Mobilya Mağazası CRM: ölçüsü alınan her köşe takımı, söz verilen her montaj kayıtta
Mobilya Mağazası programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Mobilya Mağazası stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Instagram'dan gelen "bu takımın fiyatı ne?" soruları, deftere yazılan ölçü ve kumaş notları, telefonla ayarlanan montaj günleri — biri unutulunca salon ortasında müşteriyle tartışılıyor. Dijimo siparişi ölçüden montaja tek kayıtta yürütür.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Showroomunuzda Yaşanıyor?
Özel ölçü sipariş, uzun teslim süresi ve montaj koordinasyonu; tek bir unutulan not, aylarca emek verilen satışı şikayete çevirir.
Ölçü ve Kumaş Notu Deftere Yazılıyor
Köşe takımının ölçüsü, seçilen kumaş kodu ve kol modeli ajandaya yazılıp imalata sözlü aktarılıyor. Yanlış ölçüyle gelen koltuk salona sığmıyor, "ben bu kumaşı seçmemiştim" itirazına gösterilecek yazılı kayıt bulunamıyor.
Teslimat Günü Telefon Trafiğine Dönüyor
Hangi sipariş hangi gün hangi kamyonla çıkacak, montaj ekibi hangi adreste — hepsi telefonda kararlaştırılıyor. Aynı güne iki montaj yazılınca biri iptal ediliyor; izin alıp evde bekleyen müşteri haklı olarak öfkeleniyor.
45 Günlük Süreçte Müşteri Sessizlikte Bırakılıyor
Sipariş imalata verildikten sonra müşteriyle teslim gününe kadar konuşan olmuyor. "Siparişim ne durumda?" diye arayan müşteriye net cevap verilemiyor; belirsizlik güveni yiyor, iptal ve kapora iadesi konuşulmaya başlıyor.
Instagram Soruları Vitrinde Kalıyor
Paylaşılan takımların altı "fiyat?" yorumlarıyla doluyor, DM kutusu kabarıyor. Mağaza yoğunken yanıtlanamayan her soru, aynı modeli paylaşan başka bir mağazaya giden müşteri demek; sosyal medya emeği satışa dönmüyor.
Kapora Alındı, Bakiye Teslim Günü Tartışılıyor
Kaporanın ne kadar alındığı bazen fişte bazen telefon notunda. Teslimatta kalan bakiye hesaplanırken pazarlık yeniden açılıyor; montaj ekibi kapıda beklerken kasayla müşteri arasında telefon trafiği dönüyor.
Showrooma Gelen Müşteri Takipsiz Çıkıyor
Hafta sonu salonu gezen, ölçü alıp "düşüneceğiz" diyen çiftin adı ve baktığı ürünler hiçbir yere yazılmıyor. Bir hafta sonra arayıp dönüş yapan olmuyor; verilen emek ve anlatılan ürün rakibe satış olarak dönüyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Mobilya mağazaları için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, showroom ile imalat-teslimat zincirinin gerçek akışına uyan senaryolar.
- Ölçü, kumaş kodu ve model notlarını fotoğraflarıyla müşteri kartına dosya olarak ekleyin; imalata giden bilgi her zaman yazılı olsun
- Özel siparişi çift durumla izleyin: operasyon tarafında İmalatta → Depoda → Teslimatta, ödeme tarafında kapora ve kalan bakiye ayrı ayrı görünsün
- Teslimat ve montajı görev panosunda planlayın: adres, ekip ve araç bilgisi kartta; son tarih bildirimi montaj gününü ekibe hatırlatsın
- Showroom randevusunu online randevu sayfanızdan verin; randevular Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olsun
- Instagram'da "fiyat" yazan yoruma otomatik DM gitsin; DM'den gelen sorular kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşsün
- Teslimi yapılan müşteriye sezon ve kampanya duyurusunu segment hedefli Meta onaylı şablonla gönderin; "düşüneceğiz" diyen ziyaretçiye sıcaklık etiketiyle dönüş yapın
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk fiyat sorusundan montaja, tüm sipariş yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Soru Gelir
Instagram, WhatsApp veya web formundan gelen ürün ve fiyat soruları kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; hiçbir mesaj açılmadan kalmaz.
Showroom Randevusu
Ciddileşen müşteriye online randevu sayfanızdan saat verirsiniz; randevu Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olur, çakışma yaşanmaz.
Ölçü & Seçim
Ölçü, kumaş kodu, kol modeli ve renk notları fotoğraflarıyla karta işlenir; müşteriye anlatılanla imalata giden bilgi aynı yazılı kayıttır.
