Züccaciye CRM: çeyiz listesi teklifte, toptan hesap kayıtta
Züccaciye programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Züccaciye stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Aylar süren çeyiz görüşmeleri, kafelerden gelen toptan bardak siparişleri, Instagram'da "bu takım kaç para?" yorumları ve sezon kampanyaları — hepsi tek panelde. Liste kağıtta kalmaz, toptan fiyat perakendeyle karışmaz, soran müşteri kaybolmaz.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Mağazanızda Yaşanıyor?
Çeyiz sezonu, toptan hesaplar ve vitrin soruları aynı tezgahta buluşunca, kağıda yazılan her liste bir riske dönüşür.
Çeyiz Listesi Kağıtta Yaşıyor
Aileyle aylar süren çeyiz süreci el yazısı listelerle yürüyor; eklenen, çıkarılan ve fiyatı değişen kalemler farklı kağıtlarda. Teslim günü "bu listede vardı, bunu konuşmamıştık" tartışması, mağazanın en büyük satışını gölgeliyor.
Instagram Soruları Yanıtsız Kalıyor
Vitrin ve yeni seri paylaşımlarının altı "fiyat?", "tekli satılıyor mu?" yorumlarıyla doluyor; DM kutusu ayrıca kabarıyor. Mağaza yoğunken yanıtlanamayan her soru, aynı takımı internetten sipariş eden bir müşteri demek.
Toptan Fiyat Perakendeyle Karışıyor
Kafeye verilen toptan fiyat ile vitrindeki perakende etiket bazen karışıyor; kime hangi iskonto yapıldığı, geçen ay ne fiyat verildiği akılda tutuluyor. Yanlış fiyat hem kâr kaybettiriyor hem toptan müşteriyle pazarlığı sıfırlıyor.
Çeyizin Kaporası Alındı, Bakiyesi Unutuldu
Büyük çeyiz satışlarında kapora alınıp kalan tutar düğüne yakın tahsil ediliyor; ama kimden ne kadar alındığı ajanda köşesinde duruyor. Teslim günü bakiye hesabı yeniden açılıyor, en mutlu alışveriş pazarlık gerginliğiyle bitiyor.
Çok Satan Takım Sessizce Tükeniyor
Sezonun tutan yemek takımı veya bardak serisi fark edilmeden bitiyor; soran müşteriye "haftaya gelir" deniyor. Tedarikçiye sipariş geç verildiği için sezonun en hareketli haftaları boş rafla geçiyor.
Sezon Kampanyası Duyurulamıyor
Ramazan, düğün sezonu ve yılbaşı kampanyaları yalnızca vitrin afişiyle duyuruluyor. Daha önce çeyiz soran, fiyat alıp düşünen müşterilerin listesi olmadığından, tam alışveriş zamanında onlara ulaşmanın bir yolu yok.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Züccaciye mağazaları için Dijimo ne yapar?
Çeyiz görüşmesini teklife, toptan hesabı fiyat listesine, vitrin sorusunu kayıtlı müşteriye çevirir; sezonun temposu panelde yönetilir.
- Çeyiz talebini müşteri kartında yürütün: seçilen kalemleri PDF teklife dönüştürün, revize istendiğinde teklif Revize durumuyla güncellensin; görüşme randevusu Google Takvim'e işlensin
- Kapora ve kalan bakiyeyi parçalı ödeme takibinde izleyin; düğün öncesi tahsilat planı kartta dursun, havale dekontunu AI tespit etsin
- Kafe, restoran ve otel müşterilerine ayrı toptan fiyat listesi tanımlayın; kime hangi fiyatın verildiği kartta kayıtlı kalsın, pazarlık geçmişi unutulmasın
- Instagram yorumlarındaki fiyat sorularına yorum otomasyonuyla otomatik DM dönün; DM ve WhatsApp soruları tek gelen kutusunda hızlı yanıt şablonlarıyla kapatılsın
- Yemek takımı, bardak ve tencere serilerini ürün kataloğunda izleyin; kritik stok uyarısı çok satan seriyi tükenmeden haber versin, tedarikçi kartından sipariş düzenlensin
- Ramazan, düğün sezonu ve yılbaşı kampanyalarını segment hedefli WhatsApp kampanyasıyla gönderin: çeyiz soranlar, toptan hesaplar ve eski müşteriler ayrı hedeflensin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Vitrin sorusundan çeyiz teslimine, satış yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Soru Gelir
Instagram yorumu, DM veya WhatsApp'tan gelen ürün sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; yorum otomasyonu fiyat sorana DM ile döner.
Hızlı Yanıt
Takım içeriği, adet ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonuyla gider; stok katalogdan kontrol edilir, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir.
Çeyiz Görüşmesi
Çeyiz talebi için online randevu sayfasından saat verilir; randevu Google Takvim ile çift yönlü senkronize olur, aile mağazada beklemez.
