Toptan gıda dağıtım CRM: sipariş listeleri, cari vadeler, sevkiyat sabahı tek panelde düzende
Toptan Gıda programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Toptan Gıda stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Marketin WhatsApp'a attığı fotoğraflı sipariş listesi, restoranın "yarın sabaha" notu, vadesi geçen cari bakiyeler ve sevkiyat sabahının koşturmacası — hepsi telefonlara ve akıllara dağılmış durumda. Dijimo sipariş listesini kayda, cari vadeyi takibe, sevkiyat gününü görev panosuna bağlar.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Deponuzda Yaşanıyor?
Toptan gıdada para; doğru alınan siparişte, zamanında dönen vadede ve aksamayan sevkiyatta. Üçü de telefonlara dağılınca sızıntı başlıyor.
Sipariş Listeleri Üç Telefonda Birden
Market fotoğraf atıyor, restoran sesli mesaj bırakıyor, büfe telefonla söylüyor. Listeler plasiyerin, deponun ve patronun telefonlarına dağılıyor; sevkiyat sabahı hangi listenin işlendiği belirsizleşiyor. Atlanan her kalem, eksik koliyle giden araç ve kızgın müşteri demek.
Cari Vade Alacakları Defterde Kabarıyor
Marketlere ve restoranlara vadeli mal veriliyor; kimin bakiyesi ne, hangi çek ne zaman, hangi söz hangi güne verildi — hepsi defterde ve akılda. Takip edilmeyen vade uzuyor, alacak büyüyor; tahsilat konuşması geciktikçe zorlaşıyor.
Fiyat Her Gün Değişiyor, Duyurusu Tek Tek Yapılıyor
Yağ, şeker, bakliyat fiyatı haftada birkaç kez oynuyor. Güncel listeyi her müşteriye tek tek söylemek saatler alıyor; duyuru ulaşmayan müşteri eski fiyattan sipariş veriyor, fark tartışması güveni yıpratıyor.
Sipariş Plasiyere Bağımlı, Bölge Tek Kişinin Telefonunda
Bölgenin müşterileri plasiyerin rehberinde, sipariş alışkanlıkları onun aklında. Plasiyer izinliyken sipariş düşüyor; işten ayrılırsa bölge onunla gidiyor. Hangi müşteriye ne satıldığını firma değil, kişi biliyor.
Sevkiyat Sabahı Plansız Koşturmaca
Hangi araç hangi rotaya çıkacak, hangi siparişler hangi araca yüklenecek — sabah depoda sözle kararlaştırılıyor. Unutulan koli için araç geri dönüyor, yakıt ve zaman eriyor; müşteri "malım nerede?" diye arıyor.
Sipariş Kesen Müşteri Sessizce Rakibe Geçiyor
Her hafta düzenli sipariş veren market bir hafta, iki hafta atlıyor; yoğunlukta kimse fark etmiyor. Fark edildiğinde müşteri çoktan başka toptancıyla çalışıyor. Geri kazanmak, elde tutmaktan çok daha pahalıya geliyor.
Tüm müşteri mesajları tek ekranda toplansın
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
- Tüm kanallar tek panelden yönetilir, çift veri girişi ortadan kalkar
- Birden fazla personel aynı anda bağlanır; rol bazlı yetkiyle herkes kendi müşterisini görür
- AI her mesajı okur, "sıcak", "acil", "şikayet" gibi etiketlerle otomatik sınıflandırır
Rakamlar Değil, Gerçek Sonuçlar Konuşuyor
241'den fazla sektörde yüzlerce işletme Dijimo ile büyüdü. İşte onların deneyimi.
WhatsApp'ı kurumsal seviyede kullanın
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Kare Kodla Numaraya Bağlayın
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Cloud WhatsApp API — Kesintisiz
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Onaylı Şablonla Toplu Kampanya
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Chatbot ile 7/24 Otomatik Yanıt
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Hazır Hızlı Yanıt Şablonları
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
Mesajları Personele Otomatik Ata
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Genel CRM'ler Herkese Hitap Eder, Dijimo Sizin Sektörünüze
Hazır şablonlar yerine, işletmenizin gerçek süreçlerine göre şekillendirilmiş bir sistem.
