Butik otel & pansiyon CRM: ilk sorudan tekrar konaklamaya misafir ilişkisi tek panelde
Butik Otel programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Butik Otel iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Sizi butik yapan şey misafirinizi tanımanız; ama o bilgi telefonlarda ve akıllarda dağınık duruyor. WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen fiyat-müsaitlik sorularını tek gelen kutusunda toplayın; rezervasyon kaydını, kaporayı ve oda tercihi gibi misafir notlarını aynı karttan yönetin, eski misafirinizi kampanyayla komisyonsuz geri kazanın.
Küçük Tesislerin Büyük Dertleri
Geç dönülen mesaj komisyona, unutulan tercih sıradanlığa, sezon dışı sessizlik boş odaya dönüşür.
Geç Yanıt, Komisyona Giden Oda
Instagram'dan fiyat soran misafire saatler sonra dönülünce, misafir aynı odayı komisyonlu kanaldan ayırtıyor. Doğrudan satılabilecek her oda, aracı komisyonuyla eriyen kâr demek.
Her Cevap Tek Kişiye Bağlı
Fiyatı ve doluluğu yalnızca işletme sahibi biliyor; o kahvaltı servisindeyken veya bahçedeyken mesajlar birikiyor. Akşam toplu cevaplanan sorular çoktan soğumuş oluyor.
Misafir Tercihleri Akılda Kalıyor
Köşe odayı seven çift, glutensiz kahvaltı isteyen misafir, balayı dönüşü gelen aile... Bu bilgiler kayıt altına alınmayınca ikinci gelişte her şey baştan soruluyor; butik olmanın farkı kayboluyor.
Kapora Dekontları Ekran Görüntülerinde
Kim hangi tarih için ne kadar kapora yatırdı — dekontlar konuşmaların arasında kaybolup gidiyor. Aynı oda iki misafire sözlenince tatil kapıda krize dönüşüyor.
Sezon Dışı Sessizlik
Yazın kapısında kuyruk olan tesis, kasımda boş duruyor. Yıllardır gelen misafirlerin listesi bile yokken kış kampanyasını duyuracak bir kanal hiç yok; doluluk tamamen şansa kalıyor.
Yabancı Misafirle Yazışma Zorluğu
Rusça, İngilizce, Almanca gelen mesajlar çeviri uygulamalarında dolaşıyor; cümleler yarım, yanıtlar geç. Yurt dışı misafir, kendi dilinde rahatça yazışabildiği tesisi seçiyor.
Tüm misafir mesajları tek ekranda toplansın
Misafir'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi misafirsini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla misafir mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce misafirnize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak misafir", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni misafir geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Butik oteller için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, küçük tesislerin misafir ilişkisine uyan akışlar.
- WhatsApp, Instagram ve web sorularını tek kutuda toplayın; oda, fiyat ve kahvaltı sorularına hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönün
- Mesai dışında chatbot tarih ve kişi sayısını sorsun; sabah ekip müsaitliği teyit edip teklifle dönsün
- Rezervasyon kayıtlarını pipeline'da izleyin: Soru→Teklif→Kapora→Konaklama; kapora dekontunu AI tespit etsin
- Misafir kartına tercih notları işleyin: oda tercihi, alerji, özel gün; ikinci gelişte misafirinizi tanıyan bir karşılama sunun
- Çıkış yapan misafirleri etiketleyin; sezon ve özel gün kampanyalarını hedefli toplu WhatsApp duyurusuyla gönderin — komisyonsuz tekrar rezervasyon
- Yabancı misafirin mesajını otomatik çeviriyle okuyun; 8 dilde hazır şablonla misafirin kendi dilinde yanıt verin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen misafir adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç misafir geldi, misafir başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı misafir kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Misafir kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı misafirleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk sorudan tekrar konaklamaya 7 adım
Misafirnizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Soru Gelir
WhatsApp, Instagram veya web sitesinden gelen fiyat-müsaitlik sorusu; kaynak etiketiyle misafir kartına dönüşür.
Hızlı Yanıt
Oda ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde gider; mesai dışında chatbot tarih ve kişi sayısını toplar.
