Tur operatörü CRM: acente ağından tur gününe tüm operasyon tek panelde
Tur Operatörü programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Tur Operatörü iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Bir yanda koltuk soran acenteler, diğer yanda reklamdan gelen misafir sorguları; arkada ise rehber, araç ve otel koordinasyonu. Dijimo B2B ve B2C trafiğinizi tek gelen kutusunda toplar; kontenjan duyurularını şablonla iletir, grup turu operasyonunu görev panosunda yürütür, hak edişleri sezon sonunda dakikalar içinde raporlar.
Tur Operatörlerinin Sezon Boyu Yaşadığı Sorunlar
Acente hesapları Excel'de, tur operasyonu telefon trafiğinde, misafir sorguları üç ayrı kanalda; sezon böyle yönetilmez.
Acente Ağı Defterde
Hangi acente hangi turdan kaç koltuk sattı, komisyonu ne, ödemesi geldi mi — kayıtlar Excel'de ve telefonlarda dağınık. Sezon sonu hesaplaşması her yıl tatsız bir pazarlığa dönüyor.
Tur Başına Onlarca Koordinasyon
Rehber, araç, otel, müze, yemek molası... Tek grup turu için onlarca teyit gerekiyor. Biri atlandığında tur sabahı otobüsün kapısında kriz çıkıyor; sorumluluğun kimde olduğu belirsiz kalıyor.
Kontenjan Bilgisi Geç Ulaşıyor
"O turda yer var mı?" telefonları gün boyu sürüyor; son katılım tarihi geçtikten sonra satış yapan acente iade krizine yol açıyor. Doluluk bilgisi acente ağına vaktinde duyurulamıyor.
B2C Sorguları Cevapsız Kalıyor
Reklamdan gelen "tur fiyatı nedir?" DM'leri operasyon koşturmacasında akşama kalıyor. Misafir aynı turu daha hızlı yanıt veren operatörden satın alıyor; reklam bütçesi boşa yanıyor.
Çok Dilli Misafir Trafiği
Yurt dışından yazan misafirlerin soruları çeviri uygulamalarında dolaşıyor; günübirlik tur soran misafire saatler sonra dönülüyor. Yanıt dili ve hızı, operatörün vitrinine dönüşüyor.
Tahsilat ve Hak Ediş Karmaşası
Misafir kaporaları bir dosyada, acente bakiyeleri başka dosyada, rehber hak edişleri akılda. Kim ne ödedi, kime ne ödenecek — ay sonunda saatler süren bir muhasebe mesaisine dönüyor.
Tüm misafir mesajları tek ekranda toplansın
Misafir'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi misafirsini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla misafir mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce misafirnize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak misafir", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni misafir geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Tur operatörleri için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, tur operasyonunuza uyan akışlar.
- Acenteleri ve bireysel misafirleri ayrı segmentlerde yönetin; rol bazlı yetkiyle her temsilci yalnızca kendi portföyünü görsün
- Kontenjan ve son katılım tarihi duyurularını acente segmentine Meta onaylı şablonla toplu gönderin; mükerrer engeli aynı acenteye çift mesajı durdursun
- Her grup turu için görev panosu açın: rehber, araç, otel ve müze teyitleri checklist ile ilerlesin, son tarih bildirimleri ekibe gitsin
- Tur satışlarını pipeline'da izleyin; kapora-bakiye parçalı ödeme, AI dekont tespiti ve döviz raporuyla tahsilatı kontrol edin
- Acente ve rehber hak edişlerini hakediş & prim modülüyle hesaplayın; sezon sonu hesaplaşma dakikalar içinde raporlansın
- Yabancı misafirin mesajı otomatik çevrilsin; 8 dilde şablonla yanıtlayın, tur günü bilgilendirmesini misafirin dilinde tek tıkla iletin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen misafir adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç misafir geldi, misafir başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı misafir kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Misafir kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı misafirleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Sezon programından tekrar satışa 7 adım
Misafirnizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Sezon Duyurusu
Yeni dönem tur programı, acente segmentine ve geçmiş misafirlere Meta onaylı şablonla toplu duyurulur; dönüşler tek kutuya düşer.
Sorgu & Nitelendirme
B2B koltuk talepleri ve B2C fiyat soruları kaynak etiketiyle ayrışır; AI sıcaklık ve aciliyete göre sınıflandırıp öne çıkarır.
