Klima & kombi servis CRM: acil arızadan sezon kampanyasına servis operasyonu tek panelde
Klima ve Kombi Servisi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Klima ve Kombi Servisi iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
İlk soğukta kombi, ilk sıcakta klima telefonları patlar; acil arıza ile fiyat sorusu aynı kuyrukta bekler. Dijimo gelen mesajı yapay zekayla sınıflandırır, acili öne çıkarır, teknisyen görevlerini panoda dağıtır; bakım müşterilerinizi etiketleyip sezon öncesi Meta onaylı şablonla toplu kampanya gönderirsiniz.
Servis Firmalarının Sezon Boyu Yaşadığı Sorunlar
Kışın kombi, yazın klima: talep dalga dalga gelir; karşılayamayan firma hem acil müşteriyi hem bakım cirosunu kaybeder.
Sezon Pikinde Telefonlar Kilitleniyor
İlk soğuk haftada yüzlerce kombi araması; hat meşgul, WhatsApp okunamıyor. Ulaşamayan müşteri listedeki bir sonraki servisi arıyor; en yoğun hafta, aynı zamanda en çok müşteri kaybedilen hafta oluyor.
Acil Arıza ile Fiyat Sorusu Aynı Kuyrukta
"Kombi yanmıyor, evde bebek var" mesajı, "bakım ne kadar" sorusuyla aynı sırada bekliyor. Aciliyet elle ayıklanmaya çalışılırken gerçekten acil müşteri soğukta kalıp rakibi çağırıyor.
Teknisyen Günlük Programı Kağıtta
Kim sabah hangi adreste, öğleden sonra kime gidiyor — program telefonda söyleniyor, kağıda yazılıyor. Araya giren acil iş tüm planı bozuyor; iki teknisyen aynı adrese, kimse diğer mahalleye gitmiyor.
Bakım Müşterisi Kayıtsız, Sezon Cirosu Rakibe
Geçen yıl bakım yapılan yüzlerce müşterinin listesi yok ya da Excel'de unutulmuş. Sezon açılırken kimse aranmayınca, her yıl tekrarlanabilecek hazır bakım cirosu ilk mesajı atan rakibe gidiyor.
Parça Stoku Sürpriz Yapıyor
Teknisyen arızaya gitti, gereken kart stokta yok; ikinci ziyaret gerekiyor. Müşteri iki kez izin alıyor, firma iki kez yol masrafı ödüyor. Hangi parçadan kaç adet kaldığını kimse net bilmiyor.
Servis Ücretleri ve Tahsilat Takipsiz
Hangi iş tahsil edildi, hangi kurumsal müşteri ay sonunda ödeyecek, kimden parça farkı alınacak — defter kayıtları karışıyor. Unutulan küçük tutarlar yıl sonunda ciddi bir toplam yapıyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Klima ve kombi servisleri için Dijimo ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, servis operasyonunuza özel akışlar.
- Gelen mesajı yapay zeka sınıflandırsın: acil arıza öne çıksın, fiyat soran etiketlensin, talepler round-robin ile teknisyenlere dağılsın
- Günlük servis programını görev panosunda yönetin: her servis bir kart — adres, cihaz bilgisi, arıza notu, fotoğraf tek yerde
- Bakım müşterilerini "kombi bakım" / "klima bakım" etiketiyle işaretleyin; sezon öncesi Meta onaylı şablonla toplu kampanya gönderin
- Mesai dışında 7/24 chatbot arıza bilgisini toplasın: cihaz tipi, semt, şikayet; sabah görüşme ekibe devredilsin
- Hizmet ve parça kataloğunu fiyat listesiyle kurun; stok kritik seviyeye düşünce uyarı alın, tedarikçi kartlarından sipariş bilgisine ulaşın
- Servis ücretlerini ve kurumsal anlaşmaları vade takibiyle izleyin; dekont kaydı karta işlensin, geciken tahsilat panelde öne çıksın
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Arıza çağrısından sezon kampanyasına: servis akışı
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Arıza Bildirimi
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen talep müşteri kartına dönüşür; mesai dışında 7/24 chatbot cihaz ve şikayet bilgisini toplar.
Sınıflandırma
Yapay zeka mesajı acil, fiyat soran veya şikayet olarak etiketler; acil arıza panelde öne çıkar, talepler round-robin ile dağıtılır.
Randevu
Müşteriye online randevu linki gönderilir veya saat panelden seçilir; randevular Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır.