AI verilerinizi analiz eder, size sadece önemli olanı söyler
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
Akıllı Mesaj Sınıflandırma
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
Kritik Anlarda Bildirim
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
Doğal Dille Sorgulama
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Yapay zeka sizin için çalışsın
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
- Cevapsız kalan kritik mesajları anında bildirir
- Kaçırılma riski olan sıcak lead'leri işaretler
- Günlük ve haftalık performans özetini otomatik hazırlar
- Personel bazlı yanıt süresi ve dönüşüm oranını karşılaştırır
Toptan gıda dağıtımcıları için Dijimo ne yapar?
Sipariş listesinden sevkiyata, cari vadeden fiyat duyurusuna dağıtımın günlük akışını tek panele bağlayan senaryolar.
- WhatsApp'a düşen fotoğraflı sipariş listesini konuşmadan çıkmadan sipariş kaydına dönüştürün; operasyon ve ödeme durumunu çift akışta izleyin
- Market, restoran ve büfe müşterilerine müşteri bazlı fiyat listeleri tanımlayın; kim sorarsa sorsun doğru fiyat saniyede dönsün
- Güncellenen fiyatları Meta onaylı şablonla yalnızca ilgili segmente duyurun; mükerrer engeli aynı müşteriye iki kez gitmesini önlesin
- Cari vade alacaklarını ve parçalı ödemeleri ödeme takibinde izleyin; WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit etsin
- Sevkiyat gününü görev panosuyla planlayın: rota, araç ve koli listesi checklist olarak kartta dursun, son tarih kaçmasın
- Plasiyerleri "personel kendi müşterisini görür" modunda bölgesine bağlayın; hangi bölge ne sattı plasiyer performans raporunda görünsün
İhtiyacınız olan tüm araçlar tek platformda
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Satış Pipeline & Lead Yönetimi
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
Online Randevu
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
Online Ödeme & Tahsilat
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Raporlama, Reklam Harcaması & ROI
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Teklif & Anlaşma
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Video Görüşme
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
İleri Analitik & Tahminleme
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Çoklu Dil & Otomatik Çeviri
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Hakediş & Prim
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Görev & İş Takibi
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Ürün & Hizmet Kataloğu
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Fotoğraflı listeden tekrar siparişe, dağıtım akışı
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Liste Gelir
WhatsApp'a düşen fotoğraflı sipariş listesi, telefon notu veya web formu talebi; kaynak etiketiyle müşteri kartına bağlanır.
Sipariş Kaydı
Liste konuşmadan çıkmadan sipariş kaydına dönüşür; müşterinin fiyat listesine göre tutar netleşir, fatura ve teslimat adresi karta işlenir.
Hazırlık
Depo hazırlığı görev kartıyla ekibe atanır; koli listesi checklist olarak işaretlenir, eksik kalem araç yola çıkmadan görünür.
Sevkiyat
Rota ve araç planı görev panosunda durur; siparişin operasyon durumu hazırlıktan teslimata ilerler, irsaliye kaydı stoktan düşer.
Tahsilat
Cari bakiye, vade ve parçalı ödemeler ödeme takibinde izlenir; dekont WhatsApp'a düştüğünde AI tespit eder, tahsilat raporu gecikenleri listeler.
Fiyat Duyurusu
Değişen fiyatlar Meta onaylı şablonla segmente duyurulur; market ayrı, restoran ayrı liste alır, mükerrer engeli tekrarı önler.
Tekrar Sipariş
Bağlılık raporu sipariş ritmi bozulan müşteriyi gösterir; plasiyer aramadan önce geçmişi karttan okur, dönem kıyaslı satış raporu büyümeyi izler.
Toptan Gıda Programı mı, Yazılımı mı, CRM mi Arıyorsunuz?
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı Dijimo'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Toptan Gıda programı", "Toptan Gıda yazılımı", "Toptan Gıda stok ve satış takip programı" ya da "Toptan Gıda müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. Dijimo bunların tamamını tek bir Toptan Gıda yönetim platformunda birleştirir.
