Oto ekspertiz CRM: randevudan rapora tüm süreç tek panelde
Oto Ekspertiz programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Oto Ekspertiz stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Alıcı ve satıcının birlikte geldiği, noter saatine yetişilmeye çalışılan bir işte randevu kaosuna yer yok. WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen talepleri tek gelen kutusunda toplayın; randevuyu takvime oturtun, raporu aynı konuşmadan iletin, galeri anlaşmalarını cari takibiyle yönetin.
Ekspertiz Merkezlerinde Her Gün Yaşanan Sorunlar
Alıcı, satıcı ve galeri aynı kapıya geliyor; deftere yazılan randevu ve elden verilen raporla bu yoğunluk dönmüyor.
Çakışan Randevular, Kapıda Bekleyen Alıcı
Alıcı ve satıcı noter öncesi aynı saatte kapıda. Telefonla alınan randevular deftere yazılınca çakışma kaçınılmaz oluyor; bekleyen müşteri sinirleniyor, araç satışı soğuyor, merkez itibar kaybediyor.
Noter Saati Baskısı
"Raporu bekliyoruz, noter randevumuz 15:00'te" diyen müşteri başta dikiliyor. Hangi araç hangi istasyonda, ne kadar kaldı — ekip birbirine soruyor; her gecikme satış iptali riski demek.
Elden Verilen Raporun İzi Kalmıyor
Rapor çıktı alınıp elden veriliyor; haftalar sonra "raporu tekrar gönderir misiniz" aramaları başlıyor. Hangi rapor kime, ne zaman verildi — arşiv klasörlerinde iz sürülüyor.
Şube Numaraları Ayrı Telefonlarda
Her şubenin WhatsApp'ı ayrı cihazda; merkez hangi şubeye ne sorulduğunu, kimin kaç dakikada yanıt verdiğini göremiyor. Şubeler arası performans kıyası hiç yapılamıyor.
Galeri Anlaşmaları Deftere Emanet
Anlaşmalı galerilere özel fiyat uygulanıyor, hesap ay sonunda görülüyor. Hangi galeri bu ay kaç araç gönderdi, açık bakiye ne kadar — defter karıştırılmadan cevap verilemiyor.
Fiyat Soran Müşteri Beklemiyor
Araç alma kararı saatler içinde veriliyor; "ücret ne kadar, sıra var mı" mesajına geç dönülünce alıcı yol üstündeki başka ekspertiz merkezine gidiyor. Kaçan her mesaj kaçan iş demek.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Oto ekspertiz merkezleri için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, ekspertiz operasyonunuza uyan akışlar.
- Tüm şubelerin WhatsApp numaralarını QR yöntemiyle tek panele bağlayın; hangi mesajın hangi şubeye geldiği kaynak etiketiyle görünsün
- Online randevu sayfanızın linkini paylaşın; randevular Google Takvim ile çift yönlü senkron çalışsın, çakışan saatler son bulsun
- Ekspertiz raporunu PDF olarak aynı konuşmadan iletin; rapor müşteri kartında arşivlensin, "tekrar gönderir misiniz" talepleri saniyeler içinde çözülsün
- Anlaşmalı galerileri etiketleyip özel fiyat listesi tanımlayın; ay sonu cari bakiyeyi parçalı ödeme ve dekont kaydıyla izleyin
- İstasyondaki her aracı görev kartında takip edin: fren, boya, motor kontrolleri checklist ile işaretlensin; raporu hazırlanan müşteriye şablonla tek tıkla haber verin
- Mesai dışında 7/24 chatbot ücret ve süre sorularını yanıtlasın, randevu linkini paylaşsın; karmaşık soruları ekibe devretsin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Ekspertiz sürecinin her adımı tek akışta
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Talep Gelir
Alıcı, satıcı veya galeri WhatsApp, Instagram ya da web formundan yazar; talep kaynak ve şube etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
Randevu
Online randevu sayfasının linki paylaşılır; seçilen saat Google Takvim ile senkron çalışır, günün planı tek takvimde durur.
Araç Kabul
Plaka, araç bilgisi ve talep notu karta işlenir; ekspertiz için görev kartı açılır, kontroller checklist'e bağlanır.
