Catering CRM: teklif revizyonundan servis saatine her etkinlik kontrol altında
Catering programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Catering iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Kişi sayısı üç kez değişen davet, menüsü son gün güncellenen lansman, her ay yemek alan fabrika — hepsinin teklifi, operasyon planı ve tahsilatı tek panelde. E-posta zincirlerinde kaybolan detaylar, etkinlik sabahı sürprize dönüşmesin.
Etkinlik Gününden Önce Kaybedilen Savaşlar
Mutfak hazır; sorun teklif zincirlerinde, son dakika revizelerinde ve unutulan operasyon detaylarında.
Revizyonlar E-posta Zincirinde Kayboluyor
Kişi sayısı pazartesi 80, çarşamba 110; menüden somon çıktı, vejetaryen eklendi. Hangi sürümün geçerli olduğu e-posta zincirinde aranıyor; mutfak eski listeye göre hazırlık yapınca fark etkinlik günü çıkıyor.
Operasyon Listesi Son Gece Yazılıyor
Servis ekipmanı, personel sayısı, araç, masa düzeni, servis saati... Her etkinlikte aynı liste sıfırdan, çoğu kez son gece hazırlanıyor. Unutulan tek kalem — şafing dahi olsa — sahada telafisi en pahalı hata oluyor.
Aynı Tarihe Çift Söz Verme Riski
Teklif aşamasındaki işler ajandaya yazılmadığı için aynı cumartesiye iki büyük davet birden onaylanabiliyor. Kapasite görünür olmayınca ya iş geri çevriliyor ya da kalite riske atılıyor.
Kurumsal Tahsilat Sessizce Gecikiyor
Aylık yemek verilen firmaların ödemeleri farklı vadelerde; kim ödedi, kimin dekontu geldi, kim 45 gündür sessiz — muhasebe dosyasına bakmadan bilinmiyor. Geciken tahsilat nakit akışını sessizce eritiyor.
Fiyat Soran Teklif Alamadan Gidiyor
Sezonda günde onlarca "kişi başı ne kadar?" sorusu geliyor; yoğun operasyon haftasında bu mesajlara dönüş gecikiyor. Teklif gönderilemeyen her talep, rakibin onayladığı bir davet demek.
Etkinlik Sonrası İletişim Kopuyor
Davet biter, ekipman toplanır, ilişki de orada kalır. Memnun kalan müşteriden yorum, tavsiye ya da bir sonraki yıl dönümü işi istenmiyor; yıllık tekrar eden işler portföyde birikmiyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Catering firmaları için Dijimo ne yapar?
Teklif, operasyon ve tahsilatı tek akışa bağlar; etkinlik ne kadar değişirse değişsin geçerli sürüm hep bellidir.
- Her etkinlik talebini kaynak etiketiyle kaydedin; menü ve kişi sayısını PDF teklifle sunun, her değişikliği Revize durumuyla işleyin — geçerli sürüm her zaman son teklif olsun
- Etkinlik gününe görev panosu açın: ekipman, personel, araç ve servis saatlerini checklist maddeleriyle planlayın, son tarih bildirimleri eksik kalemi önceden haber versin
- Onaylı ve teklif aşamasındaki etkinlikleri pipeline aşamalarında izleyin; aynı tarihe yığılma riskini panoda görün, randevuları Google Takvim ile çift yönlü senkronlayın
- Kurumsal sözleşmeleri segmentleyin; aylık tahsilatı vade takibiyle izleyin, gelen dekontu AI tespit etsin, gecikene şablonla tek tıkla hatırlatma gönderin
- Mesai dışında chatbot etkinlik tarihirni, kişi sayısını ve menü tercihini sorup ön kayıt oluştursun; sabah ekip sıcak taleple güne başlasın
- Etkinlik sonrası teşekkür ve geri bildirim mesajını şablonla gönderin; yıl dönümü yaklaşan müşterileri segmentleyip kampanya modülüyle yeniden ulaşın
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Fiyat sorusundan servise etkinlik yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Talep
WhatsApp, web formu veya tavsiyeyle gelen etkinlik talebi kaynak etiketiyle karta düşer; tarih, kişi sayısı ve etkinlik tipi ilk mesajdan işlenir.
Keşif & Menü
Mekan ve mutfak koşulları netleştirilir; menü alternatifleri katalogdaki kalemlerle hazırlanır, görüşme notları kartta birikir.
Teklif
Kişi başı fiyat ve menü PDF teklifle gönderilir; Gönderildi/Onaylandı/Revize durumu akışta izlenir, her değişiklik yeni sürümle kayda girer.
