Oyuncakçı CRM: "5 yaş erkek çocuğa ne alınır?" sorusu satışa dönsün
Oyuncakçı programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Oyuncakçı stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Doğum günü hediyesi arayan teyzeler, Instagram'da fiyat soran anneler, yılbaşında kapıya dayanan kalabalık — yoğun sezonda mesajlara yetişilemiyor, sakin ayda kimse aranamıyor. Dijimo hediye sorusunu kayda, sezon duyurusunu doğru yaş segmentine bağlar.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Mağazanızda Yaşanıyor?
Oyuncakçılıkta satışın çoğu hediyedir: soran kişi çocuğu tanımaz, acelesi vardır ve cevabı ilk veren mağazadan alır.
Hediye Soruları Cevap Beklerken Satış Kaçıyor
"7 yaş kız çocuğuna ne alınır?" diye yazan müşterinin acelesi var; doğum günü yarın. Tezgah doluyken yanıtlanamayan soru iki saat sonra döndüğünüzde çoktan zincir mağazanın sitesinden siparişe dönüşmüş oluyor.
Doğum Günü Telaşındaki Müşteri Takipsiz Kalıyor
"Cumartesiye yetişir mi?" diye soran, paket istediğini söyleyen müşterilerin siparişleri akılda ve kağıt notlarda tutuluyor. Unutulan bir paket ya da geciken bir teslim, çocuğun doğum gününü kaçırmak demek; telafisi olmayan bir kırgınlık doğuruyor.
Yılbaşı ve Bayram Yoğunluğunda Mesajlar Boğuluyor
Sezonda WhatsApp ve Instagram aynı anda kabarıyor; kim fiyat sordu, kime ürün ayrıldı, kim havale yaptı birbirine karışıyor. Yılın en kazançlı haftalarında müşteri kaybı da en yüksek seviyeye çıkıyor; emek yoğunluğa yeniliyor.
Instagram Paylaşımları Beğenide Kalıyor
Yeni gelen oyuncağın videosu izleniyor, beğeniliyor; ama "fiyat?" yorumlarına yetişilemiyor, DM'de soran kayboluyor. Takipçi sayısı artarken ciro yerinde sayıyor; sosyal medya emeği vitrin süsü olarak kalıyor.
Sezonun Gözde Oyuncağı Sessizce Tükeniyor
Çizgi filmle birlikte patlayan figür ya da sezonun popüler seti fark edilmeden bitiyor. Soran müşteriye "yarın gelir" deniyor; yarın gelmeyen ürünün müşterisi, aynı akşam online siteden sipariş veriyor ve geri gelmiyor.
Geçen Yılın Müşterisi Bu Yıl Hatırlanmıyor
Geçen yılbaşı üç torununa oyuncak alan müşterinin kaydı yok; bu yıl kapıdan girmezse kimse fark etmiyor. Hediye dönemlerinde kendiliğinden gelen müşteriye güveniliyor; oysa küçük bir hatırlatma, kesin bir satış olabilirdi.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Oyuncak mağazaları için Dijimo ne yapar?
Hediye sorusunu, sezon yoğunluğunu ve Instagram satışını tek panele bağlayan senaryolar.
- Yaş grubu ve bütçeye göre hazırladığınız hediye önerilerini hızlı yanıt şablonu yapın; "5 yaş erkek" sorusuna saniyeler içinde üç alternatifle dönün
- Mesai dışında 7/24 chatbot yaş, cinsiyet ve bütçe sorsun; sabah panele sıcak etiketli, hazır bir hediye talebi düşsün
- Doğum günü siparişini teslim tarihiyle kaydedin: paket notu, ödeme durumu ve operasyon aşaması kartta; geciken sipariş görünümde öne çıksın
- Instagram'da "fiyat" yazan yoruma yorum otomasyonuyla otomatik DM dönün; DM'deki anlaşmayı sipariş kaydına çevirin, havale dekontunu AI tespit etsin
- Müşterileri çocuğun yaş grubuna göre etiketleyin; yılbaşı ve bayram kampanyasını Meta onaylı şablonla doğru segmente gönderin
- Sezonun gözde oyuncaklarına kritik stok uyarısı kurun; tükenmeden tedarikçi kartından sipariş düzenleyin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Hediye sorusundan sezon müdavimine, satış yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Soru Gelir
WhatsApp, Instagram veya Messenger'dan gelen hediye ve fiyat sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; aceleci müşteri sırada kaybolmaz.
Hızlı Öneri
Yaş ve bütçeye göre hazır şablonla üç alternatif gider; mesai dışında chatbot yaş, cinsiyet ve bütçeyi sorup talebi sabaha hazır bırakır.
Sipariş
Seçilen oyuncak sipariş kaydına dönüşür: paket notu, teslim tarihi, teslimat adresi ve ödeme durumu kartta; doğum günü tarihi kayda işlenir.
Tahsilat
Havale dekontunu WhatsApp'a atan müşteriyi AI dekont tespiti yakalar; kapıda ödemeli siparişin durumu kapanana kadar görünür kalır.
