Elektrik & tesisat CRM: küçük servis işi ile büyük proje aynı panelde, ayrı düzende
Elektrik & Tesisat programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Elektrik & Tesisat iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Priz arızasından 12 dairelik taahhüt işine kadar her talep tek gelen kutusunda toplanır; küçük servis işleri hızla kapanır, şantiye projeleri ayrı pipeline'da aşama aşama ilerler. Malzeme stoğu, usta görev planı ve tahsilat takibi aynı paneldedir.
Elektrik ve Tesisat Firmalarının Tanıdık Sancıları
Arıza telefonları, şantiye koşuşturması ve toptancı hesapları arasında işin kaydı tutulamıyor; kaybeden hep ciro oluyor.
Servis İşiyle Proje Aynı Defterde
Üç yüz liralık priz arızası ile 12 dairelik taahhüt işi aynı listede alt alta duruyor. Hangisi bugün biter, hangisi üç ay sürer — öncelik, ciro ve takip birbirine karışıyor; büyük iş küçük işin gürültüsünde kayboluyor.
Keşif Yapıldı, Teklif Gecikti
Gündüz şantiye, akşam arıza derken keşif notları cepte unutuluyor; teklif üç gün sonra yazılıyor. Müşteri o arada iki firmadan daha fiyat almış, en hızlı dönenle el sıkışmış oluyor.
Usta Dağılımı Telefon Trafiğiyle
Hangi usta sabah hangi adreste, acil arızaya kim yetişecek — plan telefonla kuruluyor, araya giren her iş programı bozuyor. Müşteri kapıda beklerken usta başka semtte; kimse kimin nerede olduğunu bilmiyor.
İş Ortasında Biten Malzeme
Kablo, sigorta, batarya, fittings... Araçta ve depoda ne kaldığı sayılmıyor. Malzeme işin ortasında bitince usta toptancıya koşuyor; yarım kalan iş ikinci ziyaret, ikinci ziyaret kaybedilen gün demek.
Fiyat Soran Mesajlar Yanıtsız
WhatsApp'a düşen "su kaçağı var, ne kadar olur" mesajı şantiyedeyken görülmüyor. Akşam verilen yanıt çoğu zaman geç kalıyor: müşteri mahalledeki başka ustayı çoktan çağırmış oluyor.
Bakiye ve Hakediş Takibi Defterde
Küçük işlerin kalan bakiyesi, proje hakedişlerinin vadesi defter köşelerinde duruyor. Kimden ne kadar alacak kaldığı ay sonunda hesaplanıyor; unutulan bakiyeler sessizce tahsil edilemeyen alacağa dönüşüyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Elektrik & tesisat firmaları için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, servis ve şantiye operasyonunuza uyan akışlar.
- Servis işleri ve şantiye projeleri için iki ayrı pipeline kurun; arıza işi aynı gün kapansın, taahhüt işi keşiften teslime aşama aşama ilerlesin
- WhatsApp, telefon ve web formundan gelen talepleri tek kutuda toplayın; yapay zeka acil arızayı ve fiyat soranı işaretlesin, mesai dışında chatbot karşılasın
- Keşif notu ve fotoğraflarla malzeme-işçilik kalemli PDF teklif hazırlayın; Gönderildi→Onaylandı/Revize akışında bekleyen teklifler panelde dursun
- Kablo, sigorta, armatür ve tesisat malzemelerini ürün kataloğunda stok hareketleriyle izleyin; kritik stok uyarısı malzeme bitmeden haber versin
- Usta ve ekip görevlerini panoda dağıtın: adres, arıza özeti ve malzeme checklist'i kartta; son tarih bildirimleri işlerin sarkmasını önlesin
- Servis tahsilatlarını ve proje hakedişlerini vade takibinde izleyin; müşterinin gönderdiği dekontu yapay zeka tespit edip karta işlesin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Arıza çağrısından teslime: iş yolculuğu
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Talep
Arıza ya da proje talebi WhatsApp, telefon veya web formundan gelir; kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür, servis mi proje mi ayrımı baştan yapılır.
İlk Yanıt
Yapay zeka mesajı sınıflandırır: acil arıza öne çıkar, fiyat sorana hızlı yanıt şablonuyla dakikalar içinde dönülür; gece gelen talebi chatbot karşılar.
Keşif
Keşif randevusu takvime işlenir, Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır; ölçüler, pano ve mevcut tesisat fotoğrafları müşteri kartına eklenir.
Teklif
Malzeme ve işçilik kalemleriyle PDF teklif hazırlanır, WhatsApp'tan gönderilir; durum akışında izlenir, revize talepleri kayıt altında kalır.
