Instagram & WhatsApp Satıcıları için CRM: DM'deki her sipariş kayıtlı, her dekont yerinde
Instagram Satıcısı programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Instagram Satıcısı stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
"Sipariş alıyorum" demek kolay; zor olan yüz DM arasında kimin ödediğini, kimin kapıda ödemeli olduğunu, hangi paketin kargolandığını hatırlamak. Dijimo DM'i siparişe, dekontu kayda, kargo bilgisini tek tık şablona bağlar — satış büyürken düzen bozulmaz.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Telefonunuzda Yaşanıyor?
Satış DM'de başlıyor, WhatsApp'ta pazarlığa dönüyor, havalede kayboluyor; büyüyen hesabın ilk kurbanı düzen oluyor.
Sipariş Bilgisi Yüz DM'in Arasında Kayboluyor
Beden, renk, adres ve pazarlık DM'de konuşuluyor; ertesi gün "hangi bedendi?" diye konuşma baştan kaydırılıyor. Story yoğunluğunda iki müşterinin siparişi karışıyor; yanlış giden paket hem iade maliyeti hem güven kaybı oluyor.
Dekont Geldi mi, Kim Attı, Hangi Siparişin?
Havale dekontları WhatsApp'a görsel olarak yağıyor; hangisi hangi siparişin ödemesi, hangisi eksik tutarlı kimse bilmiyor. Ödemesi gelmeyen paket kargoya veriliyor, ödemesi gelen bekletiliyor; gün sonu hesap tutturmak gece mesaisine dönüyor.
"Kargom Nerede?" Mesajları Günü Yutuyor
Her gönderiden sonra müşteriler tek tek takip numarası soruyor; aynı bilgi onlarca kez elle yazılıyor. Bilgilendirilmeyen müşteri huzursuzlanıyor, "dolandırıcı mı acaba?" şüphesiyle yorumlara yazıyor; bir gecikme itibar sorununa dönüşüyor.
Kapıda Ödeme Reddi Kayıt Dışı Kalıyor
Kapıda ödemeli paketi almayan müşterinin kaydı tutulmuyor; aynı kişi farklı adresle yeniden sipariş verip yeniden reddedebiliyor. Her red; kargo ücreti, paketleme emeği ve bağlanan stok olarak sessizce zarar yazıyor.
Yorumlardaki "Fiyat?" Soruları Yanıtsız Kalıyor
Viral olan paylaşımın altına yüzlerce "fiyat", "bilgi" yorumu geliyor; tek tek DM atmaya ömür yetmiyor. Yanıt bekleyen takipçi iki saat sonra benzer ürünü başka hesaptan alıyor; en iyi içerik bile satışa dönmeden eskiyor.
Her Şey Tek Telefona ve Tek Kişiye Bağlı
Siparişler, dekontlar ve müşteri geçmişi kurucunun telefonunda. Bir yardımcı alınsa bile ona ne devredileceği belli değil; telefon kaybolsa ya da hesap kapansa, yılların müşteri birikimi bir gecede yok oluyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Instagram ve WhatsApp satıcıları için Dijimo ne yapar?
DM karmaşasını sipariş düzenine çeviren, dekontu ve kargoyu kayda bağlayan senaryolar.
- DM'de anlaşılan satışı sipariş kaydına çevirin: ürün, beden, fiyat, teslimat adresi tek kayıtta; iki müşterinin siparişi bir daha karışmasın
- WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit etsin; dekont siparişin ödeme kaydına eklensin, "dekont geldi mi?" sorusu ekrandan yanıtlansın
- Kapıda ödemeli siparişleri ödeme durumuyla izleyin; paketi reddeden müşteriyi etiketleyin, ikinci siparişte kayıt karşınızda olsun
- Kargoya verilen siparişin takip numarasını Meta onaylı şablonla tek tıkla gönderin; "kargom nerede?" mesajları kesilsin
- Paylaşım altına "fiyat" yazan yoruma yorum otomasyonuyla otomatik DM dönün; viral içerik kayıtlı sipariş konuşmasına dönüşsün
- Mesai dışında 7/24 chatbot beden, renk ve adres sorsun; sabah panele hazır sipariş talepleri düşsün, yardımcınıza mesaj atama ile devredin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Story'deki üründen teslim edilen pakete, sipariş yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
İlgi Doğar
Story veya paylaşımı gören müşteri DM atar ya da yoruma "fiyat" yazar; yorum otomasyonu DM döner, konuşma gelen kutusuna kayıtla düşer.
Soru & Pazarlık
Beden, renk ve kapıda ödeme soruları hızlı yanıt şablonlarıyla yanıtlanır; mesai dışında chatbot bilgileri toplayıp talebi hazır bırakır.
Sipariş Kaydı
Anlaşılan satış sipariş olur: ürün, beden, tutar, teslimat adresi kayda girer; sipariş operasyon ve ödeme durumuyla çift kolonda izlenir.