Ekspertiz & Test
İstasyon istasyon ilerleyen kontroller görev kartında işaretlenir; bekleyen alıcıya ara durum hızlı yanıt şablonuyla iletilir.
Rapor Teslimi
Rapor PDF olarak aynı WhatsApp konuşmasından gönderilir; müşteri kartında arşivlenir, ödeme kaydı işlenir.
Galeri Carisi
Anlaşmalı galerinin işlemleri özel fiyat listesinden carisine işlenir; ay sonu açık bakiyeler tahsilat raporunda görünür.
Tekrar İş
Bireysel müşteriler ve galeriler etiketlenir; dönem kampanyası Meta onaylı şablonla toplu duyurulur, yeni talepler aynı akışa düşer.
Oto Ekspertiz Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Oto Ekspertiz programı", "Oto Ekspertiz yazılımı", "Oto Ekspertiz stok ve satış takip programı" ya da "Oto Ekspertiz müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Oto Ekspertiz yönetim platformunda birleştirir.
Bir Oto Ekspertiz otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Oto Ekspertiz randevu programı", "Oto Ekspertiz satış programı" veya "Oto Ekspertiz stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Oto ekspertiz CRM'i; randevu taleplerini, fiyat sorularını ve galeri mesajlarını tek gelen kutusunda toplar, her aracı ve müşteriyi kendi kartında tutar. Randevular Google Takvim ile senkron çalışır, kontroller görev kartındaki checklist'te ilerler, rapor PDF olarak aynı konuşmadan iletilip kartta arşivlenir. Anlaşmalı galerilerin özel fiyatları ve cari bakiyeleri de aynı panelde izlendiği için ay sonu hesabı dakikalar içinde çıkar.
Evet. Dijimo, Meta onaylı resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; dilerseniz QR yöntemiyle birden fazla numarayı aynı panele bağlarsınız. Her mesaj hangi şube numarasına geldiyse o etiketle düşer; konuşmalar round-robin kuralıyla temsilcilere atanır ve her personel yalnızca kendi müşterisini görür. Merkez ise tüm şubelerin yanıt hızını ve konuşma hacmini temsilci performans raporundan kıyaslar.
Evet. Raporu PDF dosyası olarak müşteriyle yazıştığınız konuşmadan gönderirsiniz; dosya müşteri kartına bağlı kaldığı için aylar sonra gelen "raporu tekrar iletir misiniz" talebi saniyeler içinde karşılanır. Alıcı ve satıcı farklı kişilerse her ikisinin kartında da görüşme geçmişi ayrı ayrı durur. Raporun kime, ne zaman gönderildiği konuşma akışında tarihli olarak görünür.
Evet. Galeri müşterilerinizi B2B olarak etiketler, hizmetleriniz için özel fiyat listeleri tanımlarsınız. Her galerinin gönderdiği araçlar kendi kartında birikir; ay sonu bakiye, parçalı ödeme ve vade takibiyle izlenir. Galerinin gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit eder, ödemeyi kayda işlersiniz. Dijimo online tahsilat yapmaz; para kendi kanalınızdan tahsil edilir, sistem kaydı ve vadeyi takip eder.
Online randevu sayfanızın linkini WhatsApp profilinize, Instagram bio'nuza ve web sitenize koyarsınız; müşteri uygun saati kendisi seçer. Randevular Google Takvim ile çift yönlü senkron çalışır: panelde alınan randevu takviminize, takviminize eklediğiniz kayıt panele yansır. Gün başında ekip, gelecek araçları ve saatlerini tek ekranda görür; telefonla alınan randevular da aynı takvime işlendiği için çifte kayıt ortadan kalkar.
Evet. Müşteri verileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu kartlara erişir ve tüm erişimler loglanır. Plaka, rapor ve iletişim geçmişi müşteri kartında yetki dahilinde tutulur. Toplu kampanya gönderimlerinde mükerrer engeli ve hedefleme kuralları, aynı kişiye istenmeyen tekrarlı mesaj gitmesinin önüne geçmenize yardımcı olur.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Oto Ekspertiz programı", "Oto Ekspertiz yazılımı", "Oto Ekspertiz stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Noter Saatine Yetişen Bir Operasyon Kurun
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün şube numaralarınızı bağlayın; hafta sonunda hangi kanaldan kaç randevu geldiğini raporda görün.