Teklif
Seçilen kalemler PDF teklife dönüşür; eklenen-çıkarılan ürünler Revize durumuyla izlenir, son liste her zaman tek ve yazılıdır.
Kapora & Bakiye
Onaylanan teklifin kaporası parçalı ödeme takibine işlenir; kalan bakiye ve tahsilat tarihi kartta görünür, dekontu AI yakalar.
Hazırlık & Teslim
Eksik kalemler için tedarikçi siparişi düzenlenir; paket hazır olduğunda müşteriye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verilir.
Sezon Dönüşü
Düğün sezonu, ramazan ve yılbaşında segment hedefli kampanya gider; çeyiz müşterisi yıllar içinde evinin her ihtiyacında geri döner.
Züccaciye Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Züccaciye programı", "Züccaciye yazılımı", "Züccaciye stok ve satış takip programı" ya da "Züccaciye müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Züccaciye yönetim platformunda birleştirir.
Bir Züccaciye otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Züccaciye randevu programı", "Züccaciye satış programı" veya "Züccaciye stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Züccaciyede üç ayrı satış ritmi vardır: günlük vitrin satışı, aylar süren çeyiz süreci ve düzenli toptan hesaplar. CRM son ikisini görünür kılar, ilkini besler. Çeyiz görüşmeleri müşteri kartında teklif ve randevuyla yürür; toptan müşterilerin fiyat listesi ve bakiyesi kayıtlıdır; Instagram ve WhatsApp'tan gelen her soru kayıtlı müşteri adayına dönüşür. Kim çeyiz sordu, kimin teklifi bekliyor, hangi kafenin ödemesi gecikti — hepsi tek ekrandan izlenir.
Çeyiz görüşmesi müşteri kartında başlar: aileyle konuşulan kalemler listelenir ve PDF teklife dönüştürülür. Liste değiştikçe teklif Revize durumuyla güncellenir; "şunu çıkarmıştık, bunu eklemiştik" tartışması biter çünkü son liste her zaman yazılıdır. Onay gelince kapora parçalı ödeme takibine işlenir, kalan bakiye düğün tarihine göre planlanır. Görüşme randevuları online randevu sayfasından verilir ve Google Takvim'inizle çift yönlü senkronize olur; aylar süren süreç tek karttan okunur.
Evet. Ürün kataloğunda birden fazla fiyat listesi tanımlarsınız: perakende etiket fiyatı ile kafe, restoran ve otellere uygulanan toptan fiyatlar ayrı durur. Toptan müşteriler kendi segmentinde toplanır; kime hangi liste uygulandığı ve geçmiş pazarlık notları müşteri kartında kayıtlıdır. Böylece tezgahtaki personel değişse de toptan müşteriye yanlış fiyat verilmez. Toptan siparişlerin ödemeleri vade tarihiyle parçalı izlenir; geciken bakiye panelde öne çıkar, tahsilat raporu ay sonunu özetler.
Yorum otomasyonu Instagram ve Facebook'ta çalışır: paylaşımın altına "fiyat" yazan kişiye otomatik DM gider ve soran kişi panelde kayıtlı müşteri adayı olur. DM'ler, WhatsApp ve Web Chat mesajları tek gelen kutusunda toplanır; takım içeriği, adet ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde gönderilir. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, ciddi talepleri etiketleyip sabaha bırakır. AI fiyat soranları sınıflandırdığı için gün sonunda yanıtsız soru kalmaz.
Hayır, dürüst olalım: sistem kendi kendine kampanya başlatmaz; zamanlanmış otomatik gönderim özelliği yoktur. Kampanyayı siz hazırlar, hedef kitleyi segment, etiket, kaynak veya son iletişim tarihine göre seçer ve gönderimi siz başlatırsınız. Gönderim sırasında sistem işi devralır: Meta onaylı şablon kullanılır, hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar. Sonuç raporunda kaç kişiye ulaşıldığı ve kaç yanıt geldiği görünür.
Hayır; barkod okuyucu, POS veya yazarkasa ile entegrasyon yoktur — bunu net söyleyelim. Dijimo kasa yazılımı değil, sipariş-müşteri-iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğunda takımları ve serileri kategorileriyle tanımlarsınız; satışlar stok hareketi olarak işlenir, kritik stok uyarısı çok satan seriyi tükenmeden haber verir, tedarikçi kartları ve irsaliye kayıtları paneldedir. Kasadaki günlük satış akışınız aynen sürer; Dijimo çeyizi, toptan hesabı ve soran müşteriyi hatırlayan taraftır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Züccaciye programı", "Züccaciye yazılımı", "Züccaciye stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Çeyiz Listesini Kağıda Değil Teklife Yazın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; ilk çeyiz teklifinizi PDF olarak gönderin, kaporayı takibe alın.