Bir Toptan Gıda otomasyonu olarak Dijimo; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Toptan Gıda randevu programı", "Toptan Gıda satış programı" veya "Toptan Gıda stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Beğenmezseniz Tek Kuruş Ödemezsiniz
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi gerekmez, sözleşme yok, iptal için tek tık yeterli.
Sıkça sorulan sorular
Toptan gıdada üç şey aynı anda döner: her gün gelen sipariş listeleri, vadeli çalışan cariler ve sabah yola çıkan araçlar. CRM üçünü de tek panele bağlar. WhatsApp'a düşen fotoğraflı listeler sipariş kaydına dönüşür; her müşterinin fiyat listesi ve sipariş geçmişi kendi kartında durur; cari bakiyeler ve vadeler ödeme takibinde izlenir; sevkiyat günü görev panosunda planlanır. Telefonlara dağılan operasyon kayda geçer; atlanan kalem ve unutulan vade azalır.
Dijimo, Meta onaylı resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; dilerseniz QR yöntemiyle birden fazla numarayı da aynı panele bağlarsınız. Müşterinin attığı liste fotoğrafı konuşmada durur; konuşmadan çıkmadan sipariş kaydı açar, kalemleri müşterinin fiyat listesinden işlersiniz. Sipariş hem operasyon durumu (hazırlanıyor, yolda, teslim edildi) hem ödeme durumu ile ayrı ayrı izlenir; fatura ve teslimat adresi siparişte kayıtlıdır, konuşma geçmişi siparişin yanından ayrılmaz.
Cari bakiyeler, parçalı ödemeler ve vade tarihleri ödeme takibinde kayıt altındadır; tahsilat raporu vadesi gelen ve geciken bakiyeleri tek listede gösterir, WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit edip kayda önerir. Otomatik kısmında dürüst olalım: Hayır — sistem müşteriye kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Vadesi gelen müşteriye hazır şablonla tek tıkla nazik bir hatırlatma siz gönderirsiniz; metin hazırdır, karar sizdedir. Dijimo online tahsilat da yapmaz: para kendi kanalınızdan tahsil edilir, sistem kaydı ve vadeyi takip eder.
Hayır; bunu en baştan net söyleyelim. Dijimo Logo, Netsis, Mikro gibi muhasebe/ERP yazılımlarına bağlanmaz; e-Fatura veya e-İrsaliye kesmez. Dijimo sipariş, müşteri, iletişim ve vade takibi katmanıdır: sipariş kaydı, cari vade izleme, sevkiyat görevi ve fiyat duyurusu burada yaşar; resmi fatura ve muhasebe kayıtları mevcut programınızda kalır. İki sistem yan yana çalışır — biri resmiyeti, biri sahadaki günlük akışı tutar.
Fiyat listelerini katalogda tek yerden güncellersiniz; market, restoran ve büfe gibi gruplar kendi listesine bağlı olduğu için kim sorarsa sorsun doğru fiyat saniyede döner. Duyuru için müşterileri etiket ve segmentle ayırır, Meta onaylı WhatsApp şablonuyla kampanyayı yalnızca ilgili gruba gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı müşteriye iki kez gitmesini önler. Eski fiyattan sipariş ve fark tartışması böylece azalır; kim duyuruyu alıp yanıtladı, kampanya sonuçlarında görünür.
"Personel kendi müşterisini görür" moduyla her plasiyer yalnızca kendi bölgesinin müşterilerini ve konuşmalarını görür; yeni gelen talepler round-robin ile sıradaki temsilciye dağıtılabilir, rol bazlı yetkiyle fiyat listelerine ve raporlara kimin erişeceğini siz belirlersiniz. Plasiyer işten ayrılsa bile müşteri geçmişi, fiyatı ve sipariş alışkanlığı firmada kalır. Depo tarafında sevkiyat görevleri pano üzerinde checklist ile ilerler; plasiyer performans raporu ve hakediş & prim modülü kimin ne sattığını netleştirir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Toptan Gıda programı", "Toptan Gıda yazılımı", "Toptan Gıda stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. Dijimo, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için sektörel çözümler
Dijimo her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
Sipariş Listelerini ve Cari Defteri Kayda Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; sipariş listeleri kayda girsin, hafta sonunda vadesi gelen carileri raporda görün.