Dijital Ürün & Online Kurs Satıcısı CRM: DM'den gelen soru, erişim teslimine kadar takipte
Dijital Ürün & Kurs programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Dijital Ürün & Kurs stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Launch gününde patlayan "kurs neleri kapsıyor?" DM'leri, "ödemeyi yaptım" deyip dekont atanlar, erişim bekleyen öğrenciler ve İngilizce yazan yurt dışı müşteriler — hepsi tek panelde. Shopify siparişiniz panele düşer, soru satışa, satış erişim bilgisine kayıtla bağlanır.
Launch Günü Gelen Kutusunda Neler Oluyor?
Reklam çalışıyor, içerik izleniyor; ama satışın son adımı DM'de düğümleniyor: cevapsız soru, kaybolan dekont, geciken erişim.
Launch Döneminde DM Seli Yönetilemiyor
Kayıtlar açıldığında "neler dahil, ne kadar süre erişim var, taksit olur mu?" soruları yüzlerce DM olarak yağıyor. Yanıt geciktikçe satın alma hevesi soğuyor; en pahalı reklam tıklaması, cevapsız bir DM olarak çöpe gidiyor.
Dekontlar Mesaj Yığınında Kayboluyor
Havale ile ödeyen öğrenciler dekont görselini DM'den atıyor; yoğunlukta hangi dekontun kime ait olduğu karışıyor. Parasını ödemiş öğrenci saatlerce erişim bekliyor; ilk deneyim, daha kurs başlamadan kötü başlıyor.
Shopify Satışı ile DM Trafiği Kopuk
Sipariş Shopify'da, sorular Instagram'da, destek WhatsApp'ta yürüyor. Yazan kişinin müşteri mi, müşteri adayı mı olduğu anlaşılamıyor; satın almış öğrenciye satış mesajı, almamışa teslim mesajı gidiyor.
Erişim Bilgileri Tek Tek Elle Yazılıyor
Her satış sonrası platform linki, giriş adımları ve fatura bilgisi elle yazılıp gönderiliyor. Yüz satışlık bir launch gününde saatler kopyala-yapıştıra gidiyor; yanlış kişiye giden link ise telafisi zor bir hata oluyor.
Yurt Dışı Müşteriyle Dil Bariyeri Var
İngilizce, Almanca veya Arapça yazan müşterilere yanıt vermek çeviri uygulamalarıyla cümle cümle yürüyor. Geç ve bozuk giden yanıtlar güven vermiyor; yurt dışından gelen talep, döviz kazandıracakken sessizce kayboluyor.
Eski Öğrenciye Yeni Launch Duyurulamıyor
Önceki kursu bitiren memnun öğrencilerin listesi platformlarda dağınık. Yeni kurs çıktığında en sıcak kitleye ulaşmanın yolu yeniden reklam vermek oluyor; en ucuz satış kanalı — mevcut öğrenci — kullanılamıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Dijital ürün ve kurs satıcıları için Dijimo ne yapar?
Reklamdan gelen DM'i, Shopify siparişini, dekontu ve erişim bilgilendirmesini aynı müşteri kartına bağlar; launch günü kaosu kayda dönüşür.
- Instagram DM, WhatsApp, Telegram ve TikTok DM'i tek gelen kutusunda toplayın; kurs içeriği ve erişim süresi sorularına chatbot 7/24 ilk yanıtı versin
- Shopify siparişlerini panele otomatik düşürün: yazan kişinin satın alma geçmişi kartında görünsün, müşteri ile müşteri adayı karışmasın
- WhatsApp'tan gelen dekontu AI tespit etsin: ödeme kaydı saniyeler içinde siparişe işlensin, erişim bekleyen öğrenci sırada kaybolmasın
- Erişim ve teslim bilgilendirmesini hızlı yanıt şablonuyla gönderin: platform linki ve giriş adımları hazır metinde, yüz satışlık günde bile tek tık
- Yurt dışı müşteriyle kendi dilinde yazışın: gelen mesaj otomatik çevrilsin, yanıt ve kampanya şablonları 8 dilde hazır dursun
- Yeni launch duyurusunu segment hedefli kampanyayla gönderin: eski öğrenci, ön kayıt listesi ve fiyat sorup almayanlar ayrı hedeflensin; Meta Reklam ROI Merkezi reklam getirisini göstersin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Reels izlenmesinden sadık öğrenciye, satış yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Soru Gelir
Reklam veya içerikten gelen DM kaynak etiketiyle kaydedilir; hangi kampanyadan geldiği bellidir, AI sıcak talepleri öne çıkarır.
İlk Yanıt
Kurs içeriği, süre ve erişim soruları chatbot ve hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde yanıtlanır; gece gelen soru sabaha sarkmaz.
Satış
Shopify siparişi panele düşer ya da DM'deki anlaşma sipariş kaydına çevrilir; operasyon ve ödeme durumu ayrı izlenir.
Ödeme Doğrulama
Havale dekontunu AI tespit eder; ödeme kaydı siparişe işlenir, kim ödedi kim bekliyor tek listede görünür.