Teklif & Teyit
Fiyat ve program PDF teklifle gönderilir; kontenjan durumunu ekip teyit eder, kayıt pipeline'da aşamasıyla izlenir.
Kayıt & Kapora
Misafir veya acente kaydı oluşturulur; kapora dekontunu AI tespit eder, kalan bakiye vade takibine girer.
Operasyon Hazırlığı
Rehber, araç, otel ve müze teyitleri görev kartlarıyla ekibe atanır; checklist ve son tarih bildirimleri atlamayı önler.
Tur Günü
Buluşma saati ve rehber bilgisi misafirin dilinde şablonla iletilir; tur sırasındaki sorular aynı gelen kutusunda yanıtlanır.
Sezon Sonu & Tekrar Satış
Acente ve rehber hak edişleri hesaplanıp raporlanır; misafir ve acente segmentlerine yeni program kampanyası gönderilir.
Tur Operatörü Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Tur Operatörü programı", "Tur Operatörü yazılımı", "Tur Operatörü iş takip programı" ya da "Tur Operatörü müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: misafir bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Tur Operatörü yönetim platformunda birleştirir.
Bir Tur Operatörü otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm misafir mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Tur Operatörü randevu programı", "Tur Operatörü satış programı" veya "Tur Operatörü stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Tur operatörü CRM'i; acentelerden gelen koltuk taleplerini ve bireysel misafir sorgularını tek gelen kutusunda toplar, her tur satışını kapora-bakiye ve evrak durumuyla pipeline'da izler. Grup turunun rehber, araç ve otel teyitleri görev panosunda checklist ile ilerler; kontenjan duyuruları acente ağına şablonla tek seferde iletilir. Sezon sonunda acente hak edişleri ve tahsilat durumu rapor olarak hazırdır; hesaplaşma pazarlığa değil kayda dayanır.
Her acente kendi kartında durur: görüşme geçmişi, sattığı turlar, cari bakiyesi ve anlaşma notları tek yerde. Acenteleri segment ve etiketle gruplar; kontenjan, fiyat ve son katılım duyurularını yalnızca bu segmente Meta onaylı şablonla gönderirsiniz. Hak ediş ve prim modülü, acente komisyonlarını satış kayıtları üzerinden hesaplar. Rol bazlı yetkiyle hangi temsilcinin hangi acenteyi yöneteceğini siz belirlersiniz.
Her tur için görev panosu açarsınız; rehber, araç, otel, müze ve yemek teyitleri ayrı kartlarda, sorumlusu atanmış şekilde durur. Kartlara checklist, dosya (sözleşme, isim listesi) ve son tarih eklenir; tarihi yaklaşan görev bildirimle ekibin önüne düşer. Tur sabahı panoya bakan operasyon sorumlusu neyin tamam, neyin açık olduğunu tek bakışta görür; "otobüs nerede?" krizleri kayıtlı bir akışa dönüşür.
Kampanya modülünde hedef kitleyi "acente" segmenti olarak seçer, duyuruyu Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek seferde gönderirsiniz; gönderimi siz başlatırsınız, sistem kendiliğinden mesaj atmaz. Gönderim hızı kontrol edilir, mükerrer engeli aynı acenteye ikinci mesajı durdurur, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Dönen koltuk talepleri gelen kutusuna düşer ve ilgili temsilciye atanır.
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Günübirlik tur soran misafire programı ve buluşma noktasını kendi dilinde iletirsiniz; tur günü bilgilendirmesi de aynı şablon kütüphanesinden gider. Konuşma analizi özet, niyet ve önerilen yanıt üreterek temsilcinin işini hızlandırır.
Hayır. Dijimo; iletişim, satış ve operasyon CRM'idir: sorguları toplar, satış ve rezervasyon kayıtlarını tutar, görevleri ve tahsilatı izler. Hangi turda kaç koltuk kaldığına ekibiniz karar verir ve müsaitliği ekibiniz yanıtlar; sistem koltuk envanteri işletmez. Mevcut operasyon araçlarınızın yerine geçmek yerine, acente ve misafir iletişiminizi tek panelde profesyonelleştirir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Tur Operatörü programı", "Tur Operatörü yazılımı", "Tur Operatörü iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Sezonu Krizle Değil, Kayıtla Yönetin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün acente ve misafir trafiğinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda operasyon panosunun farkını görün.