Onay & Plan
Onaylanan etkinlik pipeline'da operasyon aşamasına geçer; ekipman, personel ve araç kalemleri görev panosunda checklist olarak açılır.
Etkinlik Günü
Görevler saat sırasıyla ekiptedir; son dakika değişiklikleri tek kanaldan iletilir, sahadaki herkes aynı listeyi görür.
Tahsilat
Kapora ve bakiye parçalı ödeme kaydıyla izlenir; kurumsal sözleşmelerde vade takibi çalışır, dekontları AI yakalar.
Tekrar İş
Teşekkür ve geri bildirim mesajı şablonla gider; yıl dönümleri ve dönemsel etkinlikler için segment kampanyaları kurulur.
Catering Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Catering programı", "Catering yazılımı", "Catering iş takip programı" ya da "Catering müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Catering yönetim platformunda birleştirir.
Bir Catering otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Catering randevu programı", "Catering satış programı" veya "Catering stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Catering işinin görünmeyen yarısı evrak ve iletişimdir: teklif sürümleri, kişi sayısı değişiklikleri, operasyon listeleri, kapora ve kurumsal vadeler. CRM bu dağınık katmanı tek panele toplar. Her etkinliğin güncel teklifi, görev listesi ve ödeme durumu kendi kartında durur; WhatsApp ve web formundan gelen talepler kaybolmaz. Mutfağınız işini zaten iyi yapıyor; CRM, organizasyonun geri kalanının da aynı düzende ilerlemesini sağlar.
Her değişiklik teklifin Revize durumuyla yeni sürüm olarak işlenir; geçerli olan her zaman son onaylı tekliftir ve kartta öyle görünür. "Pazartesi 80 demiştik, çarşamba 110 oldu" karmaşası e-posta arkeolojisine dönmez. Revize talebi mesajla geldiğinde AI bunu sınıflandırıp öne çıkarır; güncellenen PDF'i tek tıkla gönderirsiniz. Mutfak ve operasyon ekibi de son sürümü karttan gördüğü için hazırlık hep doğru rakama göre yapılır.
Onaylanan her etkinlik için görev panosunda kart açarsınız: servis personeli, ekipman, araç, kurulum saati gibi kalemler checklist maddeleri olarak eklenir; her maddeye sorumlu ve son tarih atanır. Eksik kalan madde son tarih bildirimiyle kendini hatırlatır. Sık yapılan etkinlik tipleri için kullandığınız madde listesini şablon gibi kopyalayıp her işte yeniden düzenlersiniz; son gece kağıda yazılan listelerin yerini sabit bir düzen alır.
Evet. Aylık yemek verdiğiniz firmaları kurumsal segmentte toplar, her sözleşmenin fatura dönemini ve vadesini ödeme takibine işlersiniz. Vadesi yaklaşan ve geciken bakiyeler tahsilat raporunda ayrışır; müşterinin WhatsApp'tan gönderdiği dekontu AI tespit edip kartla eşleştirmenize yardım eder. Gecikene şablonla tek tıkla nazik bir hatırlatma gönderirsiniz. Hangi müşterinin ne kadar bakiyesi olduğu muhasebe dosyası açılmadan görünür.
Hayır; teklif üzerinde dijital imza ya da online onay butonu yoktur, bunu açıkça belirtelim. Akış şöyle işler: PDF teklif WhatsApp veya e-postayla gönderilir, müşteri yanıtı üzerine teklifi siz Onaylandı ya da Revize durumuna alırsınız. Bu sayede sözlü onaylar da, mesajla gelen onaylar da tek akışta kayıt altındadır. Onay anı, kapora kaydı ve operasyon planının açılması aynı kart üzerinde birbirine bağlanır.
İki katman birlikte çalışır. Mesai içinde hızlı yanıt şablonları menü ve kişi başı fiyat bilgisini saniyeler içinde gönderir; AI fiyat soran mesajları sınıflandırıp sıcak talepleri öne çıkarır. Mesai dışında ise chatbot devrededir: etkinlik tarihi, kişi sayısı ve menü tercihini sorar, ön kaydı oluşturur ve konuşmayı sabah ekibe devreder. Gece gelen kına gecesi talebi, ertesi gün öğlene kadar cevapsız kalmaz; teklif yarışına önde başlarsınız.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Catering programı", "Catering yazılımı", "Catering iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Etkinliği Son Gece Listesiyle Karşılamayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk hafta açık tekliflerinizi akışa dizin; operasyon panonuzu ilk etkinliğinizde deneyin.