Servis Görevi
Her servis görev kartıdır: adres, cihaz, arıza notu, kontrol adımları checklist olarak. Teknisyen atamasında bildirim gider.
Teklif ve Onarım
Parça gereken işte kalemli PDF teklif gönderilir; onaylanınca parça stoktan düşülür, iş tamamlanınca kart kapatılır, fotoğraflar eklenir.
Tahsilat Kaydı
Servis ücreti ve parça bedeli vade takibine işlenir; kurumsal müşterilerin ay sonu ödemeleri ve dekontları kartta izlenir.
Sezon Kampanyası
Bakım yapılan müşteriler etiketlenir; sezon açılmadan kampanya modülüyle etiket ve son iletişim tarihine göre toplu bakım teklifi gönderirsiniz.
Klima ve Kombi Servisi Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Klima ve Kombi Servisi programı", "Klima ve Kombi Servisi yazılımı", "Klima ve Kombi Servisi iş takip programı" ya da "Klima ve Kombi Servisi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Klima ve Kombi Servisi yönetim platformunda birleştirir.
Bir Klima ve Kombi Servisi otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Klima ve Kombi Servisi randevu programı", "Klima ve Kombi Servisi satış programı" veya "Klima ve Kombi Servisi stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Servis işinin iki kritik anı vardır: talebin geldiği an ve sezonun açıldığı an. CRM, WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen talepleri tek panelde toplar; yapay zeka acil arızayı öne çıkarır, fiyat soranı etiketler. Teknisyen programı görev panosunda durur, parça stoğu kritik seviyede uyarır, tahsilatlar vade takibinde izlenir. Bakım müşterileriniz kayıt altında olduğu için sezon öncesi kampanyayla her yıl tekrar ulaşırsınız.
Hayır; sistem kendi kendine zamanlanmış mesaj atmaz, bu dürüst bir sınırdır. Doğru akış şöyle çalışır: bakım yaptığınız her müşteriyi "kombi bakım" veya "klima bakım" gibi etiketle işaretlersiniz. Sezon başında kampanya modülünü açar, hedeflemeyi etiket ve son iletişim tarihine göre yapar, Meta onaylı şablonla toplu bakım teklifi gönderirsiniz. Mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler; dönüş yapanlar panelde randevuya çevrilir.
Evet. Dijimo resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; ayrıca QR yöntemiyle birden fazla numarayı aynı panele bağlarsınız. Servis hattına gelen arızalar ve satış hattına gelen fiyat soruları tek gelen kutusunda, kaynak etiketiyle ayrışmış şekilde durur. Mesaj atama sayesinde her teknisyen ve temsilci yalnızca kendi müşterisini görür; tüm geçmiş, müşteri kartında birleşir.
Gelen talepler round-robin ile sırayla atanabilir ya da panelden elle yönlendirilir. Her iş görev kartıdır: adres, cihaz bilgisi, arıza notu, kontrol adımları checklist olarak kartta durur; atanan teknisyene bildirim gider. Günlük program panoda kolonlar halinde izlenir, biten iş tamamlandı kolonuna çekilir. Sarkan işler geciken işler görünümünde öne çıkar; kimse "o iş kimdeydi" diye sormaz.
Evet, temel düzeyde. Hizmet ve parça kataloğunda her kalemin fiyatı ve stok adedi tutulur; kritik stok seviyesi belirlersiniz, altına düşünce panel uyarır. Tedarikçi kartlarında hangi parçayı kimden aldığınız ve iletişim bilgileri durur. Dijimo bir depo veya muhasebe yazılımı değildir; amaç, teknisyen yola çıkmadan parçanın olup olmadığını bilmek ve ikinci ziyaret masrafını önlemektir.
Evet. Müşteri adresleri, telefonları ve servis geçmişi rol bazlı yetkiyle korunur; teknisyenler yalnızca kendilerine atanan işlerin bilgisini görür, fiyat ve tahsilat verisi yetkili kullanıcılarda kalır. Veriye erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır. Toplu bakım kampanyalarında hız kontrolü ve mükerrer engeli devrededir; hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Klima ve Kombi Servisi programı", "Klima ve Kombi Servisi yazılımı", "Klima ve Kombi Servisi iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bu Sezonun Telefon Trafiğini Panele Taşıyın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün arıza taleplerini tek panelde toplayın; sezon açılmadan bakım müşterilerinize kampanyanızı hazırlayın.