Ödeme
Havale dekontu WhatsApp'a düşünce AI tespit eder, siparişle eşleştirilir; kapıda ödemeli sipariş ayrı etiketle kargolanana kadar görünür.
Kargo Bildirimi
Paket kargoya verilince takip numarası Meta onaylı şablonla tek tıkla gider; "kargom nerede?" trafiği kesilir, güven korunur.
Teslim & Kapanış
Teslim edilen sipariş kapanır; reddedilen kapıda ödeme kaydı müşteri kartına etiket olarak işlenir, ikinci siparişte geçmiş elinizdedir.
Tekrar Satış
Aldığı kategoriye göre segmentlenen müşteriye yeni ürün ve story duyurusu kampanyayla gider; takipçi kitlesi kayıtlı müşteri tabanına dönüşür.
Instagram Satıcısı Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Instagram Satıcısı programı", "Instagram Satıcısı yazılımı", "Instagram Satıcısı stok ve satış takip programı" ya da "Instagram Satıcısı müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Instagram Satıcısı yönetim platformunda birleştirir.
Bir Instagram Satıcısı otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Instagram Satıcısı randevu programı", "Instagram Satıcısı satış programı" veya "Instagram Satıcısı stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
DM'den satış yapanın üç kâbusu vardır: karışan siparişler, kaybolan dekontlar ve bitmeyen "kargom nerede?" mesajları. CRM üçünü de çözer. DM ve WhatsApp tek gelen kutusunda toplanır; anlaşılan satış beden-renk-adres bilgisiyle sipariş kaydına dönüşür; AI havale dekontunu tespit edip siparişle eşleştirir; kargo bilgisi hazır şablonla tek tıkla gider. Satış telefondaki karmaşadan çıkar, hesap büyürken düzen de birlikte büyür.
Instagram DM, WhatsApp ve TikTok DM konuşmaları birleşik gelen kutusuna düşer; her konuşma müşteri kartına bağlanır. Satış anlaşıldığında konuşmadan sipariş kaydı açarsınız: ürün, beden, tutar, fatura ve teslimat adresi tek formda. Sipariş çift durumla izlenir — operasyon tarafında hazırlanıyor/kargoda/teslim, ödeme tarafında ödendi/bekliyor/kapıda. AI uzun pazarlık konuşmasını özetlediği için "hangi bedende anlaşmıştık?" sorusu da tarihçeden saniyede bulunur.
Evet — WhatsApp'a görsel olarak düşen dekontu AI tespit eder, sizi uyarır ve ilgili siparişin ödeme kaydına eklemenizi önerir; onay her zaman sizdedir, sistem kendi başına "ödendi" damgası basmaz. Banka hesabınıza erişmez, tutarın gerçekten yattığını doğrulamaz; o kontrol sizde kalır. Kazandırdığı şey şudur: yüz görsel arasında hangi dekont hangi siparişin sorusu biter, ödemesi gelmeden kargoya verilen paket ve ödemesi geldiği halde bekletilen müşteri kalmaz.
Hayır; dürüst olalım — kargo firmasıyla entegrasyon yoktur ve sistem kendiliğinden mesaj göndermez. Akış şöyledir: paketi kargoya verdiğinizde takip numarasını siparişe işler, Meta onaylı hazır şablonla müşteriye tek tıkla gönderirsiniz — "siparişiniz kargoda, takip no: ..." metni hazırdır, tek tek yazmazsınız. Bu küçük adım "kargom nerede?" mesajlarının çoğunu keser. Teslimat sonrası teşekkür ve değerlendirme mesajı da aynı şekilde şablonla, sizin kontrolünüzde gider.
Kapıda ödemeli siparişler ayrı ödeme durumuyla izlenir; paketi reddeden müşterinin kartına bunu etiket olarak işlersiniz. Aynı kişi yeniden sipariş verdiğinde geçmişi karşınızdadır — mükerrer müşteri koruması telefon numarası aynıysa kaydı birleştirir, "farklı isimle sipariş" oyununu zorlaştırır. Riskli gördüğünüz siparişte havaleye yönlendirme kararını bilgiyle verirsiniz. Sistem kimseyi otomatik engellemez; karar ve esneklik sizde, kayıt ve hafıza paneldedir.
Mesaj atama ile gelen konuşmalar round-robin sırayla ekibe dağıtılır ya da siz elle atarsınız; "personel kendi müşterisini görür" modunda yardımcınız yalnızca kendisine atanan konuşmaları görür, tüm müşteri listenize erişemez. Rol bazlı yetkiyle raporları ve ayarları kimin göreceğini belirlersiniz; kim hangi kayda baktı KVKK uyumlu loglanır. Yardımcı ayrılırsa hesabı kapatırsınız — müşteri tabanı onun telefonunda değil, sizin panelinizde kalır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Instagram Satıcısı programı", "Instagram Satıcısı yazılımı", "Instagram Satıcısı stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
DM Karmaşasını Sipariş Düzenine Çevirin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; ilk DM siparişinizi kayda alın, ilk dekontu AI'a yakalatın.