İş & Şantiye
Onaylanan iş görev panosuna düşer: usta ataması, malzeme checklist'i ve son tarih kartta; proje işleri pipeline'da aşama aşama ilerler.
Tahsilat
Servis bedeli ve hakedişler vade takibinde izlenir; dekontlar karta işlenir, geciken alacaklar panelde öne çıkar.
Tekrar İş
İşi biten müşteri iş tipine göre etiketlenir; pano bakımı veya tesisat yenileme dönemlerinde kampanya modülüyle şablonlu bilgilendirme gönderilir.
Elektrik & Tesisat Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Elektrik & Tesisat programı", "Elektrik & Tesisat yazılımı", "Elektrik & Tesisat iş takip programı" ya da "Elektrik & Tesisat müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Elektrik & Tesisat yönetim platformunda birleştirir.
Bir Elektrik & Tesisat otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Elektrik & Tesisat randevu programı", "Elektrik & Tesisat satış programı" veya "Elektrik & Tesisat stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
İki farklı işi aynı düzenle yönetme derdini bitirir. Küçük servis işleri hızlı atanıp aynı gün kapanırken, taahhüt ve şantiye projeleri ayrı pipeline'da keşiften teslime aşamalarla ilerler. WhatsApp, telefon ve web formundan gelen talepler tek gelen kutusunda toplanır; yapay zeka acil arızayı işaretler. Teklifler, usta görevleri, malzeme stoğu ve tahsilat aynı panelde durduğu için hiçbir iş ve alacak defter köşesinde unutulmaz.
Pipeline aşamaları tamamen özelleştirilebilir; servis işleri için kısa bir akış (talep→atama→tamamlandı→tahsilat), projeler için keşif→teklif→sözleşme→uygulama→teslim gibi ayrı bir akış kurarsınız. Müşterileri segment ve etiketle ayırınca raporlarda servis cirosu ile proje cirosunu ayrı görürsünüz. Gecikmiş işler görünümü her iki akışta sarkan işi anında gösterir; büyük proje, günlük arıza koşuşturmasının arasında kaybolmaz.
Evet. Ürün ve hizmet kataloğunda kablo, sigorta, armatür, fittings gibi kalemleri kategorileriyle tanımlar, stok hareketlerini giriş-çıkış olarak işlersiniz. Kritik stok uyarısı belirlediğiniz seviyenin altına inen malzemeyi haber verir; iş ortasında toptancıya koşma derdi azalır. Tedarikçi kayıtları ve fiyat listeleri aynı modüldedir; teklif hazırlarken kalemler kataloğdan saniyeler içinde eklenir, irsaliye kaydı da tutulur.
Her iş görev panosunda bir karttır: adres, arıza özeti, malzeme checklist'i ve dosyalar kartta durur; ustayı karta atarsınız, son tarih bildirimi sarkmayı önler. Gelen mesajlarda round-robin atama kullanırsanız talepler temsilcilere sırayla dağılır; "personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisiyle her usta yalnızca kendi işlerini ve müşterilerini görür. Kim hangi işte, hangi iş hangi kolonda — pano açıldığında gün net görünür.
Teklifler PDF şablonuyla hazırlanır ve Hazırlanıyor→Gönderildi→Onaylandı/Reddedildi/Revize durumlarıyla izlenir; bekleyen teklifler panelde liste halinde önünüzdedir. Yanıt vermeyen müşteriye hazır şablonla tek tıkla hatırlatma gönderirsiniz. Konuşma analizi müşterinin itirazını ve niyetini özetler; fiyat pazarlığı aşamasındaki işler pipeline'da görünür. Onaylanan teklif tek hareketle görev kartına dönüşür, hiçbir kazanılmış iş planlamada unutulmaz.
Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile her kullanıcı yalnızca yetkisi olan müşteri ve projeyi görür; veriye kimin ne zaman eriştiği KVKK uyumlu şekilde loglanır. Mükerrer kayıt koruması aynı müşterinin iki kez açılmasını engeller; tüm yazışma, teklif, dekont ve dosyalar müşteri kartında tek geçmiş olarak durur. Usta ayrılsa bile müşteri geçmişi firmanızda kalır; işin hafızası kişilere değil sisteme bağlanır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Elektrik & Tesisat programı", "Elektrik & Tesisat yazılımı", "Elektrik & Tesisat iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Keşfi Teklifsiz Bırakmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün servis ve proje işlerinizi iki pipeline'a ayırın; hafta sonunda hangi teklifin beklediğini net görün.