E-Spor Akademisi CRM: deneme dersinden turnuvaya her öğrenci tek panelde

Eğitim dışında kalan işi tek panelde düzenler: deneme dersi taleplerini, öğrencilerin oyun ve branş gruplarını, veli iletişimini, aidatları, dekontları ve turnuva organizasyonunu. WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen mesajlar tek gelen kutusunda toplanır; her öğrencinin kartında hangi grupta olduğu, seviyesi, aidat durumu, velisinin iletişimi ve tüm yazışmaları bir arada durur. Deneme dersine gelen aranır, branş grupları karışmaz, aidatı geciken fark edilir, turnuva düzenli organize edilir — hiçbiri koçun hafızasına emanet kalmaz.

Hayır; Dijimo Discord ile entegre değildir, bunu açıkça söyleyelim. Discord topluluğunuzu her zamanki gibi ayrı yürütürsünüz; akademi yönetiminin (kayıt, aidat, veli iletişimi, deneme dersi takibi) Discord ile otomatik bir bağlantısı kurulmaz. Birleşik gelen kutusu WhatsApp Cloud API, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok DM, Web Chat ve web formunu kapsar. Yani topluluk sohbeti Discord'da kalırken, satış-kayıt-aidat tarafını ve velilerle resmi iletişimi Dijimo'da yönetirsiniz; ikisi ayrı kanallardır ve bunu olduğu gibi belirtmeyi doğru buluyoruz.

Akademilere özel hazır bir grup modülü yoktur; bunu açık söyleyelim. Doğru kurgu etiketle işler: her öğrenciye oyun ve grup etiketi (Valorant, League of Legends, hafta sonu çocuk grubu gibi) ve seviye notu verirsiniz. Hangi öğrencinin hangi grupta olduğu öğrenci kartında görünür; bir gruba duyuru yapacağınızda segment filtresiyle "Valorant grubu" listesini saniyede çıkarır, kampanyayı bu segmente gönderirsiniz. Yeni bir koç geldiğinde öğrencinin grubu ve seviyesi kartında hazırdır; gruplar koçun aklına değil, izlenebilir etikete bağlanır.

Bu sektörün gerçeğidir: öğrenci genç olduğundan mesajları çoğu zaman veli yazar, bazen öğrencinin kendi hesabından da iletişim gelir. Dijimo'da öğrenci kartına birden çok iletişim notu ve etiket ekler, hangi velinin hangi numaradan yazdığını ve kime bilgi verildiğini kayıtta tutarsınız. Farklı numaralardan gelen mesajlar tek gelen kutusunda görünür; doğru öğrenci kartıyla ilişkilendirerek bütün yazışmayı tek yerde toplarsınız. Böylece veli bir gün, öğrenci başka gün yazsa bile süreç kopmaz, kim ne konuştu kayıt altında kalır.

Hayır; Dijimo kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. Doğrusu şudur: her öğrencinin aidat vadesi panelde kayıtlıdır, vadesi yaklaşan ve geciken öğrenciler listede öne çıkar. Hatırlatmayı tek veliye hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla, vadesi gelen segmente ise kampanya modülüyle Meta onaylı şablon üzerinden topluca siz gönderirsiniz. Velinin gönderdiği dekontu AI tespit edip ödeme kaydıyla eşleştirir. Mükerrer engeli aynı veliye çift mesajı önler; gönderimin kontrolü her zaman sizde kalır.

Evet, görev panosu bunun için uygundur. Turnuva için katılımcı listesi, kayıt işleri, eşleşmelerin hazırlanması ve turnuva günü yapılacaklar görev kartlarında checklist olarak ilerler; her işi bir sorumluya atar, son tarih verirsiniz. Turnuva duyurusunu uygun öğrenci segmentine Meta onaylı WhatsApp şablonuyla gönderir, katılım yanıtlarını toplarsınız. Eklerle afiş ve kayıt formlarını karta bağlarsınız. Şunu da söyleyelim: Dijimo oyun içi turnuva platformu ya da maç sonucu takip aracı değildir; organizasyonun iletişim, kayıt ve görev tarafını düzenler, oyunun kendisini yönetmez.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "E-Spor Akademisi programı", "E-Spor Akademisi yazılımı", "E-Spor Akademisi randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: öğrenci iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.