Teslim
Sipariş operasyon aşamasıyla ilerler: hazırlandı, kargoda, teslim edildi. Teslim yaklaşan ve geciken sipariş ayrı görünümde öne çıkar.
Yaş Etiketi
Müşteri kartı çocuğun yaş grubu etiketini taşır; çocuk büyüdükçe etiket güncellenir, öneriler ve kampanyalar yaşla birlikte ilerler.
Sezon Kampanyası
Yılbaşı, bayram ve karne döneminde doğru yaş segmentine Meta onaylı şablonla duyuru gider; geçen yılın müşterisi bu yıl unutulmaz.
Oyuncakçı Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Oyuncakçı programı", "Oyuncakçı yazılımı", "Oyuncakçı stok ve satış takip programı" ya da "Oyuncakçı müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Oyuncakçı yönetim platformunda birleştirir.
Bir Oyuncakçı otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Oyuncakçı randevu programı", "Oyuncakçı satış programı" veya "Oyuncakçı stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Oyuncakçıda satışın büyük kısmı hediyedir: soran kişi acelecidir ve cevabı ilk veren mağazadan alır. CRM, WhatsApp ve Instagram'dan gelen hediye sorularını tek gelen kutusunda toplar; yaş grubuna göre hazır öneri şablonlarıyla saniyeler içinde dönersiniz. Doğum günü siparişleri teslim tarihiyle kayda girer, sezon kampanyaları doğru yaş segmentine gider, geçen yılın müşterisi bu yıl hatırlanır. Mağaza yoğun sezonda bile mesaj karmaşası yerine kayıtlı bir kuyrukla çalışır.
İki mekanizma birlikte çalışır. Yaş grubu ve bütçe aralıklarına göre hediye öneri şablonları hazırlarsınız: "5-7 yaş erkek, 500 TL" sorusuna iki dokunuşla üç alternatif, fiyat ve fotoğraf gider. Mesai dışında veya sezon yoğunluğunda 7/24 chatbot ilk yanıtı verir; çocuğun yaşını, cinsiyetini ve bütçeyi sorup konuşmayı sıcak etiketle sabaha bırakır. AI da mesajları sınıflandırdığı için "doğum günü yarın" diyen aceleci müşteri listenin en üstünde durur.
Sezonda üç şey devreye girer. Birincisi, tüm kanallar (WhatsApp, Instagram DM ve yorumlar, Messenger) tek gelen kutusunda toplanır; beş uygulama arasında geçiş yapmazsınız. İkincisi, mesajlar round-robin ile ekibe dağıtılır; kim hangi konuşmayla ilgileniyor bellidir, aynı müşteriye iki kişi farklı fiyat vermez. Üçüncüsü, AI mesajları sınıflandırır: fiyat soran, acil teslim isteyen ve şikayet ayrışır; en kritik konuşmalar öne çıkar. Sezon bittiğinde cevapsız mesaj değil, kayıtlı müşteri listesi kalır.
Paylaşımın altına "fiyat?" yazan yoruma yorum otomasyonu otomatik DM döner; konuşma gelen kutusuna düşer ve müşteri kartına bağlanır. Anlaşılan satışı sipariş olarak açarsınız: ürün, fiyat, paket notu ve teslimat adresi kayda girer; sipariş hem operasyon durumu hem ödeme durumu ile izlenir. Havaleyle ödeyen müşterinin WhatsApp'a attığı dekontu AI tespit edip kayda önerir; kapıda ödemeli sipariş de kapanana kadar listede görünür. DM karmaşası, durumu belli siparişlere dönüşür.
Hayır; bu konuda dürüst olalım — sistem kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Yapabildiğiniz şu: müşteri kartına çocuğun yaş grubunu ve önemli tarihleri not edersiniz; kampanya modülünde segment, etiket ve son iletişim tarihine göre listeyi siz seçer, Meta onaylı şablonla toplu duyuruyu siz başlatırsınız. Yılbaşı ve bayram öncesinde bu listeyle geçen yılın müşterilerine ulaşmak birkaç dakikalık iştir; ama düğmeye basan her zaman sizsinizdir, sistem değil.
Hayır; bunu net söyleyelim. Dijimo barkod okuyucu, POS veya yazarkasa sisteminize bağlanmaz — sipariş, müşteri ve iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğu ve stok takibi vardır: oyuncakları kategori ve yaş grubuyla tanımlar, satışları stok hareketi olarak işler, sezonun gözde ürünlerine kritik stok uyarısı kurarsınız. Amaç kasanızın yerini almak değil; hediye sorusunun, DM siparişinin ve sezon kampanyasının tek panelde takipli olmasıdır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Oyuncakçı programı", "Oyuncakçı yazılımı", "Oyuncakçı stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bu Sezon Hiçbir Hediye Sorusunu Kaçırmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; yaş grubu şablonlarınızı kurun, sezon kampanyanızı doğru segmente gönderin.