Teklif & Teyit
Ekip tarihin müsaitliğini teyit eder; teklif misafirin dilinde iletilir, talep pipeline'da Teklif aşamasına alınır.
Kapora & Kayıt
Kapora dekontunu AI tespit eder, rezervasyon kaydı tarihiyle birlikte karta işlenir; çifte söz verme riski ortadan kalkar.
Giriş Öncesi
Yol tarifi, giriş saati ve karşılama bilgisi şablonla tek tıkla gönderilir; özel istekler misafir kartına not edilir.
Konaklama
Konaklama sırasındaki istekler aynı konuşma akışında karşılanır; oda tercihi ve alerji gibi notlar karta işlenir.
Çıkış & Tekrar Konuk
Teşekkür mesajı şablonla gönderilir; misafir etiketlenir, sezon kampanyası ve özel gün duyurusuyla komisyonsuz geri kazanılır.
Butik Otel Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Butik Otel programı", "Butik Otel yazılımı", "Butik Otel iş takip programı" ya da "Butik Otel müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: misafir bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Butik Otel yönetim platformunda birleştirir.
Bir Butik Otel otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm misafir mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Butik Otel randevu programı", "Butik Otel satış programı" veya "Butik Otel stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Butik otel CRM'i; WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen fiyat-müsaitlik sorularını tek gelen kutusunda toplar, her misafirin yazışmasını, rezervasyon kaydını, kaporasını ve tercih notlarını kendi kartında tutar. Sorulara şablonla saniyeler içinde dönülür; kapora dekontları kaybolmaz, oda tercihi ve alerji gibi detaylar ikinci konaklamada hazırdır. Eski misafirlere sezon kampanyası gönderilerek komisyonsuz tekrar rezervasyon büyütülür.
Dijimo bir satış kanalı veya acente değildir; size doğrudan yazan misafiri kaçırmamanızı sağlayan araçtır. WhatsApp ve Instagram'dan gelen sorulara hızlı ve şablonlu yanıt dönülür, bekleyen teklifler panelde görünür, eski misafirlere kampanya duyurusu gönderilir. Doğrudan iletişimden gelen her rezervasyon komisyonsuzdur; aracı kanallarınızla ilişkinize karışmaz, onların yanında çalışır.
Hayır; Dijimo oda envanteri veya rezervasyon motoru işletmez, müsaitlik sorusunu ekibiniz yanıtlar. Sistem ise şunu sağlar: onaylanan her rezervasyonu tarih ve oda notuyla kayıt altına alırsınız; pipeline görünümünde hangi talep teklifte, hangisi kaporalı tek bakışta görünür. Böylece iki misafire aynı odayı sözleme riski kayıt disipliniyle azalır; iletişim ve takip tarafı tamamen panelde yürür.
Her misafirin kartına serbest notlar ve etiketler eklersiniz: deniz tarafı oda sever, glutensiz kahvaltı ister, evlilik yıl dönümü ekimde gibi. Misafir bir yıl sonra tekrar yazdığında tüm geçmiş konuşmalar ve notlar aynı ekranda açılır; karşılamanız "hoş geldiniz, yine köşe odayı ayırdık" sıcaklığında olur. Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkiyle kim neyi görür siz belirlersiniz.
Kampanya modülünde hedef kitleyi etiket, segment ve son iletişim tarihine göre seçersiniz; örneğin "geçen yaz konaklayanlar". Duyuru, Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek seferde gönderilir; gönderimi siz başlatırsınız. Hız kontrolü ve mükerrer engeli devrededir, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Dönen yanıtlar gelen kutusuna düşer; ilgilenen misafirle aynı ekrandan rezervasyon konuşmasına geçersiniz.
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Rusça oda soran misafire kendi dilinde fiyat ve giriş bilgisi saniyeler içinde gider; yol tarifi şablonu da aynı dilden seçilir. Tüm yazışma tek gelen kutusunda misafir kartına işlenir; dil bariyeri tesisinizin sıcaklığını gölgelemez.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Butik Otel programı", "Butik Otel yazılımı", "Butik Otel iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Odayı Komisyonsuz Satın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; hafta sonunda kaç direkt rezervasyon kaydı aldığınızı görün.