Arabuluculuk CRM: dosyalar, oturumlar ve taraf iletişimi tek panelde
Arabuluculuk programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Arabuluculuk iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Dosyalar, oturum takvimi ve taraflarla yürütülen dengeli iletişim dağınık kalmasın. Oturumları Google Takvim ile planlayın, taraf yazışmalarını gizlilik gözeterek tek panelde toplayın, evrakları dosya ekinde tutun, oturum hatırlatmasını şablonla tek tık gönderin. Arabuluculuk büroları için yapay zeka destekli dosya yönetimi.
Arabuluculuk Bürolarının Tanıdık Zorlukları
Bu işte tarafsızlık, takvim ve gizlilik esastır: tek kayan oturum süreç aksaması, tek dağılan kayıt güven riski demektir.
Oturum Takvimi Karışıyor
Aynı dosyada birden fazla oturum, farklı dosyalarda çakışan saatler, taraflara uyan ortak zaman bulma telefonları... Oturum tarihleri ajandalarda dağınık; kayan ya da unutulan tek oturum tüm uyuşmazlık sürecini geciktiriyor, taraflar tedirgin oluyor.
Taraflarla İletişim Dengesini Tutmak Zor
Her iki tarafla, bazen vekilleriyle ayrı ayrı yazışılıyor; kime ne söylendiği, hangi bilginin paylaşıldığı kişisel telefonlarda dağınık. Tarafsızlık ilkesinin gözetildiğini gösterecek düzenli bir kayıt olmayınca hem süreç hem güven zedeleniyor.
Gizli Dosya Bilgisi Dağınık
Uyuşmazlık konusu, taraf bilgileri, evrak ve yazışmalar personelin telefonunda ve ortak klasörlerde duruyor. Kimin neye eriştiği yazılı değil; ayrılan büro çalışanıyla hassas dosya bilgisi dışarı çıkabiliyor, gizlilik ve KVKK yükü ağırlaşıyor.
Dosya Evrakları Telefona Yağıyor
Taraflar sözleşme, dekont, tutanak gibi belgeleri WhatsApp'tan fotoğraf olarak atıyor. Hangi belge hangi dosyaya, hangi tarafa ait belirsiz; bir kaybolan evrak, oturum öncesi dosyanın eksik kalması demek.
"Oturum Ne Zaman?" Trafiği
Taraflar ve vekiller sürekli arıyor: oturum hangi gün, nerede, evrak getirmem gerekiyor mu, süreç ne durumda. Aynı bilgi defalarca baştan veriliyor; bu trafik, arabulucunun asıl sürece odaklanmasını zorlaştırıyor.
Dosya Devri ve Dağılım Karmaşası
Hangi arabulucunun ya da büro çalışanının hangi dosyayı yürüttüğü yazılı değil; izinlerde devir sözlü yapılıyor. Dosya geçmişi, oturum notları ve taraf iletişimi kişiye bağımlı kaldığı için devralan kişi süreci sıfırdan kavramak zorunda kalıyor.
Tüm taraf mesajları tek ekranda toplansın
Taraf'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi tarafsini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla taraf mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce tarafnize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak taraf", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni taraf geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Arabuluculuk büroları için Dijimo ne yapar?
Genel vaatler değil; dosya ve oturum takvimine, dengeli taraf iletişimine ve gizlilik gerekliliklerine oturan gerçek senaryolar.
- Oturumları online randevu sayfası ve Google Takvim senkronuyla planlayın; çakışma ve unutulan oturum kalmasın, taraflara uygun ortak zamanı netleştirin
- Oturum hatırlatmasını taraflara ve vekillere hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gönderin; "oturum ne zaman" trafiği azalsın, herkes aynı tarihi teyit etsin
- Her iki tarafla yazışmaları tek gelen kutusunda dosya kartında toplayın; kime ne söylendiği kayıt altında kalsın, tarafsızlığı gösterecek düzenli iletişim geçmişi oluşsun
- Dosya evraklarını —sözleşme, tutanak, dekont— görev kartına dosya eki olarak iliştirin; gelen görselleri AI tespit etsin, hangi belge hangi dosyada belli olsun
- Dosyaları rol bazlı yetkiyle koruyun: her arabulucu ve çalışan yalnız kendi dosyasını görür, tüm erişimler loglanır — gizlilik ve KVKK tarafında elinizi güçlendirir
- Yeni başvuruları kaynak etiketiyle (web formu, Meta Lead Forms) yakalayın, mükerrer korumasıyla aynı dosya iki kez açılmasın; dosya sürecini Başvuru → Oturum → Anlaşma/Anlaşmama aşamalarıyla pipeline'da izleyin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen taraf adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç taraf geldi, taraf başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı taraf kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Taraf kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı tarafleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Başvurudan anlaşma tutanağına dosya yolculuğu
Tarafnizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Başvuru
Uyuşmazlık başvurusu WhatsApp, web formu veya e-postadan gelir; kaynak etiketiyle dosya kartı olur, chatbot süreç ve belge sorularını 7/24 karşılar.
Dosya Açılışı & Atama
Dosya kartı açılır: uyuşmazlık türü ve taraflar işlenir, sorumlu arabulucu atanır, rol bazlı erişim tanımlanır, gizlilik gözetilir.
