Cilt Bakım Merkezi CRM: analiz randevusundan kalan seansa her danışan tek panelde
Cilt Bakım Merkezi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Cilt Bakım Merkezi randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Hydrafacial fiyatı soran DM, "kaç seansım kaldı" mesajı, biten serumun yeni siparişi... Bakım kabinindeyken telefona bakamazsınız; chatbot ilk yanıtı versin, yorumlara otomasyon dönsün, paketler ve stok panelde dursun. Siz cilde odaklanın, takip sistemde kalsın.
Eldivenli Elle Telefona Bakılmıyor
Bakım sırasında gelen her mesaj beklemeye düşer; bekleyen mesajın sahibi ise nadiren bekler.
Bakım Sırasında DM'ler Birikiyor
Bir cilt bakımı bir saat sürüyor; o sırada gelen fiyat soruları akşama kadar bekliyor. Öncesi-sonrası paylaşımının altına yağan yorum ve DM'lere geç dönülünce, ilgi en yüksekken fırsat soğumuş oluyor.
"İki Seansım Kalmıştı" Tartışması
Bakım paketleri deftere işleniyor; danışanın aklındaki kalan seans sayısıyla defterdeki rakam çoğu zaman tutmuyor. Küçük gibi görünen bu tartışma, güven üzerine kurulu danışan ilişkisinde kalıcı iz bırakıyor ve yenileme satışını zorlaştırıyor.
Son Dakika İptali, Boş Kalan Kabin
Randevusuna gelmeyen veya son saatte iptal eden danışanın yeri doldurulamıyor; uzman hazırlanmış kabinde boş bekliyor. O saati seve seve değerlendirecek danışanların listesi elde olmadığından, kayıp her seferinde sineye çekiliyor.
Ürün Satışı ve Stok El Yordamıyla
Hangi danışan hangi serumu kullanıyor, evde bakım ürünü kime önerildi, raftaki krem kaç adet kaldı — hiçbiri kayıtlı değil. Ürün bitince sipariş soran danışana "kalmamış" demek hem satış hem itibar kaybı.
Fiyat Soran Takip Edilmiyor
Gün içinde onlarca kişi fiyat soruyor; kimi yanıt alıyor, kimi analiz randevusuna dönüşüyor, kimi sessizce kayboluyor. Hangi kanalın gerçek danışan getirdiği bilinmediği için reklam bütçesi körlemesine harcanıyor.
Kampanya Dönemleri Elle Yönetiliyor
Yaza giriş ve sezon kampanyalarında duyuru tek tek gönderiliyor; kime yazıldığı, kimin yanıt verdiği takip edilemiyor. Aynı kişiye iki kez giden mesaj özensiz bir görüntü veriyor, hiç gitmeyen ise fırsat kaçırıyor.
Tüm danışan mesajları tek ekranda toplansın
Danışan'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi danışansini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla danışan mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce danışannize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak danışan", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni danışan geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Cilt bakım merkezleri için Dijimo ne yapar?
Kabindeki ellerinizin yapamadığı her şeyi üstlenir: yanıt, randevu, paket, stok ve kampanya takibi.
- Instagram DM ve yorumlarını, WhatsApp'ı ve web formunu tek gelen kutusunda toplayın; yorum otomasyonu fiyat soran yorumlara tanımladığınız yanıtı versin
- Siz bakımdayken chatbot fiyat listesi, adres ve uygun saatleri yanıtlasın; cilt analizi randevu linkini paylaşıp konuşmayı size devretsin
- Bakım paketlerini katalogda tanımlayın; her seans işlendikçe kalan seans danışan kartında netleşsin, "kaç seansım kaldı" sorusu saniyede yanıtlansın
- Ürünleri kategorili katalogda stok takibiyle yönetin; kritik stok uyarısı serum bitmeden haber versin, danışanın kullandığı ürünler kartında dursun
- Cilt analizi ve seans randevularını online randevu sayfası ile Google Takvim senkronundan yönetin; iptal edilen saati uygun segmente şablonla duyurun
- Sezon kampanyalarını segment hedeflemeyle gönderin — cilt tipi etiketi, son iletişim tarihi, kaynak; mükerrer engeli aynı danışana çift mesajı önlesin
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen danışan adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç danışan geldi, danışan başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı danışan kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Danışan kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı danışanleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
İlk DM'den sadık danışana bakım yolculuğu
Danışannizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
İlk Temas
Danışan Instagram'dan fiyat sorar veya yorum bırakır; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot meşgulken ilk yanıtı verir.
Cilt Analizi Randevusu
Online randevu sayfasından uygun saat seçilir; randevu Google Takvim ile uzmanın takvimine senkron işlenir.
Analiz & Kayıt
Danışan kartı açılır; cilt tipi etiketi, bakım önerisi notları ve iletişim tercihi işlenir, yazışma geçmişi karta bağlanır.