Erişim Teslimi
Platform linki ve giriş adımları hazır şablonla tek tıkla gönderilir; teslim bilgisi sipariş kartında kayıtlı kalır.
Destek & Takip
Sonraki sorular aynı kartta birikir; yurt dışı öğrenciyle otomatik çeviri sayesinde kendi dilinde yazışılır.
Yeni Launch
Kursu biten öğrenciler segmentlenir; yeni ürün duyurusu kampanyayla en sıcak listeye gider, reklam bütçesi adaylara kalır.
Dijital Ürün & Kurs Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Dijital Ürün & Kurs programı", "Dijital Ürün & Kurs yazılımı", "Dijital Ürün & Kurs stok ve satış takip programı" ya da "Dijital Ürün & Kurs müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Dijital Ürün & Kurs yönetim platformunda birleştirir.
Bir Dijital Ürün & Kurs otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Dijital Ürün & Kurs randevu programı", "Dijital Ürün & Kurs satış programı" veya "Dijital Ürün & Kurs stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Dijital üründe satışın tamamı mesajlaşmada olur: soru DM'den gelir, ikna orada yapılır, ödeme dekontu oraya düşer, erişim linki oradan gider. CRM bu akışı tek panelde tutar. Instagram, WhatsApp, Telegram ve TikTok mesajları tek kutuda toplanır; Shopify siparişleri müşteri kartıyla eşleşir; dekontlar AI ile yakalanır; erişim bilgilendirmesi şablonla gider. Launch gününde kim sordu, kim ödedi, kim erişim bekliyor — tek listeden yönetilir; reklam harcaması cevapsız DM'de erimez.
Shopify entegrasyonu gerçek ve çift taraflı değerlidir: mağazanızdaki siparişler panele otomatik düşer ve müşteri kartıyla eşleşir. Böylece DM'den yazan kişinin satın alma geçmişi anında görünür; müşteri adayına teslim mesajı, mevcut öğrenciye satış mesajı gitmez. Sipariş operasyon ve ödeme olmak üzere çift durumla izlenir; DM veya WhatsApp üzerinden manuel kapattığınız satışlar da aynı akışa girer. Tüm satış kanallarınız tek müşteri kaydında birleşir; raporlar dönem kıyaslı tutulur.
Hayır, bunu dürüstçe söyleyelim: Dijimo bir kurs platformu değildir; içerik barındırmaz, üyelik açmaz ve erişimi kendi kendine teslim etmez. Teslimat kurs platformunuzda veya Shopify'ınızda yürür. Dijimo'un rolü iletişim katmanıdır: ödeme doğrulanınca platform linkini ve giriş adımlarını içeren hazır şablonu tek tıkla gönderirsiniz; kime ne zaman teslim bilgisi gittiği sipariş kartında kayıtlı kalır. Yüz satışlık launch gününde elle yazma biter ama gönderme kararı her zaman sizde kalır.
Evet. İngilizce, Almanca veya Arapça yazan müşterinin mesajı panelde otomatik çevrilir; siz Türkçe okur, kendi dilinde yanıt verirsiniz. Kampanya ve bilgilendirme şablonları 8 dilde hazırlanabilir; erişim talimatını İngilizce şablonla göndermek tek tıktır. Teklifler TL, USD, EUR veya GBP cinsinden PDF olarak hazırlanır; yurt dışı satışların raporu döviz bazında izlenir. Dil bariyeri yüzünden soğuyan yurt dışı talepleri, kendi dilinde hızlı yanıt alan müşterilere dönüşür.
Hayır; Dijimo ödeme almaz — sanal POS, ödeme linki, barkod ya da yazarkasa entegrasyonu yoktur. Dijimo sipariş-müşteri-iletişim katmanıdır; tahsilatı Shopify ödemesi, banka havalesi gibi kendi kanallarınızla yaparsınız. Panelin yaptığı, ödemenin kaydını tutmaktır: havale dekontlarını AI tespit eder, parçalı ve taksitli ödemeler vade tarihiyle izlenir, kim ödedi kim beklemede tek listede görünür. Tahsilat raporu dönem kıyaslı sunulur; para sizin kanalınızdan akar, kaydı panelde durur.
Öğrencileriniz panelde segmentlenir: kursu tamamlayanlar, ön kayıt listesi, fiyat sorup almayanlar ayrı gruplardır. Yeni launch'ta Meta onaylı şablonla kampanya kurar, hedefi bu segmentlerle seçersiniz; mesaj yalnızca doğru gruba gider. Hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar. Kaç kişiye ulaşıldığı ve kaç yanıt geldiği raporda görünür; Meta Reklam ROI Merkezi, reklamdan gelen satışla kampanyadan gelen satışı yan yana gösterir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Dijital Ürün & Kurs programı", "Dijital Ürün & Kurs yazılımı", "Dijital Ürün & Kurs stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Launch'ı DM Kaosu Olmadan Yapın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın, Shopify'ı eşleyin; erişim şablonunuzu kurun, ilk dekontu AI ile yakalayın.