Tarafların Davet Edilmesi
Her iki tarafla iletişim kurulur, yazışmalar dosya kartında dengeli biçimde kayıt altına alınır; iletişim geçmişi tek panelde tutulur.
Oturum Planlama
Taraflara uyan ortak zaman online randevu ve Google Takvim senkronuyla belirlenir; oturum hatırlatması şablonla tek tıkla taraflara gider.
Oturum Süreci
Oturum notları ve toplanan evrak dosya kartına eklenir; birden fazla oturum gerekiyorsa her biri takvimde ve görevde izlenir.
Anlaşma / Anlaşmama
Süreç sonuçlanır; anlaşma tutanağı ve evrak dosya ekine iliştirilir, dosya pipeline'da Anlaşma ya da Anlaşmama aşamasında kapanır.
Tahsilat & Arşiv
Arabuluculuk ücreti parçalı ve vade takibiyle izlenir, gönderilen dekontu AI tespit eder; dosya geçmişi rol bazlı yetkiyle erişilebilir ve loglu biçimde büroda kalır.
Arabuluculuk Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Arabuluculuk programı", "Arabuluculuk yazılımı", "Arabuluculuk iş takip programı" ya da "Arabuluculuk müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: taraf bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Arabuluculuk yönetim platformunda birleştirir.
Bir Arabuluculuk otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm taraf mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Arabuluculuk randevu programı", "Arabuluculuk satış programı" veya "Arabuluculuk stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Dosya sürecini, oturum takvimini ve taraflarla iletişimi tek panelde toplar: WhatsApp ve web'den gelen yazışmalar dosya kartında birikir, oturumlar Google Takvim senkronuyla planlanır, evrak dosya ekinde tutulur. Şunu netleştirelim: Dijimo resmi süreç veya tutanak hazırlama sistemi değildir; sürecin hukuki yürütülmesi sizin uzmanlığınızda kalır. Dijimo, dosyanın etrafındaki tarafı — taraf iletişimini, oturum planını, evrak eklerini ve gizli erişimi — düzene sokar; büro kişilere bağımlı olmaktan çıkar.
Hayır; Dijimo UYAP ya da herhangi bir resmi sistemle entegre değildir, bu konuda dürüst olmayı tercih ederiz. Resmi başvuru, atama ve tutanak adımları kurumun kendi sistemlerinde yürür. Dijimo'un alanı büro tarafıdır: resmi sistemde yaptığınız işlemin tarih ve sonucunu dosya kartına işler; oturum takvimi, taraf iletişimi, evrak ekleri ve ücret takibini buradan yönetirsiniz. Resmi kayıt orada, büro operasyonu burada — iki katman birbirini tamamlar.
Evet; gizlilik ve tarafsızlık bu işin belkemiğidir, Dijimo bu tarafta güçlüdür. Rol bazlı yetkilendirmeyle her arabulucu ve çalışan yalnız kendi atandığı dosyaya erişir; büro yöneticisi tümünü görür. Kim hangi dosyaya, hangi belgeye ne zaman eriştiği erişim loglarında tutulur — gizlilik yükümlülüğü ve KVKK açısından kayıt eksiksizdir. Her iki tarafla yazışmalar dosya kartında dengeli biçimde durduğu için tarafsız iletişim geçmişi düzenli kalır; çalışan ayrıldığında dosya büroda kalır.
Hayır; Dijimo kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda net olalım. Oturum tarihini Google Takvim senkronuyla planlarsınız; hatırlatmayı taraflara ve vekillere hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla siz gönderirsiniz. Mükerrer gönderim engeli aynı tarafa çift mesajı önler. Hangi mesajın kime ve ne zaman gideceği, içeriğinde tarafsızlığın gözetilmesi her adımda sizin kontrolünüzdedir; Dijimo yalnızca mesajı ileten kanaldır.
Her dosyanın görev kartına sözleşme, tutanak, dekont gibi belgeler dosya eki olarak iliştirilir. Tarafların WhatsApp'tan gönderdiği evrak görsellerini AI tespit eder, doğru dosyaya eklersiniz; e-postayla gelen belgeler de aynı karta toplanır. Hangi belgenin hangi dosyaya ve hangi tarafa ait olduğu bellidir; oturum öncesi dosyayı klasörlerde toplamak yerine tek karttan eksiksiz hazır bulursunuz.
Evet. Resmi WhatsApp Cloud API ile büro hattınızı bağlarsınız; QR yöntemiyle birden fazla numarayı aynı panele ekleyebilirsiniz. Tüm yazışmalar dosya kartına işlenir ve kişisel telefon yerine büro panelinde durur; rol bazlı yetkiyle her çalışan yalnız kendi dosyasını görür, erişimler loglanır. Mesai dışında görsel akış kurucusuyla hazırladığınız chatbot süreç ve oturum sorularını karşılar, gerekince ilgili kişiye devreder. Web formu ve e-posta da aynı gelen kutusunda toplanır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Arabuluculuk programı", "Arabuluculuk yazılımı", "Arabuluculuk iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: taraf iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Bir Sonraki Oturumu İçiniz Rahat Karşılayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün dosyalarınızı pipeline'a, oturumlarınızı takvime taşıyın; rol bazlı erişimi açın, hafta sonunda oturum hatırlatması bekleyen dosya kalmadığını görün.