Paket Satışı
Önerilen bakım paketi katalogdan seçilir; seans sayısı ve ödeme planı kartta tanımlanır, parçalı ödeme vade takibine alınır.
Seans Dönemi
Her seans karta işlenir, kalan seans netleşir; seans sonrası bakım önerileri hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gönderilir.
Ürün & Ev Bakımı
Kullanılan ürünler kartta izlenir; biten ürünün siparişi katalogdan kaydedilir, kritik stok uyarısı rafı boş bırakmaz.
Devam & Sadakat
Paketi bitenler ve uzun süredir gelmeyenler son iletişim filtresinde görünür; sezon kampanyası doğru segmente kampanyayla gider.
Cilt Bakım Merkezi Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Cilt Bakım Merkezi programı", "Cilt Bakım Merkezi yazılımı", "Cilt Bakım Merkezi randevu programı" ya da "Cilt Bakım Merkezi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: danışan bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Cilt Bakım Merkezi yönetim platformunda birleştirir.
Bir Cilt Bakım Merkezi otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm danışan mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Cilt Bakım Merkezi randevu programı", "Cilt Bakım Merkezi satış programı" veya "Cilt Bakım Merkezi stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Kabin dışındaki bütün işleri tek panelde toplar: Instagram ve WhatsApp'tan gelen fiyat soruları, cilt analizi randevuları, bakım paketlerinin kalan seansları, ürün satışı ve stok, kampanya gönderimleri. Her danışanın kartında cilt tipi etiketi, aldığı paketler, kullandığı ürünler ve tüm yazışma geçmişi bir arada durur. Bakım sırasında telefona bakamadığınız saatlerde chatbot ilk yanıtı verir; akşam oturduğunuzda dağınık DM listesi değil, düzenli bir gelen kutusu bulursunuz.
Evet, bu gerçek bir özellik: yorum otomasyonu Instagram ve Facebook gönderilerinizin altına gelen yorumlara tanımladığınız yanıtı verir; fiyat soran yoruma "DM'den yazıyoruz" dönüşü gibi. DM tarafında ise görsel akışla kurduğunuz chatbot 7/24 ilk yanıtı verir ve konuşmayı size devreder. Sınırı da söyleyelim: Dijimo gönderi paylaşmaz — içerik takvimi modülü paylaşımlarınızı taslaktan onaya planlamanıza yarar, yayınlama işlemi size aittir.
Paketleri katalogda tanımlarsınız: 6 seans cilt yenileme, 4 seans akne bakımı gibi. Satılan paket danışan kartına bağlanır; her tamamlanan seans işlendikçe kalan sayı otomatik netleşir. Danışan "kaç seansım kaldı" diye yazdığında cevap, konuşmanın hemen yanındaki kartta durur — deftere bakmaya, uzmanı aramaya gerek kalmaz. Ödeme tarafında parçalı ve taksitli kayıt, vade takibi ve AI dekont tespiti vardır; paket bitiminde yenileme teklifi için segment hazırdır.
Evet. Ürünleri kategorili katalogda tanımlar, stok hareketlerini sistemde tutarsınız; kritik stok uyarısı raf boşalmadan haber verir. Hangi danışanın hangi serumu kullandığı kartında durduğundan, "ürünüm bitti" mesajına saniyeler içinde stok bilgisiyle dönersiniz. Siparişler WhatsApp, telefon veya Shopify mağazanızdan kaydedilir; operasyon ve ödeme durumu ayrı ayrı izlenir. Tedarikçi kayıtları ve fiyat listeleri de aynı modüldedir. Online ödeme tahsilatı ise yapılmaz; ödemenin kaydı ve takibi tutulur.
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: yarınki randevular panelde listelenir, hatırlatmayı Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz. İptal çıktığında boşalan saati, o saatte gelmek isteyebilecek danışan segmentine kampanyayla duyurursunuz; mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Gönderim her zaman sizin onayınızla olur — danışan ne zaman, hangi mesajı alacağına siz karar verirsiniz.
Cilt fotoğrafları ve bakım geçmişi kişisel veridir; danışanlar bunların kimin elinde olduğuna haklı olarak duyarlıdır. Dijimo'da yazışmalar ve kartlar uzmanların kişisel telefonlarında değil, merkezin yetki kontrollü panelinde durur. Rol bazlı yetkilendirmeyle her uzman yalnız kendi danışanının kaydını görür; kimin neye eriştiği loglanır. Bir uzman işten ayrıldığında danışan listesi ve yazışma geçmişi onunla gitmez — yılların emeğiyle kurulan portföy merkeze ait kalır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Cilt Bakım Merkezi programı", "Cilt Bakım Merkezi yazılımı", "Cilt Bakım Merkezi randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: danışan iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Siz Cilde Bakın, Takibe Biz Bakalım
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; paketleri katalogda tanımlayıp kalan seansları netleştirin.