ürünü haber versin, tedarikçi ve fiyat listesi kayıtları siparişi hızlandırsın
- Instagram DM ve yorumlarını WhatsApp ve Telegram'la aynı kutuda yanıtlayın; mesai dışında chatbot stok ve fiyat sorularına ilk yanıtı versin
- Bağlılık raporuyla sadık ve kayıp müşterileri ayırın; alışverişi seyrekleşen segmente dönüş kampanyası gönderin, yanıt verenleri AI sıcak olarak işaretlesin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk sorudan sadık müşteriye patili yolculuk
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
İlk Temas
WhatsApp'tan, Instagram'dan veya Telegram'dan gelen her fiyat ve stok sorusu kaynak etiketiyle karta dönüşür; AI fiyat soranı sınıflandırır, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir.
Tanıma & Öneri
Patili dostun türü, cinsi, yaşı ve beslenme notları müşteri kartına işlenir; öneriler bu bilgiye göre yapılır, usta izinliyken bile bilgi mağazada kalır.
Sipariş
WhatsApp mesajı tek tıkla sipariş kaydına dönüşür; kaynak etiketi, teslimat adresi ve ürün kalemleri kayda işlenir. Not kâğıtları tarihe karışır.
Hazırlık & Teslim
Sipariş operasyon durumuyla ilerler: hazırlanıyor, teslime hazır, teslim edildi. Hazır olan sipariş müşteriye tek tıkla şablonla haber verilir.
Ödeme Takibi
Kapıda, havale veya veresiye — ödeme durumu siparişin yanında ayrı izlenir; gönderilen dekontu AI tespit eder, açık bakiye listede görünür.
Tekrar Sipariş
Sipariş geçmişi kimin neyi hangi sıklıkla aldığını gösterir; maması bitmek üzere olan segmente hatırlatma kampanyası Meta onaylı şablonla gider.
Sadakat & Geri Kazanım
Bağlılık raporu sadık ve uzaklaşan müşterileri ayırır; alışverişi seyrekleşenlere dönüş kampanyası gönderilir, çapraz satış raporu kum alıp mama almayanı gösterir.
Pet Shop Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Pet Shop programı", "Pet Shop yazılımı", "Pet Shop stok ve satış takip programı" ya da "Pet Shop müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Pet Shop yönetim platformunda birleştirir.
Bir Pet Shop otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Pet Shop randevu programı", "Pet Shop satış programı" veya "Pet Shop stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Tezgâhın arkasındaki düzeni kurar: WhatsApp siparişlerinin kaydını, müşterilerin ve patili dostlarının bilgilerini, stok seviyelerini ve tüm yazışmaları. WhatsApp, Instagram ve Telegram mesajları tek gelen kutusunda toplanır; her müşterinin hayvan bilgisi, sipariş geçmişi ve ödeme durumu tek kartta görünür. Maması bitmek üzere olana kampanyayla siz ulaşırsınız, "her zamankinden" diyene ekipteki herkes doğru ürünü verir; mahalle esnafının samimiyeti internet sitesinin düzeniyle birleşir.
Hayır; Dijimo kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: sipariş geçmişi kimin neyi hangi sıklıkla aldığını gösterir; "ayda bir 10 kg mama alanlar" gibi bir segment kurarsınız. Ay sonuna doğru bu segmente tekrar sipariş hatırlatmasını kampanya modülüyle, Meta onaylı WhatsApp şablonu üzerinden topluca siz gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Tek müşteriye hatırlatma ise kartından tek tıkla şablonla gider.
Gelen "bir çuval ayırın" mesajını tek tıkla sipariş kaydına çevirirsiniz; ürün kalemleri, kaynak etiketi ve gerekiyorsa teslimat adresi kayda işlenir. Sipariş, operasyon ve ödeme olmak üzere çift durumla ilerler: hazırlanıyor, teslime hazır, teslim edildi bir tarafta; ödendi, bekliyor diğer tarafta. Hazır olan siparişi müşteriye tek tıkla şablonla haber verirsiniz. Gün sonunda hangi siparişin açık kaldığı tek listede görünür; not kâğıdında unutulan sipariş kalmaz.
Müşteri kartındaki notlara ve etiketlere. Tür, cins, yaş, kullandığı mama, mama geçiş denemeleri ve alerji gibi bilgiler karta not olarak işlenir; "kedi sahibi", "köpek sahibi", "yavru" gibi etiketlerle segment kurarsınız. Dürüst olalım: pet shop'a özel hazır bir "evcil hayvan modülü" yoktur; esnek not ve etiket yapısı bu işi görür. Müşteri yazdığında kartı yanında açılır; Boncuk'un somonlu mama yediğini ustanın hafızası değil, panel hatırlar.
Ürün kataloğunda mamaları, kumları ve aksesuarları kategorilerle tutarsınız; stok hareketleri giriş-çıkışı kaydeder, kritik stok uyarısı en çok satan ürün azaldığında haber verir. Tedarikçi kayıtları ve fiyat listeleri yeniden siparişi hızlandırır; irsaliye kaydı da tutulur. Açık konuşalım: barkod okuyucu veya kasa/POS sistemiyle hazır entegrasyon yoktur; hareketleri panelden işlersiniz. Amaç kasanın yerine geçmek değil, "stokta var mı" sorusuna anında doğru yanıt verebilmek ve tükenmeden sipariş geçebilmektir.
Sihirli değnek yok ama sistematik bir yol var. Bağlılık raporu sadık, seyrekleşen ve kopan müşterileri ayırır; son iletişim ve sipariş tarihine göre segment kurarsınız. Uzaklaşan segmente dönüş kampanyasını Meta onaylı şablonla gönderirsiniz — mahalle esnafı olarak elinizdeki koz, Boncuk'u ismiyle tanıyor olmanızdır ve kartdaki notlar bunu mümkün kılar. Çapraz satış raporu da kum alıp mama almayan gibi fırsatları gösterir. Hız kontrolü ve mükerrer engeli kampanyayı taciz olmaktan çıkarır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Pet Shop programı", "Pet Shop yazılımı", "Pet Shop stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Mama Çuvalını İnternete Kaptırmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün müşterilerinizi hayvan notlarıyla panele taşıyın; bekleyen WhatsApp siparişlerinizi aynı gün durum akışına dizin.