Halı & Perde Mağazası CRM: keşiften dikime, dikimden montaja her sipariş aşama aşama takipte

Halı-perde satışı mağazada bitmez; ölçüyle başlar, dikimle sürer, montajla biter. CRM bu zinciri tek panelde tutar. Fotoğraflı sorular ve fiyat talepleri müşteri kartında toplanır; keşif randevuları takvimle senkron yürür; özel dikim siparişi ölçü ve kumaş koduyla aşama aşama ilerler; montaj görevle planlanır, kapora ve bakiye kayıtla izlenir. Hangi perde dikimde, kimin montajı yarın, kimin bakiyesi açık — ekipçe aynı ekrandan görünür; kağıt fişe emanet iş kalmaz.

Online randevu sayfanızın linkini mesajla gönderirsiniz; müşteri uygun günü kendisi seçer, adres ve kat bilgisi karta işlenir. Randevular Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olur: panelden açılan kayıt takvime, takvime girilen randevu panele düşer. Aynı saate iki ev yazılması ve unutulan keşif sorunu biter. Keşfe giderken müşterinin gönderdiği salon fotoğrafları ve konuşma geçmişi telefonunuzda açıktır; ölçü sonrası notlar aynı karta eklenir ve teklife dönüşür.

Pipeline aşamalarını kendi akışınıza göre kurarsınız: örneğin Ölçü Alındı → Kumaş Seçildi → Dikimde → Montaja Hazır → Tamamlandı. Ölçüler, pile tercihi ve kumaş kodu sipariş kartına yazılı işlenir; ölçü krokisi dosya olarak eklenir. Sipariş ayrıca operasyon ve ödeme olmak üzere çift durumla izlenir: dikim ilerlerken kapora ve bakiye tarafı da görünür. Atölyeye giden bilgi tek ve okunaklı olduğundan yanlış boy dikim riski azalır; geciken sipariş ayrı görünümde öne çıkar.

Hayır, bu konuda dürüst olalım: sistem kendi kendine hatırlatma göndermez; zamanlanmış otomatik mesaj özelliği yoktur. Akış şöyledir: montaj görevi panoda gün ve saatle durur, son tarih bildirimi ekibinize işi hatırlatır; müşteriye ise Meta onaylı "yarın montaja geliyoruz" şablonunu tek tıkla siz gönderirsiniz. Metin hazırdır, tek dokunuş sürer; kontrol her zaman sizdedir. Bu küçük adım, kapıda bekleyen montajcı ve evde olmayan müşteri sorununu büyük ölçüde bitirir.

Hayır; barkod, POS cihazı veya yazarkasa ile entegrasyon yoktur, bunu net söyleyelim. Dijimo kasa ya da metraj yazılımı değil, sipariş-müşteri-iletişim katmanıdır. Ürün kataloğunda halı modellerini ve kumaşları kategorileriyle tutar, fiyat listelerini tanımlar, stok hareketlerini ve kritik stok uyarısını kullanırsınız; tedarikçi kartları da paneldedir. Kasadaki satış akışınız aynen sürer; Dijimo ölçüyü, siparişi, montaj gününü ve bakiyeyi hatırlayan taraftır.

Onaylanan her işin kaporası parçalı ödeme takibine işlenir; kalan bakiye ve planlanan tahsilat tarihi müşteri kartında görünür. Montaj günü geldiğinde "ne konuşmuştuk?" tartışması yaşanmaz; rakam baştan yazılıdır. WhatsApp'tan gönderilen havale dekontlarını AI tespit eder, kaydı siparişe işlemek saniyeler sürer. Vadesi geçen bakiye panelde öne çıkar; ay sonunda tahsilat raporu hangi işten ne tahsil edildiğini dönem kıyaslı gösterir. Teklifler TL, USD, EUR veya GBP olarak hazırlanabilir.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Halı & Perde programı", "Halı & Perde yazılımı", "Halı & Perde stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.