Teklif & Kapora
Teklif PDF olarak gönderilir; onay gelince sipariş açılır, kapora kaydedilir, kalan bakiye ödeme takibinde teslim gününe kadar görünür kalır.
İmalat Takibi
Sipariş operasyon durumuyla İmalatta → Depoda → Teslimatta ilerler; "siparişim ne durumda?" sorusuna ekrandan bakıp net cevap verirsiniz.
Teslimat & Montaj
Teslimat ve montaj görev panosunda planlanır: adres, ekip, gün kartta durur. Araç çıkmadan müşteriye onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz.
Tekrar Satış
Yatak odası alan müşteriye sezonunda yemek odası kampanyası, segment ve son iletişim tarihine göre hedeflenmiş toplu duyuruyla gider.
Mobilya Mağazası Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Mobilya Mağazası programı", "Mobilya Mağazası yazılımı", "Mobilya Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "Mobilya Mağazası müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Mobilya Mağazası yönetim platformunda birleştirir.
Bir Mobilya Mağazası otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Mobilya Mağazası randevu programı", "Mobilya Mağazası satış programı" veya "Mobilya Mağazası stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Mobilya CRM'i; Instagram ve WhatsApp'tan gelen fiyat sorularını, ölçü ve kumaş notlu özel siparişleri, kapora-bakiye kayıtlarını ve teslimat-montaj planını tek panelde toplar. Hangi sipariş imalatta, hangisi depoda, hangi montaj hangi gün — ekipçe aynı ekrandan izlersiniz. Deftere ve akla emanet edilen 45 günlük süreç kayıt altına girer; yanlış ölçü, unutulan bakiye ve çakışan montaj günü büyük ölçüde ortadan kalkar.
Siparişin ölçüsü, kumaş kodu, model ve renk notları fotoğraflarıyla birlikte müşteri kartına dosya olarak eklenir. Sipariş çift durumla izlenir: operasyon tarafında kendi tanımladığınız aşamalarla (örneğin İmalatta → Depoda → Teslimatta) ilerler, ödeme tarafında kapora ve kalan bakiye ayrı görünür. Geciken sipariş ayrı görünümde öne çıkar; müşteri aradığında "ne durumda?" sorusuna ekrandan bakıp saniyede cevap verirsiniz.
Her teslimat ve montaj işi görev panosunda kart olur: adres, ekip, araç ve gün bilgisi kartta durur; son tarih bildirimi yaklaşan montajı ekibinize hatırlatır. Müşteriye otomatik hatırlatma konusunda dürüst olalım: sistem kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Araç yola çıkarken müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz — metin hazırdır, gönderme kararı ve kontrol sizdedir.
Üç mekanizma birlikte çalışır. Paylaşımların altına "fiyat?" yazan yoruma yorum otomasyonu otomatik DM döner; DM'ler birleşik gelen kutusuna düşer ve sık sorulan ürünler için hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönersiniz. Mesai dışında 7/24 chatbot ilk yanıtı verir, ürün ve ölçü bilgisi sorup konuşmayı sabaha hazır bırakır. AI fiyat soranları sınıflandırdığı için yoğun günde bile sıcak müşteri listenin başında durur.
Sipariş açılırken kapora parçalı ödeme kaydı olarak girilir; kalan bakiye ve varsa taksit planı müşteri kartında teslim gününe kadar görünür durur. Havaleyle gelen kapora dekontu WhatsApp'a düştüğünde AI dekont tespiti yakalar, kayıt önerir. Teslimatta montaj ekibi kapıdayken pazarlık yeniden açılmaz; kim ne kadar ödedi, ne kaldı — ekrandadır. Tahsilat raporu da vadesi geçen bakiyeleri tek listede gösterir. Online ödeme alma özelliği değildir; tahsilatı siz yapar, kaydını panel tutar.
Salonu gezen, ölçü aldıran ve "düşüneceğiz" diyen müşteriyi adı, telefonu, baktığı ürünler ve konuşulan rakamla kart olarak kaydedersiniz; manuel sıcaklık etiketi (sıcak/ılık/soğuk) verirsiniz. Birkaç gün sonra karttaki bilgiyle WhatsApp şablonu üzerinden dönüş yaparsınız; pipeline'da bekleyen görüşmeler gecikmiş işler görünümünde size hatırlatılır. Kampanya döneminde bu segmente toplu duyuru da gönderebilirsiniz — emek verilen ziyaretçi sessizce rakibe gitmez.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Mobilya Mağazası programı", "Mobilya Mağazası yazılımı", "Mobilya Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Köşe Takımını Deftersiz Teslim Edin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayıp soruları tek panelde toplayın; ilk özel siparişinizi ölçüden montaja aşama aşama izleyin.